崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心客服部團(tuán)隊(duì)組建與日常管理；
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，完成月度、季度以及年度業(yè)務(wù)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)客服部員工的招聘，培訓(xùn)、考核等工作的順利開(kāi)展；
4、協(xié)助上級(jí)制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

任職要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2、呼叫中心客服管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，良好的管理能力、溝通能力；
4、有較強(qiáng)的組織能力和高度的工作責(zé)任感，能夠協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理，并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令。

達(dá)疆網(wǎng)絡(luò)又稱達(dá)達(dá)，專注于用移動(dòng)和眾包的方式解決O2O最大的痛點(diǎn)之一：最后三公里物流。
我們上線于2014年6月，在一年的時(shí)間里，我們快速發(fā)展，達(dá)達(dá)平臺(tái)上已經(jīng)迅速聚集了數(shù)萬(wàn)人的實(shí)名認(rèn)證配送員，并形成了完善的信用和服務(wù)質(zhì)量體系。達(dá)達(dá)目前已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、武漢、南京、成都、重慶等幾十個(gè)主要城市，成功服務(wù)了上萬(wàn)家商戶。除了商戶和配送員使用的App，達(dá)達(dá)還提供完善的API，目前已與包括餓了么、京東、百度、淘點(diǎn)點(diǎn)在內(nèi)的上百家O2O平臺(tái)完成對(duì)接，進(jìn)行戰(zhàn)略合作。繼獲得來(lái)自頂級(jí)VC紅杉資本的數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資之后，我們?cè)?014年底完成了來(lái)自多家頂級(jí)PE私募基金和中美超級(jí)天使投資人的B輪數(shù)千萬(wàn)美元融資,到2015年6月我們完成過(guò)億美金的C輪融資。我們正全力以赴，打造最出色的平臺(tái)產(chǎn)品，把最可靠?jī)?yōu)質(zhì)的物流服務(wù)提供給全中國(guó)的商戶，讓O2O沒(méi)有難做的生意。我們期待和優(yōu)秀的你，共襄盛舉，共同成就一番事業(yè)。