發現問題是解決問題的前提。

　　在平時的工作中，我們要有一雙敏銳的眼睛去捕捉周圍的信息，去發現問題，進而才能順利地解決問題。

　　創新思維恰恰就是這樣在發揮著作用，如果固守傳統的思維方式，我們往往會成為問題的犧牲品，而不是問題的解決者。

　　第一，跳出常規發現問題。

　　"常規"是指事物的一般規律性。

　　遵循常規就是遵循一般規律性。

　　但是，事物中除了存在一般規律性，還有特殊性。

　　這種特殊性發展到極點，就成為例外。

　　面對例外，有兩種態度，一種是把例外當作不正常而加以拋棄或置之不理，只想守著常規，這就不能發現問題；另一種是不受一般規律性約束，緊抓例外不放，甚至還要主動去發現例外和創造例外，這就會暴露出許多問題，引發人們的創新活動。

　　對于傳統的玻璃罐頭，打開蓋子要用剪刀、螺絲起子，非常不方便。

　　但幾十年也沒有哪個企業想改變這種不方便的方法。

　　后來，一個小女孩在吃罐頭時，從這種不方便產生創意，并經過努力發明出側拉環啟式玻璃罐頭。

　　她的做法是：在罐頭瓶的側部加一個拉環，吃罐頭時，將拉環一拉，罐頭瓶子就進去了空氣，因此，不再有負壓，不再那么密封，用手輕輕一扭，就可以打開。

　　這種產品受到千萬消費者的歡迎，也使許多企業受益。

　　而且由此引發出來的更方便、更簡單的易拉罐，更是受到廣大消費者的喜愛。

　　每一事物都存在于特定環境條件之中，每一項工作都在特定環境條件中進行。

　　客觀的環境條件是經常變化的。

　　我們要主動去思考，一旦環境條件變化了，將會導致什么結果。

　　事物總是要發展前進的，所以在思考問題時，我們可以大膽假設，當某一情況發生后，其發展趨勢會是怎樣，這樣也有可能產生新觀念、新設想、新創造。

　　1975年1月，比爾