職位描述
【主要工作】：1、客服部門日常運營與管理，以及跨部門協同；2、制定和完善客服體系，基于客戶成功的流程，優化客戶服務體驗；3、收集客戶需求、客戶反饋，對產品進行測試，為產品提出改進的建議；4、打造與會議行業深度融合的智能客服系統；5、利用數據，進行客戶畫像研究與分析，改進與優化客戶體驗；【任職資格】? ? ?1、大專以上學歷，有過客服、電話銷售經驗；? ? ?2、外向陽光，簡單，皮實，熱愛與人溝通，較好的溝通、表達和協調能力；? ? ?3、熟練EXCEL數據記錄和處理，會用數據透析和VLOOKUP以及宏命令，或者會使用其他數據分析相關工具； 4、使命必達的執行力，對結果精益求精，簡單不糾結，良好的韌性和耐心；【團隊介紹】一個低調、務實、專注做事的團隊；每一個會小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質，這里的溝通效率高，關注事情，客觀理性。目前已經完成了B輪融資，A輪IDG，B輪DCM。業務模式清晰，萬億級市場增長空間巨大，有極強的行業壁壘。
企業介紹
【會小二是什么東東？】
有中國最大、最精準的活動、會議場地數據庫，服務于有辦會、辦活動需求的公關、廣告、會展、行政、人力部門人員，提供海量場地圖片和結構化數據；
為有辦會議和活動需求的企業提供O2O的場地、策劃、搭建、設備租賃、會議軟件一站式的服務支持；
幫組織者創意一個有新意、高可靠的會議方案，節省籌劃、選擇和砍價的時間精力；
有效節約場地費用15%--50%；
8月20日產品發布會視頻“會議在哪里” ?http://v.youku.com/v_show/id_XNzU4ODE1ODQw.html
會小二與最大酒店Wifi服務商安美世紀達成戰略合作 ? http://news.163.com/15/0428/16/AOA62DFT00014AED.html
【屌絲還是土豪？】
目前已獲得數千萬元IDG資本A輪融資，你覺得呢？
融資消息媒體報道 ?http://tech.ifeng.com/internet/detail_2014_08/20/38403868_0.shtml
目前正在進行B輪融資；
【團隊介紹】
一個低調、務實、專注做事的團隊；
每一個會小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質，這里的溝通效率高，關注事情，客觀理性。
目前已經完成了B輪融資，A輪IDG，B輪DCM。業務模式清晰，萬億級市場增長空間巨大，有極強的行業壁壘。
