1. 客戶投訴處理：客戶投訴信息分析匯總，協(xié)調(diào)客訴分析小組進(jìn)行真因查核和制定改善對策，完善優(yōu)化8D報告【主要針對韓國、印度等東南亞客戶】
2. 客退品分析處理：主導(dǎo)客戶退貨產(chǎn)品的分析，并與分析小組合作形成失效分析報告；
3. 推動客訴改善：針對失效分析報告提出的各項改善，持續(xù)跟進(jìn)并追蹤改善；
4. 主導(dǎo)優(yōu)化/創(chuàng)新項目：根據(jù)客戶市場需求，結(jié)合工廠制程問題點，針對性制定優(yōu)化改善項目，主導(dǎo)并推動項目改善；
5. 客訴數(shù)據(jù)分析：針對客訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，發(fā)現(xiàn)客訴中的風(fēng)險及改善；
任職要求：
1. 熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程，具有較強的專業(yè)知識和分析能力；
2. 具有主導(dǎo)相關(guān)部門處理客訴的經(jīng)驗，對不良問題改善措施的有效性進(jìn)行驗證和確認(rèn)，監(jiān)督確保永久性糾正措施的執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)；有一定報告撰寫能力，熟練使用excel ppt 進(jìn)行報告整理；熟練撰寫5C、8D等改善報告；有相關(guān)技術(shù)背景更佳；
3. 材料、化學(xué)、電子、機(jī)械相關(guān)專業(yè)本科或碩士學(xué)歷，英語四級及以上，熟練的聽說技巧和英文資料閱讀、翻譯能力。

阿特斯陽光電力集團(tuán)(CSIQ，簡稱“阿特斯集團(tuán)”或“集團(tuán)”)由清華學(xué)子瞿曉鏵博士于2001年創(chuàng)辦。2023年6月9日，集團(tuán)控股子公司阿特斯陽光電力集團(tuán)股份有限公司（股票簡稱“阿特斯”，688472.SH）上交所科創(chuàng)板上市。 阿特斯（688472.SH）是全球頭部光伏組件和大型儲能系統(tǒng)制造商之一，核心業(yè)務(wù)為晶硅光伏組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以及大型儲能系統(tǒng)制造和系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)，致力于為客戶提供品質(zhì)可靠、技術(shù)領(lǐng)先、性價比高的組件和儲能產(chǎn)品。公司是光伏行業(yè)中歷史最長、規(guī)模和組件技術(shù)最先進(jìn)的企業(yè)之一。 發(fā)展至今，通過多元化戰(zhàn)略和市場布局，阿特斯已在全球成立了20多家光伏拉棒、切片、電池片、組件和儲能生產(chǎn)企業(yè)，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈。為更好發(fā)展全球市場，阿特斯在23個國家和地區(qū)設(shè)有銷售服務(wù)子公司，與70多家國際頂尖銀行和金融機(jī)構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，國際化和多元化的員工隊伍，使阿特斯成為全球光伏行業(yè)中國際化程度最高的企業(yè)之一，客戶遍布全球160多個國家和地區(qū)。自2011年起，連續(xù)12年主營產(chǎn)品出貨量排名全球前五名，是全球領(lǐng)先的光伏和儲能整體解決方案提供商。 阿特斯經(jīng)過多年技術(shù)積累，形成了完善的核心技術(shù)體系，成功研發(fā)并量產(chǎn)了一系列光伏組件產(chǎn)品，亦以組件產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供光伏系統(tǒng)、大型儲能系統(tǒng)、電站工程EPC及光伏電站等組件應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，形成公司的核心技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)。阿特斯的專利申請數(shù)和授權(quán)數(shù)連續(xù)多年位居全球光伏行業(yè)領(lǐng)先地位，累計獲授權(quán)專利超3,000余項，主導(dǎo)獲參與制定了20多項國際、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。