崗位職責：1、負責客戶在線咨詢，解決各項業(yè)務客戶的問題，包含產品/服務的解答、訂單處理、投訴處理等；2、按照標準流程以及業(yè)務要求和規(guī)范填報各類信息，并反饋給相應部門或人員；3、提供專業(yè)服務，建立良好客戶體驗、滿意度和口碑；4、參加工作中組織的各類培訓、會議，不斷提升業(yè)務水平和服務技能。任職要求：1、大專及以上學歷，有官網(wǎng)在線客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、具備良好的服務意識、較好的情緒管控能力和抗壓能力，能積極配合工作時間上的安排；3、普通話標準，溝通能力強，適應能力強，學習能力強，擁有開放性思維；4、掌握基本的辦公應用軟件，打字60字/分鐘以上。

科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，AI+客服企業(yè)，依托強大的AI能力，提供全產業(yè)鏈智能客服解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡方式轉型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務等產業(yè)的創(chuàng)新領域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務、營銷、運營、 辦公等多種場景的智能化升級需求，實現(xiàn)降本增效，驅動創(chuàng)新和增長。目前總部設在合肥，北京、上海、重慶等地設立子公司，并在武漢、杭州設立分公司。