使 用 說 明
　　1、根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合蘇州市實際，印制本合同示范文本。
　　2、本示范文本于適用房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務合同》生效時止的物業(yè)管理（前期物業(yè)管理）。
　　3、經(jīng)雙方當事人協(xié)商確定，可以對本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進行選擇、修改、增補或刪減（空格部位供甲乙雙方以打“√” 方式選定，未選擇部位打“x”）。
　　4、在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書、證明文件。
　　5、簽約之前，合同雙方應當仔細閱讀本示范文本的內(nèi)容，對文本中的條款及專業(yè)詞匯理解不一致的，可向當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門咨詢。
　　6、合同簽訂生效后，手寫項及未被修改的文本印刷文字視為雙方對該部分內(nèi)容意思表示一致，涉及到選擇、填寫內(nèi)容以手寫項為優(yōu)先。
　　7、根據(jù)規(guī)定，物業(yè)管理公司應當在合同訂立之日起15日內(nèi)，將合同報送當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。　　
　　蘇州市房產(chǎn)管理局監(jiān)制　　
　　委托方 （房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，以下簡稱甲方）：
　　單位名稱：
　　法定代表人：　　　　　　　　　 住所地：
　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　 傳真：　　
　　受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方）：
　　單位名稱：
　　資質(zhì)等級：　　　　　　　　　　　 證書編號：
　　法定代表人：　　　　　　　　　 住所地：
　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　 傳真：　　
　　甲方通過（招投標，協(xié)議選聘）方式將_______（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理服務。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。
　　第一條　本合同所涉及的物業(yè)基本情況：
　　物業(yè)名稱：________________________ 物業(yè)類型：____________
　　座落位置：___________區(qū)____________路（街道）_______號
　　四至范圍：　　
　　總建筑面積：_______平方米；其中住宅_______平方米，商場_______平方米，辦公樓________平方米，工業(yè)廠房______平方米，停車場（庫）______平方米。其他：______________。
　　物業(yè)構(gòu)成見附件一，規(guī)劃平面圖見附件三。
　　
　　第二條　委托管理服務期限：物業(yè)管理服務期限為____年____月（不超過整個物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后2年），自_____年_____月_____日_____時起至年_____月_____日_____時止。合同期未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
　　
　　第三條　甲方在該物業(yè)接交2個月前提供一次性開辦費_____萬元，用于購買相關辦公用品和設備，所形成的固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會所有。所購買辦公用品和設備的清單明細乙方在物業(yè)接交后2個月內(nèi)交甲方備案。
　　甲方在該物業(yè)接交2個月前一次性提供給乙方___萬元的前期物業(yè)管理接管費。乙方應根據(jù)甲方的需要派員進行物業(yè)管理提前介入，并負責包括但不限于簽訂物業(yè)管理合同、公共部位二級清理、接管驗收、交房、人員招聘、人員培訓等接管有關事宜。
　　甲方（需要，不需要）乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務。如需乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務的，前期物業(yè)管理顧問服務合同另行簽定。
　　
　　第四條　乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。
　　
　　第五條　本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責任，根據(jù)國家《建設工程管理質(zhì)量條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定執(zhí)行。設施設備保修期如下：電梯___月，監(jiān)控智能化設備____月，消控設備____月，電信設備____月，道路____月，綠化____月，___________，___________，___________。保修時間確定及計算：由各項工程竣工及設備安裝完畢經(jīng)建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)公司及有關專業(yè)部門根據(jù)國家相關規(guī)定，對所完成的建筑、設備進行外觀、調(diào)試和運行等方面的檢查測試，并經(jīng)簽章之日起為保修的起始日期。
　　本物業(yè)共有部分保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按第_____種方式處理：（一）甲方負責返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費用；（三）____________________________________。本物業(yè)共有部分超過保修期的，由乙方組織養(yǎng)護和維修，依據(jù)養(yǎng)護及維修的范圍，按照有關部門的規(guī)定，在物業(yè)管理費或在專項維修資金中支出。
　　在物業(yè)專有部分（包括自用設備、毗連部位等）保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按第_____種方式處理：（一）甲方負責返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費用；（三）_____________________________________。本物業(yè)專有部分超過保修期的由業(yè)主自行承擔，業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務的，乙方可以接受委托并合理收費。
　　
　　第六條　在物業(yè)交付使用后，乙方提供下列選定的物業(yè)管理服務事項（采取招投標的以中標文件為準），其受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人：
　　（一）包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______ 、______ 、______ 、______ 等房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（保修、大修、更新、改造等非日常維護除外）；
　　（二）包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設施、安全設施、溝渠、池、井、______ 、______ 、______ 、______等物業(yè)管理區(qū)域市政設施和房屋共用設備設施的運行、維修、養(yǎng)護和管理（保修、大修、更新、改造等非日常維護除外），供電線路、煤氣線路、路燈按有關規(guī)定處理；
　　（三）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集和清運等；
　　（四）公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理；
　　（五）安全防范，維持公共秩序，包括但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______ 、______ 、______ 、______等；
　　（六）交通和車輛停放秩序的管理；
　　（七）物業(yè)使用禁止性行為的管理；
　　（八）物業(yè)維修和養(yǎng)護費用的帳務管理；
　　（九）物業(yè)檔案資料的保管；
　　（十）物業(yè)其他共同事務的管理服務；
　　（十一）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項；
　　___________________________________________________________________________________________________________________________________________________。
　　第七條　乙方提供的物業(yè)管理服務質(zhì)量（采取招投標的以中標文件為準）見附件二。乙方提供的物業(yè)管理服務應達到附件二所約定的目標；對達標的理解有異議的，由雙方共同認可的第三方予以評定。評定費用由對達標的理解有錯誤的一方承擔。申請評定時由雙方各半支付，最終結(jié)算。
　　
　　第八條　甲方在物業(yè)交付使用前向乙方提供管理用房______平方米（其中辦公用房______平方米，員工宿舍平方米，其它用房_______平方米），其中由乙方無償使用平方米，由乙方有償使用平方米，有償使用部分，按每月每平方米建筑面積__元的標準租用。
　　由乙方無償使用部分的物業(yè)服務費用不需要繳交。由乙方有償使用部分的物業(yè)服務費用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費標準為：______________________________。
　　甲方所提供的管理用房需達到簡裝修標準。
　　
　　第九條　在前期物業(yè)管理階段，實行物業(yè)服務費用包干制，物業(yè)服務費按月計收。乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費（業(yè)主與使用人對費用負擔另有約定的，從其約定），住宅：________元/月/平方米；辦公樓：______元/月/平方米；商業(yè)：________元/月/平方米；會所：________元/月/平方米；其他：。小高層、高層住宅另行收取電梯水泵運行費：________元/月/平方米。上述收費標準由甲方在售房同時與購房者在《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定，由乙方向業(yè)主收醛甲方未出售的空置房和出租房由甲方全額交納。
　　上述物業(yè)服務費中（包括，未包括）物業(yè)管理責任險。如物業(yè)服務費中未包括上述保險費用，除乙方未盡管理責任外，所造成的損害責任由甲方承擔。物業(yè)服務費中包括上述保險費用的，而乙方未及時投保所造成的損害責任由乙方承擔。
　　
　　第十條　本物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車庫的停車位使用費歸停車位的權(quán)利人所有。甲方未出售的停車庫（委托，不委托）乙方出租。停車位的權(quán)利人應按_______元/月?個向乙方交納停車位管理服務費，甲方未出售的且未出租的按_______元/月?個繳交。停車位管理服務費由甲方在銷售車位過程中與購買車位者書面約定，由乙方向停車位的權(quán)利人收全。
　　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)露天車位的停車位使用服務費由乙方收取，收費標準在《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定。《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中未作決定的，按不高于當?shù)貎r格主管部門制定的價格執(zhí)行。
　　本條第一款的停車位管理服務費和第二款的停車位使用服務費用于補貼本物業(yè)維護管理費用。
　　乙方收取上述停車位使用（管理）服務費，對車輛及車內(nèi)物品的保管責任，甲方與業(yè)主在售房時作的約定需征得乙方書面同意；乙方與業(yè)主另有約定的按約定處理。
　　
　　第十一條　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的下列配套設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
　　 （一）健身房：
　　 （二）棋牌室：
　　 （三）乒乓球：
　　 （四）網(wǎng)球場：
　　 （五）籃球場：
　　 （六）游泳池：
　　 （七）其他：
　　該部分物業(yè)服務費用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費標準為：__________________________。
　　
　　第十二條　甲方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)物業(yè)主管部門確認的屬全體業(yè)主所有的經(jīng)營性商業(yè)用房平方米，由乙方（按每月每平方米元的標準，__________________）出租經(jīng)營，其收入（用于補貼本物業(yè)維護管理費用，用于補充專項維修資金，__________________）。該部分物業(yè)服務費用（需要，不需要）繳交。如需繳交，其收費標準為：________________________。
　　
　　第十三條　乙方可以依照下述約定，在委托其物業(yè)經(jīng)營的收入中提取費用，并專項用于管理該項物業(yè)的成本支出：
　　（一）乙方受托經(jīng)營停車場（庫）的，按下列標準提取管理成本： _______；
　　（二）乙方受托經(jīng)營相關配套設施的，按下列標準提取管理成本：________；
　　（三）乙方受托經(jīng)營商業(yè)用房的，按下列標準提取管理成本：________；
　　（四）_________________________________________________。
　　
　　第十四條　物業(yè)共用部分共用照明、水電、高層住宅電梯水泵運行費全部納入物業(yè)服務成本，平均分攤。
　　
　　第十五條　雙方約定（聘請，不聘請）專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。
　　雙方約定審計的，進行年度例行審計時，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，在物業(yè)服務費中立項開支。應甲方要求進行的非年度例行審計，聘請專業(yè)機構(gòu)的費用，由甲方承擔，另行開支。
　　專業(yè)機構(gòu)由（雙方協(xié)商選定，甲方選定，乙方選定）。
　　
　　第十六條　前期物業(yè)管理階段，在成立業(yè)主委員會之前甲乙雙方均不得擅自使用專項維修資金。
　　
　　第十七條　甲方相關的權(quán)利義務：
　　（一）委托乙方管理的房屋、設施、設備負責達到國家有關部門驗收標準要求；
　　（二）在業(yè)主委員會成立之前，負責制定《業(yè)主臨時公約》，在售房過程中與購房者訂立商品房買賣合同時，同時與購房者簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，要求購房者對《業(yè)主臨時公約》予以書面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件；物業(yè)竣工交付使用時，負責向購房者提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書；
　　（三）在物業(yè)管理接管驗收時，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料：
　　（1）規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
　　（2）設施設備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護保養(yǎng)等技術資料；
　　（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
　　（4）各專業(yè)部門驗收材料；
　　（5）房屋及配套設施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；
　　（6）物業(yè)管理所必需的其他資料。
　　（四）授權(quán)乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，采取勸阻、制止 、要求賠償經(jīng)濟損失、報告有關行政管理部門、訴訟等方式進行處理；
　　（五）審定乙方擬定的各項物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
　　（六）審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算；
　　（七）負責協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
　　（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
　　（九）及時繳納未出售的空置房和出租房的物業(yè)管理服務費；
　　（十）不干涉乙方在法律法規(guī)和本合同范圍內(nèi)的管理、經(jīng)營業(yè)務；
　　（十一）在整個物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年的期限內(nèi)，配合行業(yè)主管部門街道、社區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會；
　　（十二）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任；
　　（十三）_______________________________。
　　
　　第十八條　乙方相關的權(quán)利義務：
　　（一）對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
　　（二）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格要求的人員履行本合同 ；
　　（三）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立本物業(yè)項目的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議》并負責監(jiān)督；
　　（四）根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項物業(yè)管理經(jīng)營活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益；
　　（五）根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題；
　　（六）建立、保存物業(yè)管理帳目，及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務事項，每 個月公布一次物業(yè)服務費用收支賬目；
　　（七）結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算、決算報告；
　　（八）本合同終止時，向甲方或業(yè)主委員會移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬甲方或業(yè)主委員會所有的其他資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)；
　　（九）選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；
　　（十）接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務，每____月向甲方報告本合同履行情況；
　　（十一）與甲方一起在整個物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年的期限內(nèi)，配合星夜主管部門、街道、社區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會；
　　（十二）法規(guī)政策規(guī)定由乙方承擔的其他責任；
　　（十三）_______________________________ 。
　　
　　第十九條　在管理過程中，因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責事由，乙方均不負賠償之責：
　　（一）天災、地震等不可抗力的事由所致的損害；
　　（二）暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損害，但因乙方故意或過失所致者，不在此限；
　　（三）因本合同標的物本身固有瑕疵所致的損害；
　　（四）因甲方或第三者之故意、過失所致的損害；
　　（五）甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人專有部分的火災、盜竊等所致的損害；
　　（六）因乙方書面建議甲方改善共用部分（含共用部位、共用設備設施）或改進管理措施，而甲方未采納所致的損害；
　　（七）因20%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務費用所致的損害；
　　（八）因甲方（包括業(yè)主委員會）或他方指揮調(diào)派乙方工作人員所致的損害；
　　（九）本合同標的物之共用部分（含共用部位、共用設備設施）自然或人為的任何損壞。但因乙方故意或重大過失所致的，不在此限；
　　（十）停車場內(nèi)，車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財物被竊的損害；但依照本合同約定承擔保管責任的，不在此限；
　　（十一）除上述各款外，其它不可歸責于乙方之事由的。
　　
　　第二十條　為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關法律規(guī)定處理。
　　
　　第二十一條<