職責(zé)描述：1、了解公司游戲產(chǎn)品及客戶合作流程，通過(guò)電話回訪在線溝通的形式為玩家提供服務(wù)，召回老玩家，發(fā)展新玩家；2、了解用戶需求，定期通過(guò)微信、電話、短信等形式不限的方式對(duì)用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，并維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；3、每日為公司VIP用戶進(jìn)行專業(yè)、顧問(wèn)式服務(wù)，幫助解決游戲內(nèi)各種問(wèn)題；4、公司提供精準(zhǔn)客戶資源，不需要盲打電話一整天，通話不計(jì)時(shí)不計(jì)數(shù)，沒(méi)有硬性考核標(biāo)準(zhǔn)；5、及時(shí)掌握玩家的情況并處理，對(duì)重要客戶不定期進(jìn)行電話或QQ跟蹤回訪。任職要求：1、半年以上游戲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者電話營(yíng)銷/呼出經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、喜歡游戲，有一定的游戲理解能力與操作能力，并且可以根據(jù)用戶的反饋問(wèn)題，進(jìn)行匯總分析，提出和游戲相關(guān)的有效優(yōu)化建議；3、對(duì)工作有耐力善于學(xué)習(xí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，且具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力；4、溝通靈活，做事認(rèn)真，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)；5、性格溫和，邏輯清晰，能快速應(yīng)對(duì)玩家的提問(wèn)，熱情解答客戶咨詢，指導(dǎo)操作；6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；

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