2005年大學畢業后，平面設計師喬·吉比亞（Joe Gebbia）作為一個無人問津的求職者曾游走在東海岸各地找工作。雖然他的才能是顯而易見的，可是沒人聘用他。

    現在，這個Airbnb公司34歲的共同創始人已經成了億萬富豪，這個“共享經濟”的偶像Airbnb公司，不久有望以令人驚異的200億美元估值融資。不過吉比亞一直在反思自己公司的招聘策略。

    上個季度，Airbnb的300個職位居然吸引了5萬位求職者。公司的擴張速度如此之快，要想讓招聘這樣的“小事”順暢運轉談何容易。（深挖招聘網站http://m.muqilin.net 很久以前的信息，可以看到一個大失所望的求職者發的一個帖子，他在帖子里歷數Airbnb招聘人員一系列“毫無章法”的Skype電話溝通，他還在帖子中說，“沒有一個人看過我的求職簡歷”。）要想掩蓋公司的聲譽損失，就得給求職者提供高薪和奢侈的福利。2015最受求職者歡迎的互聯網公司

    2011年，公司的人力資源“盲區”讓吉比亞開始感到不安。當時，Airbnb的員工人數從50名迅速增長到了500名。多次招聘面試都沒有如期進行。終于開始面試后，很有前途的求職者卻被晾在一邊長達幾個星期之久。求職者非常憤怒，所以，Airbnb的工作邀請只有50%到60%簽約率。（大部分公司的簽約率目標是至少要達到75%。）

    為此，吉比亞責成招聘部門發揚及時、明確和謙恭有禮的傳統美德。“Airbnb的所有工作都有連續性，（求職者來求職）就像到別人家里做客一樣。”他說道，“我們開始考慮招聘的每個階段會給人們帶來什么樣的感受。”

    走進Airbnb寬敞的開敞式招聘工作區，你最先看到的是一個10英尺長的情節串連圖板，上面貼著招聘過程10個重要階段的圖片。Airbnb的兩位創始人都畢業于羅德島設計學院（Rhode Island School of Design），所以，他們以管理顧問制作PowerPoint時的熱情，創作了華特·迪士尼（Walt Disney）式的情節串連圖板。每一個階段都列明了行動步驟，同時用幾個詞語說明了求職者希望獲得的感受。這些詞包括“準備充分”和“滿是關愛”等。如何做好招聘面試之求職技巧篇

    公司不再容忍面試者完成面試后推遲幾周才拿出對求職者的審查結果，兩天或三天內提交縝密周詳的審查結論成了強制性規定。令人愉快的語調同樣對招聘過程很有幫助。現在，Airbnb為每一位求職者配備了一位招聘協調人：這些待遇優厚、和藹可親的員工可確保招聘過程的每個時刻都運轉順暢，比如說，給求職者提前發送泊車提示電子郵件等。

    在一次重要面試開始前，Airbnb的員工熱心地給他端來一杯水這么簡單的事情，也給全球旅行經理馬特·吉斯基（Matt Ziskie）留下了深刻的印象。他半年前已加盟Airbnb。不過并不是每個姿態都能帶來理想的結果。招聘人員勞拉·特黑登（Laura Terheyden）回憶說，曾送給一位剛生了兒子的明星工程師一套嬰兒連體服。“我收到了一封令人愉快的感謝信，可他還是選擇去其他公司工作了。”特黑登感傷地說。

Airbnb的招聘負責人吉爾·里奧佩里（Jill Riopelle）談到，總體而言，情節串連圖板策略強調了行動迅速的重要性。接受Airbnb工程師職位邀請的求職者簽約率已經上升到了80%，這個數字已可讓公司與Twitter和Uber等公司一決高下了。