一家企業(yè)最不喜歡的事件之一就是被勞動(dòng)仲裁了，可能是員工的問題，也有可能是企業(yè)的問題。誰的問題先不要追究，出了問題該怎樣解決才是重要的。好獵頭認(rèn)為當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)勞動(dòng)仲裁可以采用以下方法。
首先要把仲裁的發(fā)生率降到最低
作為合格的HR，謹(jǐn)記避免因?yàn)槟愕墓ぷ鬟^失而招致企業(yè)被仲裁。你要知道，一旦企業(yè)被仲裁，即使為了企業(yè)利益，你中間耗費(fèi)了很大心力，但仲裁結(jié)果都是企業(yè)要付出代價(jià)，沒有一個(gè)企業(yè)的老板愿意把錢白白花在賠償員工上。
所以，平時(shí)你的預(yù)防工作一定要做到位，你要掌握規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。首先，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在用工風(fēng)險(xiǎn)，要大膽向你的領(lǐng)導(dǎo)說明，如果你有能力結(jié)合《勞動(dòng)合同法》的條文，做一份風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告（報(bào)告中要包含企業(yè)可能付出的具體代價(jià)）就更能引起你的領(lǐng)導(dǎo)重視了。
其次，當(dāng)你準(zhǔn)備與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，首先檢查一下自己的基礎(chǔ)工作是否做到位了。比如：勞動(dòng)合同是否簽訂？是否已做就業(yè)登記？保險(xiǎn)和公積金繳納情況等等。只有你確認(rèn)自己的基礎(chǔ)工作已經(jīng)做到位了，才能與員工做勸退面談。
總之，“防患于未然”是最好的上策。
能和解是最好的
一旦你的防范工作失敗了，你所在的企業(yè)真的被員工仲裁了，腫么辦？不要慌，《勞動(dòng)仲裁法》第四條規(guī)定“發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議”。所以仲裁機(jī)構(gòu)還是建議企業(yè)和員工先進(jìn)行協(xié)商處理的。并不是上來就開庭。
作為HR你剛好利用這段緩沖時(shí)間，和員工拉近一下感情，曉之以理，動(dòng)之以情，盡量不與員工鬧到仲裁庭上。畢竟這個(gè)員工曾經(jīng)也為企業(yè)做過貢獻(xiàn)。
同時(shí)，雙方盡量談一個(gè)和解的條件。有些條件是可以維護(hù)雙方利益的。比如未給員工繳納保險(xiǎn)，可以一次性賠付員工低于實(shí)際企業(yè)要支付的保險(xiǎn)費(fèi)用，這樣員工也可以不扣除個(gè)人部分，你也省去了補(bǔ)繳的麻煩。所以和解條件的談判是一項(xiàng)技巧，在此提醒HR們要注意修煉此門技能。
要與仲裁員或法官處理好關(guān)系
作為HR，你在處理勞動(dòng)仲裁事件的過程中，處理好與仲裁員的關(guān)系也很重要。如果員工申請上訴，還要求你處理好與法官的關(guān)系。這里所謂的“處理好關(guān)系”并不是要求你行賄。而是你作為企業(yè)方，也就是強(qiáng)勢的一方，切記不要在仲裁員或法官面前表現(xiàn)出你的強(qiáng)勢和蠻橫。
既然已經(jīng)被仲裁了，應(yīng)該是企業(yè)有做的不到位之處，你如果再表現(xiàn)的無理和強(qiáng)勢，會(huì)引起仲裁員和法官的反感。所以，你如果能用自己的能力表明企業(yè)方很無辜，當(dāng)然是更有利于仲裁結(jié)果。
HR要有良好的心理素質(zhì)
處理勞動(dòng)仲裁事件，說實(shí)話是一個(gè)“苦差事”。想當(dāng)年就聽說過“無辜的HR被難纏的仲裁員工拎起來抽兩個(gè)嘴巴”的故事，你可能會(huì)被仲裁的員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夾在中間承受著巨大的心理煎熬。
所以，作為HR，你在面對勞動(dòng)仲裁事件時(shí)，要有較強(qiáng)的心理承受能力和良好的心理素質(zhì)。把這個(gè)過程當(dāng)做是歷練的機(jī)會(huì)。努力平衡好企業(yè)和員工的關(guān)系。同時(shí)，你要有一個(gè)心理準(zhǔn)備，處理勞動(dòng)仲裁的過程可能是一個(gè)較長時(shí)間的過程。不要害怕時(shí)間長，因?yàn)闀r(shí)間拖得越長越有利于企業(yè)。
“亡羊補(bǔ)牢”為時(shí)未晚
執(zhí)行完勞動(dòng)仲裁結(jié)果，并不代表著HR的工作就結(jié)束了。在這里，“亡羊補(bǔ)牢”工作非常重要。你要馬上查漏補(bǔ)缺，仔細(xì)審查一下企業(yè)還存在哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，你自己的工作還有哪些不完善之處。借機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議，以防止下一個(gè)羊走失。如果因?yàn)橄嗤氖录俅伪徊煌膯T工仲裁，可想而知，你的工作有多失敗。
你的企業(yè)往往可能會(huì)因?yàn)橐淮伪恢俨茫右?guī)范以后的管理工作。所以從這個(gè)角度上講，被仲裁未必是件壞事。關(guān)鍵是“亡羊補(bǔ)牢”工作要完善和到位。
人力資源部門要做的就是這些瑣碎的事情，以上內(nèi)容是好獵頭通過多年的職場研究總結(jié)出來的，希望對各位人力資源管理們有所幫助。
