崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)售后技術(shù)交流，及時有效提供售后問題解決方案。帶領(lǐng)總部技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助項目交付團(tuán)隊處理產(chǎn)品故障，隨時解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題；2.對客戶在產(chǎn)品的安裝和使用過程中進(jìn)行技術(shù)引導(dǎo)和培訓(xùn)。3.充分了解客戶需求，收集客戶意見并將信息反饋給研發(fā)團(tuán)隊，參與客戶日常技術(shù)溝通，維護(hù)海外項目客戶滿意度。4.協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)工作，從售后的角度對公司產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)提出意見；5.參與質(zhì)量分析會議，反饋客戶的質(zhì)量信息(質(zhì)量投訴)提出并尋求解決方案，協(xié)調(diào)海外項目售后故障件返回與分析，協(xié)同產(chǎn)品與研發(fā)完成解決方案驗證和測試工作6.對銷售人員提供技術(shù)支持并定期對銷售團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)7.管理好產(chǎn)品使用說明書和其它安裝類文檔，編制組內(nèi)人員技術(shù)能力提升方案，根據(jù)項目要求提供相應(yīng)售后文件；任職要求1.本科以上學(xué)歷，電子、電氣等理工專業(yè)畢業(yè)；2.3年以上FAE或售后技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，儲能/光伏/電力相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗；3.熟悉使用Powerpoint等演示類辦公軟件4.具有較強的表達(dá)能力和業(yè)務(wù)溝通組織能力；5.英語可作為工作語言或小語種交流能力，可長期base海外；6.可長期Base海外者優(yōu)先。

上海快卜新能源科技有限公司是寧德時代新能源科技有限公司（CATL）與福建百城新能源科技有限公司（BACN）共同戰(zhàn)略投資的合資公司，協(xié)同寧德時代在運營和服務(wù)端做布局。公司主要從事基于電池應(yīng)用及電池全生命周期管理為核心的新能源汽車超級快充網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運營，儲能應(yīng)用，電動汽車電池在線檢測以及能源互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。快卜新能源采用互聯(lián)網(wǎng)思維，依靠國際電池檢測技術(shù)和汽車快充技術(shù)，創(chuàng)新的電池汽車服務(wù)模式，建設(shè)新能源汽車能源服務(wù)網(wǎng)。“儲充檢”一體化智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是集儲能服務(wù)、充電服務(wù)、電動汽車電池檢測服務(wù)、能源交易、能源大數(shù)據(jù)服務(wù)等功能于一體的系統(tǒng)，有效解新能源車輛電池健康檢測、車輛殘余價值評估；與電網(wǎng)能源協(xié)同、儲能調(diào)配；電能能源交易、新能源汽車V2G技術(shù)應(yīng)用等問題。快卜新能源結(jié)合寧德時代（CATL）的超級快充電池技術(shù)，長壽命儲能電池，特有的電池大數(shù)據(jù)檢測技術(shù)和福建百城多年來全方位、立體式的新能源汽車充電運營服務(wù)經(jīng)驗，全力打造基于電池應(yīng)用及電池全生命周期管理的能源生態(tài)公司。