文：汝之尾巴草

　　以前在家的時候，總聽老爸（他是一個小企業(yè)的部門經(jīng)理）說叨單位里的事，總結(jié)一下無非就是兩點：一是單位那些小年輕太沒眼色，什么都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)追問；二是他們那樣級別的小領(lǐng)導(dǎo)總顯得很忙，布置工作總得絮絮叨叨。其實吧，我就覺得是他們這些坐辦公室的"小資產(chǎn)階級"太閑才無病呻吟的。

　　但是，從去年到現(xiàn)在，我自己也實實在在地在職場打拼了一年，雖然沒啥大的成績，但也總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)要玩轉(zhuǎn)職場，還真需要一些技巧。在此分享給你，共勉。

　　一.菜鳥篇

　　（一）匯報工作說結(jié)果。

　　我工作的地方是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，不大但雜七雜八的事兒很多。每天都要跟組長匯報工作進(jìn)展。每周五還要開部門會議，向部門經(jīng)理匯報一周以來的問題。

　　每次開會，我們輪流發(fā)言。作為新人一枚，我總想著能語出驚人，表現(xiàn)出色。結(jié)果每次輪到我時，我都很認(rèn)真地拿出筆記本，詳詳細(xì)細(xì)地說著自己的所做所得，生怕漏了哪個重點。幾次會議下來，我并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。相反，組長找我談話，說我太啰嗦，需要精煉再精煉。

　　我起初并不明白，于是我特別留意了每次組長向經(jīng)理匯報的過程，我發(fā)現(xiàn)：上級并不關(guān)心我們完成任務(wù)的過程有多艱辛，或者說他更看重結(jié)果。于是我知道了自己一直以來都沒抓住重點。請記住，"結(jié)果思維"是第一思維。

　　（二）請示工作說方案。

　　我這個人稍微有一點選擇障礙癥，并且這點被我?guī)У搅斯ぷ髦小Ｃ看我龌顒硬邉澔蛘叻桨傅臅r候我都很糾結(jié)，不敢私自決定又不能果斷決策，于是呈現(xiàn)出的狀態(tài)就是：我每次都拿著好幾個糾結(jié)待定的問題方案去請示領(lǐng)導(dǎo)。

　　前幾次領(lǐng)導(dǎo)耐心看看我的每個方案，問我?guī)讉€問題。后來他說："小草啊，我時間真的不多，你弄好再來找我"。

　　于是我慢慢懂得：作為員工，永遠(yuǎn)不要讓你的老板做選擇題。請示工作沒問題，但你應(yīng)該列好相應(yīng)的條理，并且簡潔陳述好自己的看法，老板只負(fù)責(zé)最后決策。

　　（三）總結(jié)工作說流程。

　　我記得去年年底的時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我們每人寫一篇工作總結(jié)，然后進(jìn)行三分鐘的發(fā)言。這可讓我們這幫新人堆里炸開了鍋。平時一篇八百字的作文都要吭哧半天，何況整個大學(xué)也沒手動寫過幾次像樣的文字性的東西，都是"有問題找度娘"。

　　果然，放假前領(lǐng)導(dǎo)被氣得夠嗆。我們交上去的東西不是從網(wǎng)上down的心得體會，就是將大半年的工作過程全都從頭到尾敘述一遍。用領(lǐng)導(dǎo)的話來說就叫"一推垃圾，不堪入目"。

　　他生完氣又很耐心地教導(dǎo)我們，也讓我有機(jī)會知道：所謂工作總結(jié)，它更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的流程。是讓你找到工作中的關(guān)鍵點、失誤區(qū)，以及你對產(chǎn)生問題的反思和總結(jié)，而不是廢話連篇，不明所以。

　　（四）回憶工作說感受。

　　在我來到公司有近五個月的時候，公司一位區(qū)域主管考察工作，正好到了我們部門。他挑選了三位相對算新人的員工來了解情況，其中就有我。被大Boss挑中小女子不勝榮幸，但他就問了我一個問題：讓我回憶一下工作歷程。好吧，我承認(rèn)在我有點蒙逼，一通胡說出了辦公室。

　　三天之后組長找到我，告訴我大Boss讓我跟其他新人好好學(xué)習(xí)，提高工作能力。我趕緊去請教了他們，他們告訴我：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你回憶工作歷程，十有八九是想考驗?zāi)愕哪芰Α＿@種時候，你應(yīng)當(dāng)快速在內(nèi)心總結(jié)一下工作以來的心里感受，找出自己以往的不足和進(jìn)步，表達(dá)你愿意繼續(xù)在公司好好鍛煉、好好成為的立場。

　　（五）交接工作講道德。

　　說一件工作中的糟心事兒。在我到公司任職兩個星期的時候，原本的一位老員工有事離職了，由我來接任他的工作。

　　我們總共進(jìn)行了兩次交接：一次是幫他把辦公桌的東西都搬走，算是給我騰窩。另一次是他把手頭負(fù)責(zé)的客戶資料給我。幾天以后，經(jīng)理痛罵我一頓，說有好幾名顧客投訴我不負(fù)責(zé)。而我還根本不知道發(fā)生了什么。

　　不管誰對誰錯，我先挨個上門向顧客認(rèn)錯賠不是。等平息了顧客的怒火我才去搞清事情的原委：原來這些顧客都是我接任的那位的客戶，而他不僅沒提這些事，在給我的資料里也根本沒有這些顧客的任何信息。

　　我不記得自己得罪冒犯過他，但我由此告誡自己：在交接工作時，一定要講道德。不管是出于對顧客負(fù)責(zé)還是對繼任者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們都該盡可能地把工作交接清楚。別給別人制造障礙，別讓自己在離開后口碑差的一塌糊涂。

　　二.領(lǐng)導(dǎo)篇

　　（一）布置工作說明標(biāo)準(zhǔn)。

　　我記得我爸說過他們單位領(lǐng)導(dǎo)總是絮絮叨叨，布置工作讓人摸不著頭腦。工作后，我自己也遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

　　他每次布置工作總會說一大推，有的沒的，搞得我們每次都不知道具體該怎么做。等任務(wù)完成后他總是不滿意，說我們不能領(lǐng)悟他的核心精神。天知道，你說那么多，我們哪知道哪些是要求、哪些是閑聊，你就不能明確指示嗎？

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，你或許可以這樣：布置工作說標(biāo)準(zhǔn)。每項工作有任務(wù)就有考核，而考核就該建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。你告訴我們標(biāo)準(zhǔn)，作為下屬，我們會清楚明了自己該做什么。知道了標(biāo)準(zhǔn)，我們就知道了這項工作的規(guī)范和要求，這樣我們就能建立合適的工作界限、高質(zhì)完成任務(wù)了。你省心，我省事。

　　（二）關(guān)心下屬問過程。

　　王姐是我們公司公認(rèn)的好領(lǐng)導(dǎo)。雖然是經(jīng)理級別，但她很關(guān)懷我們這些新人。每次下來新項目她都會時不時地詢問，甚至有時候全程跟組。

　　跟領(lǐng)導(dǎo)相處對于我們這些職場小白來說，原本是件很囧的事情。總是緊張兮兮，怕表現(xiàn)平平?jīng)]啥能力，又怕表現(xiàn)太突兀容易出錯。不過，跟王姐的相處好像很輕松，甚至有點如沐春風(fēng)。她本就是那種很知性的女人，做事得體從容，待人溫和大方。

　　后來我發(fā)現(xiàn)，她給人好感的秘密不止這些：作為一名領(lǐng)導(dǎo)，她會時不時關(guān)注我們，并且會關(guān)注我們工作的過程。你想想，一個領(lǐng)導(dǎo)問到你工作中那些細(xì)小的點，首先就表達(dá)了他對你的重視、對你工作的重視。當(dāng)你覺的領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注你和你的工作時，你也會格外有勁頭、有動力，會將工作完成的更好。是不是這個理？

　　（三）領(lǐng)導(dǎo)工作別瞎忙。

　　我記得比爾蓋茨說過："當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)每天都很忙的時候，只能證明一件事，能力不足"。我們能看到，我們身邊總有這種能力不足的領(lǐng)導(dǎo)。他們每天都很忙，但不是充實，是沒效率。

　　就像蜂王不用親自采蜜一樣，你作為領(lǐng)導(dǎo)，總該把握好自己的位置和職則。你不妨問問自己以下幾個問題：

　　（1）你在忙什么？

　　（2）你忙的事情有多大價值？

　　（3）你忙的事情別人可不可以代替？

　　（4）你為什么這么忙？

　　我想，等你想清楚了這幾個問題你就會發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)之所以稱之為領(lǐng)導(dǎo)，是因為他要引領(lǐng)別人；是因為他需要現(xiàn)在更高的位置有更遠(yuǎn)的眼光來統(tǒng)籌。領(lǐng)導(dǎo)不是瞎忙，是智慧的引領(lǐng)下屬高效前進(jìn)。

　　以上八點，是我收獲的職場八大黃金定律，雖看著淺顯，但很實用。希望與君共勉。