【崗位職責】：
品質(zhì)管理：
1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;
2、項目品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；
5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
運營管理：
1、完成區(qū)域/公司下達的年度指標；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；
3、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
4、合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
團隊管理：
1、組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；
2、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
關(guān)系管理：
1、政府職能部門的關(guān)系維護；
2、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
其他上級安排的工作。

【任職要求】：
1、大專以上學歷，40歲以內(nèi)。
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年10萬平米以上住宅或商業(yè)項目物業(yè)管理經(jīng)驗，具高端項目物業(yè)管理經(jīng)驗尤佳，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
3、有從項目前期、接房至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷，或者做過項目管理的前期、經(jīng)歷過接房，在客服管理方面有明顯優(yōu)勢的人優(yōu)先。
4、熟悉項目管理，能抓住關(guān)鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，能快速理解用人標準。
6、善于尋求資源解決問題。
7、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力。

北京金輝錦江物業(yè)服務有限公司重慶分公司是金輝集團下屬子公司之一，位于重慶市南岸區(qū)融僑半島，系南岸區(qū)物業(yè)管理學會會長單位，具有全國一級物業(yè)管理資質(zhì)，公司規(guī)模1000人以上。公司管理項目總建筑面積超過365萬㎡,涵蓋重慶南岸區(qū)融僑半島區(qū)域的風臨洲、云滿庭B區(qū)、云滿庭C區(qū)、云滿庭D區(qū)、彩虹道、香彌山、江云渡、花漫庭、花湖汀、花樣派、春上南濱、江城著、江城里、江城上、耀江府、御江府以及九龍坡區(qū)優(yōu)步大道、沙坪壩區(qū)諾丁陽光、南岸區(qū)五公里蘋果城等多個大型住宅項目，創(chuàng)建了多個全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)等稱號。
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