我現(xiàn)在面臨一個(gè)頗為尷尬的情況，最糟糕的地方在于，我要進(jìn)行指導(dǎo)和管理的那個(gè)員工根本不是我的下屬！我是一家律師事務(wù)所的行政經(jīng)理，我的工作跨越人力資源和辦公室管理，雖然我們有一個(gè)人力資源部門。

我們?nèi)肆Y源部的同事忙于薪資福利這類事情，對(duì)于員工管理這塊不太涉及。我們的管理合伙人讓我負(fù)責(zé)員工管理中出現(xiàn)的問題。現(xiàn)在天氣越來越熱，著裝規(guī)范就是一件需要處理的事情。我們辦公室里有兩位年輕女士，她們選擇穿來上班的衣服不符合公司對(duì)著裝的規(guī)定。我們是一家律師事務(wù)所，我們?cè)谵k公室中實(shí)行的是頗為傳統(tǒng)的著裝規(guī)范。

其中一個(gè)年輕女士名叫簡(jiǎn)，大部分時(shí)間里她穿的都很得體，但偶爾會(huì)穿個(gè)吊帶或其它完全不適合我們工作場(chǎng)所的服裝。我還沒跟簡(jiǎn)談?wù)撨@個(gè)問題，如果她偶爾穿吊帶是我們需要處理的唯一一個(gè)有關(guān)著裝的問題，我或許不會(huì)找她談話。現(xiàn)在有另一位年輕女士勞拉，她穿著非常短的裙子來上班。對(duì)于辦公室這種場(chǎng)合來說，她的裙子太短了。當(dāng)她坐下時(shí)，你幾乎能看到她的內(nèi)褲。

管理合伙人要求我單獨(dú)找勞拉談話，還提到如果勞拉不能穿短裙上班，簡(jiǎn)也不應(yīng)該穿吊帶。你有什么建議給我嗎？我預(yù)料這兩次談話會(huì)很尷尬。我該如何開口？另外我該說些什么？除了在我們的員工手冊(cè)中提到，保守正規(guī)的服裝比商務(wù)便裝更適合我們辦公室之外，公司并沒有制訂正式的著裝規(guī)范。我需要列出員工可以穿和不可以穿的所有衣服嗎？辦公室著裝該“性感”嗎？

非常感謝你做的一切！

一位來自費(fèi)城的忠實(shí)讀者，

阿黛勒你好，

我理解你對(duì)找勞拉和簡(jiǎn)談話的猶豫不決。關(guān)于如何面對(duì)這兩位打破著裝規(guī)范的員工，我會(huì)為你提供些建議，但首先我們回頭看看在你們辦公室發(fā)生的情況。著裝規(guī)范，和很多其它麻煩的人力資源事務(wù)一樣，不是法律和命令的問題。它不適合寫入公司政策或考評(píng)表格。它不是那類用條條框框來進(jìn)行說明的問題。

如果我們說實(shí)話，你的辦公室中假如有一位骨感美女穿著青春靚麗的服裝來上班，大家會(huì)覺得非常養(yǎng)眼，而如果是一個(gè)身材發(fā)福的中年女性穿著同樣質(zhì)地、剪裁和顏色的同樣一套衣服來上班，你和你的同事肯定會(huì)說“那位大媽發(fā)什么神經(jīng)？她不懂什么是端莊得體嗎？”從職場(chǎng)穿著來看你的職業(yè)

評(píng)論著裝是否得體，無法避開的一點(diǎn)是要跟穿著這件衣服的個(gè)人聯(lián)系在一起。這也就是為什么某些男性穿著某款西裝看起來氣宇不凡，而另一些穿上卻顯得非常可笑的原因，也正是這個(gè)原因，談?wù)撝b選擇才會(huì)如此尷尬，讓大多數(shù)經(jīng)理人都竭力避免這個(gè)話題。女裝的式樣關(guān)乎文化。我們不能假裝說，女裝的著裝規(guī)范只是裙子長(zhǎng)短或肩帶寬窄的問題。就像現(xiàn)代藝術(shù)與色情圖片一樣，對(duì)于“工作場(chǎng)合什么樣的著裝是不得體的”這個(gè)問題，誠實(shí)的回答是“我看到了才知道。”

大多數(shù)人力資源政策的擬訂是為了避免討論那些不好開口的話題，因?yàn)樵诠ぷ髦校覀兒苋菀讜?huì)被一些瑣事絆住，而我們并不想討論這些難以開口的事情。如果話題令人尷尬，我們不知道如何開場(chǎng)。我們的舌頭開始打結(jié)。我們制訂了更多的政策，希望新政策或許能讓我們避開令人大為頭疼的那些話題。人力資源管理在企業(yè)中的側(cè)重點(diǎn)是什么

著裝規(guī)范政策規(guī)定得極為詳盡，細(xì)到“針腳”，這是十分無禮的做法，也純屬浪費(fèi)時(shí)間。如果你試圖列出所有可以接受和不可接受的服裝式樣，你永遠(yuǎn)無法讓政策跟上不斷變化的風(fēng)格款式的腳步，再說你制訂的政策沒人會(huì)讀，也不會(huì)遵守。最后，你還是得跟員工討論他們的穿衣選擇。這沒什么——不管怎樣，我們都需要鍛煉我們開始談?wù)搶擂卧掝}的技能！

你大可以把著裝規(guī)范定為一項(xiàng)紀(jì)律，并讓人們對(duì)他們穿的衣服心生慚愧。但是這么做之后，我保證你們辦公室中的信任度會(huì)下降。你可以在工作中培養(yǎng)這種信任度，這樣連那些難以開口的話題都可輕松交流，而且不會(huì)讓任何人覺得受傷。這就是我推薦的做法。

與一位員工討論他/她著裝選擇的合適人選就是這名員工的直屬經(jīng)理，假定這個(gè)經(jīng)理和這位員工相處融洽的話。這名員工的經(jīng)理擁有最佳的機(jī)會(huì)，可以和其團(tuán)隊(duì)成員——簡(jiǎn)或勞拉——培養(yǎng)出很高的信任度，這將讓討論尷尬話題成為可能，即使談不上輕松的話。

計(jì)劃對(duì)著裝規(guī)范進(jìn)行的討論中，要達(dá)成的目標(biāo)是什么？目標(biāo)不是“讓這些年輕女性不要穿著性感夜店裝或沙灘裝上班”。如果你實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但卻讓簡(jiǎn)或勞拉感覺很糟或心中不快的話，你可能贏得了戰(zhàn)斗，但輸?shù)袅藨?zhàn)爭(zhēng)。

如果這是你的目標(biāo)，那么你根本不需要找她們談話。你可以在這兩位員工的工資單上寫上：“不要穿吊帶！”或在她們的桌上放張便條。

“但這太惡毒了，簡(jiǎn)直是變態(tài)！”你會(huì)這么認(rèn)為。

沒錯(cuò)，讓一位與簡(jiǎn)或勞拉都沒有特殊關(guān)系的行政經(jīng)理去做管理合伙人要求的糾正著裝這種不招人待見的工作，無異于在她們的桌上留便條或在工資單上留言。著裝決定是個(gè)人性化的話題，需要人情味。

你真正的目標(biāo)不是阻止簡(jiǎn)和勞拉穿著性感服裝上班，而是提升辦公室中彼此間的信任度，這樣，之前很尷尬的談話會(huì)變得輕松，沒人會(huì)覺得不快。關(guān)于著裝的談話可以變成溫暖愉快的交流，讓簡(jiǎn)和勞拉對(duì)自己的感覺更良好，而不是更糟糕。

從你的公司傳達(dá)給這兩位員工的信息必須是“簡(jiǎn)，勞拉，我們很重視你，我們找你談?wù)撝b規(guī)范的事情，是想在你剛剛踏入職場(chǎng)后，借此機(jī)會(huì)指導(dǎo)你表現(xiàn)得更加專業(yè)，除此之外，你穿什么樣的服裝我們并不在意。”

因此，與勞拉和簡(jiǎn)談話的最佳人選可能并不是你，而是公司中跟她們最熟，并能跟她們最自然地討論這個(gè)話題的人員。我從沒聽說過哪家公司有一個(gè)人力資源部門，卻由其它部門的人來維護(hù)員工手冊(cè)。我建議你跟你們?nèi)肆Y源部門的頭頭坐下來，在涉及公司文化和跟員工溝通的問題上理清楚誰應(yīng)該做什么。這正是人力資源部門最重要的兩項(xiàng)工作。

你可以很容易地把工資福利的工作外包給其它公司做。但不能外包辦公室中彼此間的信任度！

不要把著裝規(guī)范問題弄成一件很嚴(yán)重的事情，好象小學(xué)生被叫到校長(zhǎng)辦公室一樣。

你指定的在著裝問題上提供指導(dǎo)的人員應(yīng)該找個(gè)機(jī)會(huì)逮住簡(jiǎn)或勞拉，把她們推進(jìn)最近一間無人的辦公室或會(huì)議室，友好地聊上一分鐘。

多年前，我們會(huì)說只有女性才能跟另一個(gè)女性討論衣著問題，但我知道在對(duì)年輕的新員工提供著裝指導(dǎo)時(shí)，好多男同和直男會(huì)比大多數(shù)女性做得更好。不管誰來指導(dǎo)，關(guān)鍵在于保持友善及不要做出評(píng)判。

以下是與簡(jiǎn)的談話可如何進(jìn)行的建議：

指導(dǎo)人：簡(jiǎn)！我很高興碰到你。你有空嗎？

簡(jiǎn)：當(dāng)然，什么事？

指導(dǎo)人：我們?nèi)ニ_姆的辦公室吧——他今天出庭（簡(jiǎn)和她的指導(dǎo)人進(jìn)入薩姆的辦公室并關(guān)上門）。

簡(jiǎn)：哎，什么情況？

指導(dǎo)人：沒什么，我只是不想忘了。你今天看起來真漂亮，每天都如此，不過如果你的上衣有肩帶的話，最好再穿個(gè)針織衫之類的。

簡(jiǎn)：好的，但誰跟你說要找我談的？

指導(dǎo)人：我剛注意到你上衣的肩帶沒有遮住你胸衣的肩帶，所以我覺得我該跟你提一下。你知道你在工作中是一把好手——沒什么，只是給個(gè)提醒而已。

簡(jiǎn)：如果你這么說，我不希望公司那些合伙人在背后議論我。

指導(dǎo)人：就算他們說了什么，也會(huì)是“簡(jiǎn)是女神，我們把她招來真是太對(duì)了。”

簡(jiǎn)：你真好！

現(xiàn)在換勞拉：

指導(dǎo)人：勞拉！你有空嗎？

勞拉：有，怎么？

指導(dǎo)人：我們?nèi)ニ_姆的辦公室吧。

勞拉：什么事？

指導(dǎo)人：一點(diǎn)小事。我能花個(gè)兩秒鐘給你提點(diǎn)職業(yè)建議嗎？

勞拉：我需要嗎？

指導(dǎo)人：你今天看起來棒極了——當(dāng)然你一直如此。我不確定那條裙子，雖然你穿著它很迷人。它真是很短。如果同樣的這條裙子能長(zhǎng)個(gè)四英寸，我會(huì)說“你該一直穿它！太美了！”只是裙子長(zhǎng)度不太適合辦公室。不過參加派對(duì)穿這條裙子就很棒。

勞拉：哦天哪，有人對(duì)我的著裝說了些什么嗎？

指導(dǎo)人：你知道嗎，我們很多新員工都會(huì)對(duì)這種事情感到困惑，這根本不是什么大事。這也就是我為什么總是愿意把它指出來的原因，這樣大家就都清楚了。你剛從大學(xué)畢業(yè)，這跟你在大學(xué)里穿的會(huì)有不同，需要做一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整。

勞拉：有沒有具體的裙子長(zhǎng)短的要求，需要我遵守？

指導(dǎo)人：沒有什么正式規(guī)定，但在你坐下時(shí)，不需要把裙子用力向下拉就能讓它蓋住大腿，這個(gè)長(zhǎng)度就比較合適。如果你的裙子長(zhǎng)度及膝，這就很理想。

勞拉：呃！這太長(zhǎng)了！

指導(dǎo)人：是呀，不過我們從事的是法律職業(yè)。你可以穿褲裝，如果你不想穿那種長(zhǎng)度的裙子的話。

勞拉：褲裝？像我媽媽穿的那種？

指導(dǎo)人：商務(wù)褲裝。有些很漂亮。我一會(huì)兒發(fā)你一個(gè)網(wǎng)站鏈接，我很喜歡這個(gè)網(wǎng)站。

勞拉：別生氣，不過我可不想穿成你那樣。

指導(dǎo)人：我理解。你在公司里的工作表現(xiàn)這么出色，如果僅僅是因?yàn)槟愦┲倘咕徒o大家留下一個(gè)印象，覺得你不知道什么才是得體的職業(yè)裝，這實(shí)在太糟糕了。這也就是我們今天談話的原因。你是否聽說過慎之又慎這句話？

勞拉：沒有。

指導(dǎo)人：它的意思是“如果心存疑問，選擇最保守的做法。”如果你不確定某件裙子是否合適，就不要穿著它來上班。如果你下班后外出，你可以換上放在包里的短裙，而在工作時(shí)穿條長(zhǎng)一點(diǎn)的裙子。

勞拉：我沒有長(zhǎng)一點(diǎn)的裙子。

指導(dǎo)人：你住在哪兒？

勞拉：在Poplar和Central大街附近。

指導(dǎo)人：在Poplar和Main大街上有家店叫Salvation Army，他們有些很可愛的玩意兒，也不貴。這是一家二手店。東西都相當(dāng)不錯(cuò)。

勞拉：好的。我猜我需要一個(gè)新的衣櫥來裝職業(yè)裝！

指導(dǎo)人：對(duì)，我認(rèn)為是這樣。上大學(xué)時(shí)穿的衣服很難適合我們這樣的職業(yè)。沒關(guān)系。你可以買三四條裙子然后換著穿。

勞拉：非常感謝你跟我說這件事。我很尷尬。

指導(dǎo)人：別傻了！我樂意效勞。如果你對(duì)什么事情有任何疑問，就來找我，讓我知道。這是你的第一份工作。有很多新的信息需要吸收。

勞拉：你說的太對(duì)了！