致職場新人：先把事情做對，再把事情做好

　　作者：張良計

　　今天的文章來自后臺一位讀者的提問：

　　我剛參加工作不久。當(dāng)時面試進入這家公司很不容易，這家公司在行業(yè)內(nèi)也蠻有名的。我被分配到一個項目組里，老大和同事人都不錯，每天也有開始教我一些東西。公司定期會有培訓(xùn)，感覺自己要學(xué)習(xí)的東西特別多。我漸漸覺得壓力很大，分配給我的工作我都盡量認真做好，想給大家留下一個好印象，但是總是不得要領(lǐng)，總犯低級錯誤。看到周圍跟我同時期進來的人已經(jīng)開始能夠做一些小項目了，我還是原地踏步。我有時候覺得好急，可也不知道該怎么辦，我是不是太笨了?

　　首先我想說，你一心想把事情做好的這份心很值得贊賞。比起我見過的很多跟你差不多年齡卻已經(jīng)開始每天想著怎么在工作上偷懶混日子的人強多了。

　　其次，我猜你可能還沒有掌握這份工作的要領(lǐng)，或者說，還沒有熟悉你真正的崗位職責(zé)。

　　我說的崗位職責(zé)可不僅僅是招聘面試上寫的那一段"崗位要求"的文字。

　　先說個身邊的例子。我有個朋友，她的第一份工作是做助理。她的老板是一個典型雷厲風(fēng)行的女強人。初進入這家雜志公司的時候，她每天都提心吊膽，生怕自己做錯了什么事情。這個情景很像電影《穿prada的惡魔》里的劇情。有一次老板的女兒過生日，安排她去訂一個生日蛋糕，她順手訂了一個巧克力口味的。結(jié)果好巧不巧老板的女兒什么口味都能吃，唯獨不喜歡吃巧克力口味的。她在訂蛋糕之前并沒有詢問過口味的喜好，更不要說蛋糕尺寸的大小，蠟燭要幾根，是否要加特殊的食材等等。最后的結(jié)果是蛋糕已經(jīng)訂好，生日party也已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，木已成舟只能"順"水推舟。

　　那家公司在招聘面試上寫的崗位職責(zé)，可絕不會寫"幫老板訂生日蛋糕"這種事情，但卻實實在在發(fā)生了。而她犯的錯誤其實很多職場新人都容易犯：做事會按照自己以往的風(fēng)格習(xí)慣來，而不是適應(yīng)職場上的"新習(xí)慣"。我猜提問的這位讀者，你在每天的實際工作中也經(jīng)常碰到類似這樣的問題。

　　想把事情做好沒錯，但是在做好之前有個大前提，叫"先把事情做對"。剛開始工作的頭一兩年，更多是需要熟悉自己的崗位，公司和同事之間的規(guī)則。這個規(guī)則有人情世故，有職能劃分，有效果評定，有獎懲規(guī)章，還有公司文化等等。在完全掌握這些規(guī)則之前，盡量先讓自己把事情做"對"，做到六七十分，再去想怎么做到九十分一百分甚至一百二十分。

　　一步登天青云直上的人有，但這就跟摸彩票一樣是天時地利人和的結(jié)果，可模仿性很小。況且，人家背后所付出的艱辛也遠遠超過你的想象。

　　雖然我不知道你具體在實際工作中遇到的是怎樣的困惑，但有一些"習(xí)慣"我覺得越早養(yǎng)成會越好。

　　1.把你過去不好的習(xí)慣全部清零

　　都說初入社會的新人是一張白紙，這個說法我覺得有待商權(quán)。如果說工作經(jīng)驗，確實是一張白紙;但是在為人處事上，就絕不是白紙了。許多在讀書時期養(yǎng)成的習(xí)慣，會對以后工作和生活造成巨大影響。而有些不好的習(xí)慣，越早戒掉越好。

　　比如說，以前都是家長父母圍著自己轉(zhuǎn)，做事很少求過人。但在工作中，大家更多的還是憑實力說話，你過去的這些"優(yōu)勢"很可能在你入職的第一天就蕩然無存。當(dāng)你問旁邊同事一個簡單問題的時候，很可能對方鳥都不鳥你，這種落差帶來的挫敗感很可能讓你覺得周圍的環(huán)境和自己格格不入。

　　比如說，以前你是個品學(xué)兼優(yōu)的好孩子，年年都是獎學(xué)金小能手。但是在實際工作上，你卻發(fā)現(xiàn)連一份簡單的excel表做了十遍都達不到要求，這個時候你很可能會覺得是老板看你不爽，故意給你找茬兒。

　　再比如說，老是給你安排一些打雜的工作。就我所在的廣告公司而言，很多剛來沒多久的實習(xí)生新人，日常工作基本上都是：訂一張機票，貼組里成員報銷的發(fā)票，訂一間會議室，發(fā)一封會議邀請通知，給到公司的客戶買10杯星巴克的外賣等等。這個時候你很可能覺得一點成就感都沒有，覺得自己大好的才華和抱負都被埋沒了。

　　這些都是我曾經(jīng)遇過或者聽到過的故事，我自己也或多或少經(jīng)歷過。但是現(xiàn)在回頭再來看，當(dāng)時如果早點避免以上這些想法我應(yīng)該會成長地更快。

　　除非你有出類拔萃的本領(lǐng)，能夠解決大家都不能解決的問題，那么別人圍著你轉(zhuǎn)才說的過去;

　　一份excel表格背后的學(xué)問大的很，它的用途，查看它的人群，背后的目的和用途，你是不是都了解清楚了，這可不只是糾結(jié)這一欄的數(shù)字應(yīng)該放在左邊還是右邊，用紅色還是紫色;

　　如果連一份打雜的事情都做不好，沒有人敢把更重要的事情交給你。很多你現(xiàn)在仰望的大咖牛人，最初很可能都是從一份前臺的工作開始做起;

　　把姿態(tài)放低一點，才會有人愿意教你。多學(xué)會一點隱忍，才會有厚積薄發(fā)的可能。無論在學(xué)校多么厲害，剛工作的時候大家的起跑線都是一樣的。每個人都喜歡和謙虛的人一起工作，尤其是新人。

　　2.養(yǎng)成多問問題的習(xí)慣，并且一定要記下來

　　很多時候沒人有義務(wù)主動去教你，但這不代表你就可以每天躺尸一樣坐在位置上無所事事。

　　新人可能覺得自己問的問題很白癡而不好意思去問，比如"這個發(fā)票應(yīng)該怎么貼?"，"這個文件應(yīng)該怎么保存?"，"這臺打印機應(yīng)該怎么用?"。

　　但比起那些因為不知道怎么處理而造成工作中更多不必要的麻煩(比如我曾看見其他組的新人在公司重要會議上因為不知道怎么用打印機掃描文件而耽誤了所有人的時間)，你還是越早弄清楚越好。

　　大多數(shù)職場中的同事，都是很友善的。只要你不是擺著一張"我是女王""我是明星"的傲嬌撲克臉，客氣地去請教，大家都是愿意教你的。

　　這時候我強烈建議你隨身帶一個小本子，把對方說的答案記下來。這樣做有兩個好處：

　　1.口頭的話語往往是零散不成系統(tǒng)的，當(dāng)時說的東西很可能過一陣再想起來跟沒說一樣。拿一只筆按一二三點記下來，等對方說完之后再重新確認一遍，確保萬無一失。

　　2.好記性永遠不如爛筆頭，這么做避免了以后遇到同樣的問題再去詢問對方。雖然大家都很友善，但同一個問題沒有人喜歡一直回答。

　　我剛開始工作那陣，在辦公桌上一直有一個小本子，每次做錯事情都會記下來，做錯的原因，以后怎么避免，再遇到類似的事情怎么處理等等。這本子我用了兩年。

　　每個人都會犯錯，但同樣的錯誤不要再犯第二次。做到這一點，非常非常非常加分。

　　3.察言觀色不是世故，而是情商

　　職場中的溝通技巧非常重要。對于新人來說，懂得觀察和分析對方的言語，揣摩背后的情緒變化，是最先應(yīng)該學(xué)會的。

　　我的一位同事，最近想招一個新人。面試的幾個人中，有一個小朋友非常有"熱情"。面試完畢后不斷在微信上詢問我同事覺得他怎么樣，并且一再表示非常仰慕這家公司，希望能夠?qū)⒆约旱那啻?奉獻"給這里。

　　首先，他的誠意確實很足，任何公司都希望能有充滿活力的新人加入。

　　但是，招聘并不是今天面試明天就能確定的。任何招過人的人都知道，這其中有用人部門的評估，應(yīng)聘者的篩選和對比，向更上級的匯報等等。那些大的公司，招聘流程走一兩個月是很正常的事情。這段時間，能夠做的就是耐心等待，同時可以尋求其他的面試機會，多方對比。而不是隔三差五每天都在微信上"騷擾"招聘人。特別是在我同事已經(jīng)三番五次明確表示"請耐心等待，公司流程會比較久一點"的時候，還一如既往地發(fā)大段的信息表明自己的"雄心壯志"，希望以此打動招聘人。

　　對不起，這樣打動不了任何人，只會讓人覺得厭煩。

　　如果最基本的察言觀色都做不到，你連把一件事情"做對"的機會都沒有。

　　最基本的察言觀色包括：

　　1.對對方回復(fù)文字的情緒判斷，如果每次都是簡短的幾個字回復(fù)，很有可能對方在忙。如果有比較復(fù)雜的事情要說，可以約個時間再聊，而不是噼里啪啦一段文字或者語音發(fā)過去。

　　2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方講話的語氣和平時有差別時，一定要多留心眼。很多人講話都會有特定的習(xí)慣，比如喜歡使用某些語氣助詞，喜歡使用某些標(biāo)點符號甚至表情。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有一天突然對方和你溝通的話術(shù)里這些習(xí)慣都蕩然無存的時候，一定要留心是發(fā)生了什么事情。無論和你有沒有關(guān)系，都不要像以前那樣隨隨便便說話。注意措辭，就事論事，不要妄加猜測和臆斷。

　　3.不要隨意打斷正在講話的人。即使你突然靈光一閃，即使你不同意對方的上一句話，也請等對方全部講完再一一回復(fù)。這是基本禮貌。

　　4.當(dāng)對方的答復(fù)和你所期望的回答背道而馳時，不要強加自己的思想給對方。可以采用迂回的策略去探究對方拒絕你的原因，而不是糾結(jié)"你為什么拒絕我"或者"求求你答應(yīng)我吧"。這么做只會激化矛盾。從原因入手，從下至上逐條分析，找到反駁或者突破的點，有理有據(jù)地說服對方。

　　以上三點是我個人經(jīng)驗的一些分享。雖然不能幫助你馬上變成耀眼的新人明星，但起碼能夠幫助你少走很多彎路。還是那句話，只有把事情先做對了，你才有機會把事情做好。

　　踏實是最快的成功方法。