1.工作目標(biāo)通過本職位的工作，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、全面的咨詢服務(wù)，提升公司信譽(yù)，擴(kuò)大公司在同行業(yè)中的競爭力。2.工作原則尊重客戶，禮貌真誠的對待客戶，耐心聽取客戶意見，及時(shí)為客戶解決疑問。3.工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)搜集潛在用戶的信息，并通過電話、即時(shí)通訊工具、郵件等方式向客戶確認(rèn)需求，并推薦公司產(chǎn)品，及提供周到的后續(xù)服務(wù)。2）通過電話、郵件等方式的回訪，并進(jìn)一步向其推廣公司的增值服務(wù)，以提升公司銷售業(yè)績。3）負(fù)責(zé)接受客戶投訴，并跟進(jìn)內(nèi)部處理進(jìn)度，極力提升用戶滿意度。4）在客服工作過程中，有效發(fā)掘潛在用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的各類問題并提交關(guān)聯(lián)部門予以改善優(yōu)化。4.職業(yè)素質(zhì)要求1）具備良好的客戶服務(wù)意識和綜合素質(zhì)；2）具備良好的溝通技巧與協(xié)調(diào)能力；3）具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；4）具備良好的情緒控制能力和心態(tài)調(diào)節(jié)能力。

? ? ?投之家（ www.touzhijia.com ）是國內(nèi)首家P2P網(wǎng)貸垂直搜索引擎，為投資者提供專業(yè)的P2P理財(cái)產(chǎn)品搜索、咨詢和對比服務(wù)，旨在通過嚴(yán)格的風(fēng)控管理，創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面專業(yè)的海量行業(yè)數(shù)據(jù)，讓用戶的投資理財(cái)變得安全、簡單、高效，人人都能成為“投資家”。我們需要什么樣的戰(zhàn)士并肩作戰(zhàn)？我們【不在乎你】 性別，年齡，工作經(jīng)驗(yàn)，宗教信仰，婚姻狀況。我們【只需要你】 夠努力，有天賦，有效率，拼命，靠譜，務(wù)實(shí)，認(rèn)真，堅(jiān)持。 我們能為你提供什么？我們能給您的：1、頂級VC賽富亞洲和創(chuàng)東方天使輪融資。2、周末雙休、入職購買五險(xiǎn)一金。3、彈性上班制、不設(shè)考勤。4、每月團(tuán)建，釋放壓力、讓你輕松工作每一天。5、每周二游泳、羽毛球等運(yùn)動項(xiàng)目。6、下午歡樂時(shí)光，水果、零食、奶茶隨便享。7、入職一年伙伴年底雙薪、兩次漲薪機(jī)會。