職位類型：用戶體驗工程師
面試地點：北京
招聘公司：百度

用戶體驗也叫UE，是一種主觀去觀察體會產(chǎn)品和服務(wù)的職位，在這個過程中建立起心理感受，然后仔細(xì)的觀察。很多喜歡享受的女同志都喜歡這個職位，用庸俗的話就是享受公司產(chǎn)品，并給出自身的感覺。但用專業(yè)點的定位，就是用戶體驗決定了一個人群的方向。用戶體驗工程師就是配合用戶體驗這個職位的人員，現(xiàn)在越來越多的公司都分配了這樣的職位。由此可見，大部分公司都開始重視用戶的體驗，然后去定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
百度用戶體驗工程師筆試經(jīng)歷

百度是一家知名的大企業(yè)，當(dāng)然也有用戶體驗工程師這樣的職位了。今天小編為大家提供用戶體驗工程師的筆試題，希望對要面試這個職位的人有幫助。

第一部分:答一題，多答不限

1.方差分析的統(tǒng)計原理和運用條件

方差分析需要以下三個假設(shè)條件：
⑴在各個總體中因變量都服從正態(tài)分布；
⑵在各個總體中因變量的方差都相等；
⑶各個觀測值之間是相互獨立的

2.什么是社會網(wǎng)絡(luò)研究？它的主要觀點是什么？有哪些應(yīng)用？
社會網(wǎng)絡(luò)研究基本上堅持如下重要觀點：

⑴世界是由網(wǎng)絡(luò)而不是由群體或個體組成的；
⑵網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)環(huán)境影響或制約個體行動，社會結(jié)構(gòu)決定二元關(guān)系(dyads)的運作；
⑶行動者及其行動是互依的單位，而不是獨立自主的實體；
⑷行動者之間的關(guān)系是資源流動的渠道；
⑸用網(wǎng)絡(luò)模型把各種(社會的、經(jīng)濟(jì)的、政治的)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作化，以便研究行動者之間的持續(xù)性的關(guān)系模式；
⑹規(guī)范產(chǎn)生于社會關(guān)系系統(tǒng)之中的各個位置(positions)；
⑺從社會關(guān)系角度入手進(jìn)行的社會學(xué)解釋要比單純從個體(或者群體)屬性角度給出的解釋更有說服力；
⑻結(jié)構(gòu)方法將補(bǔ)充并超越個體主義方法；
⑼社會網(wǎng)絡(luò)分析最終將超越

3.市場調(diào)研過程分為幾個階段？各個階段的核心任務(wù)和目標(biāo)是什么？

市場調(diào)研流程的11個步驟:
①確定市場調(diào)研的必要性
②定義問題
③確立調(diào)研目標(biāo)
④確定調(diào)研設(shè)計方案
⑤確定信息的類型和來源
⑥確定收集資料
⑦問卷設(shè)計
⑧確定抽樣方案及樣本容量
⑨收集資料
⑩資料分析
?撰寫最終調(diào)研報告并演示

第二部分：三題必須都答
1.用戶體驗研究領(lǐng)域有哪些專家？用一句話描述他們的主要觀點？
2.用戶體驗研究和產(chǎn)品運營之間的關(guān)系
3.交互設(shè)計是什么？一個好的交互設(shè)計具備哪些特征？舉例說明。

以用戶為中心
“以用戶為中心”的意思就是”讓用戶參與整個項目開發(fā)過程”。這是交互設(shè)計的一個重要觀點，因為只有用戶才是產(chǎn)品成功與否的最終評判者。產(chǎn)品只有在用戶滿意的條件下才可能賣得好，從而為你帶來效益。用戶不滿意的產(chǎn)品肯定會被淘汰。

也許我們并不能保證讓用戶參與開發(fā)的方方面面，但把”以用戶為中心”作為一個口號，能鼓勵我們關(guān)注這些問題，并提供讓用戶參與評估并提出反饋的機(jī)會。

建立明確具體的可用性標(biāo)準(zhǔn)
在項目開始的時候，你就應(yīng)該確定這個項目的可用性目標(biāo)和用戶體驗?zāi)繕?biāo)，并做出明確說明，同時所有的開發(fā)人員也應(yīng)該就這些問題達(dá)成一致。這些標(biāo)準(zhǔn)是后續(xù)工作的綱領(lǐng)性文件，一旦明確建檔，任何人不得有異議。這些標(biāo)準(zhǔn)便于你選擇不同的候選方案，而且在產(chǎn)品開發(fā)過程中，你也能隨時根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查這些方案。有這么一個綱領(lǐng)文件，在設(shè)計了一半的時候如果對某些根本問題出現(xiàn)了爭執(zhí)，你也好辦得多。

反復(fù)迭代
“迭代”就是反復(fù)進(jìn)行設(shè)計過程中的某些階段。通過”迭代”，你就能利用反饋來改進(jìn)設(shè)計。反復(fù)進(jìn)行”設(shè)計—測試”，測試就會更全面、更徹底，最終能夠發(fā)現(xiàn)并解決絕大多數(shù)的問題。

另外，由于用戶和設(shè)計人員都參與設(shè)計，也許有的人希望這種方案，而另一些人則喜歡那種。這也需要進(jìn)行”迭代”，檢測方案是不是能夠滿足需求。而且各個方案也能相互啟發(fā)，取長補(bǔ)短。不論設(shè)計人員多么優(yōu)秀，也不論用戶對新產(chǎn)品多么有想象力，都必須使用反饋來修正構(gòu)思，而且需要反復(fù)若干次。在設(shè)計創(chuàng)新的產(chǎn)品時，這一點尤其重要。迭代是不可避免的，因為設(shè)計人員不可能一次就找出正確的解決方案。你能夠保證你的每次決定都萬無一失么？

第三部分：答兩題，多答不限
1.簡述用戶體驗研究方面的企業(yè)實踐項目？（沒有可以不寫）

2.有用戶提出反饋”搜索結(jié)果頁面，需要將頁面拖放到最底才可點擊下一頁，可否實現(xiàn)翻頁置頂或自動反應(yīng)功能”，如何處理這個問題

3.百事可樂攻擊可口可樂時，曾經(jīng)在馬路上隨機(jī)做雙盲實驗，多數(shù)人認(rèn)為百事可樂比可口可樂好喝，百事可樂公司以此為據(jù)進(jìn)行推廣。可口可樂也在馬路上做雙盲實驗，驚奇地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人認(rèn)為百事可樂比可口可樂好喝，因此，可口可樂公司下定決心改進(jìn)產(chǎn)品，推出新產(chǎn)品”newcoke”，沒想到”NEWCOKE”推出后消費者抵制，并且要求推出原來的口味。請分析”newcoke”失敗的原因。

4.統(tǒng)計關(guān)鍵詞的搜索量時（有一個圖，統(tǒng)計200720082009關(guān)鍵詞搜索量），有人說”……，因此，當(dāng)臺風(fēng)來時，人們就更關(guān)注變形金剛”，設(shè)計一個研究說明結(jié)論正確與否。

第四部分：附加題
有四道邏輯推理題，估算你所在城市的出租車數(shù)量？簡述估算理由。

對于用戶體驗工程師這樣的職位需要很深的工作經(jīng)歷和專業(yè)性的判斷，有點像一個公司的領(lǐng)導(dǎo)，但是比領(lǐng)導(dǎo)的體會更全面。很多女生都喜歡這樣的職位，希望能給各位看官一些幫助。