甲 方：                （以下簡稱甲方） 電 話： 傳 真： 地 址： 乙 方：                 （以下簡稱乙方） 電 話： 甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議 一、合作的內容 甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(rmb)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按（每）季度付_____元《包年》。 該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(rmb)，大寫￥__________________元(rmb)。 二、上門服務項目 服務項目 描述 1．電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝 2．各類外設維護 modem、打印機、掃描儀 3．系統軟件安裝 win98、win2k、winxp等 4．工具軟件安裝及維護 officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件 5．增加及更換電腦板卡及部件 cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源 6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能 7．各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡、modem 8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺 9．數據備份 光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供） 10．各類網絡維護安裝 網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規模的網絡變動，費用另計） 三 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。 1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。 2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。 3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。 4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費時。 5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。 6．所有品牌電腦（如聯想，七喜、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。 四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。 五、服務響應時間 甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1.5小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:30－19:30，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1． 甲方不希望上門工程師在現場操作。 2． 故障情況在現場無法解決。 3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。 六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。 七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。 八、乙方工作需要甲方的配合的情況 乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。 九、合同的解除 自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。 十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決，此協議的具體內容還請下載合同查看。 此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲 方：　　　　　　　　　　　　            乙 方：　　　　　　　　　　　　 負 責 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　負 責 人： 單位蓋章： 　　　　　　　　　　　　　　　　單位蓋章：  年 月 日