店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂。
店長職位要求
1.具有很強的歸屬感和責任心，把門店作為自己的家；
2.具有一定的領導能力，能協(xié)調(diào)整個店面工作人員團結一致、各自做好本職。
3.具有較強的溝通能力和理解能力；
4.具有積極樂觀的工作態(tài)度；
5.具有嚴謹認真的工作精神；
6.具有較好的經(jīng)營管理能力；
7.具有較好的培訓素質(zhì)；
8.具有較好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)；
9.了解一定的心理學、管理學、市場營銷學、商品學等方面的知識；
10.比較了解行業(yè)的專業(yè)知識和最新動態(tài)。
店長崗位職責
1.負責公司下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成，經(jīng)濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數(shù)、商品損耗率等；
2.負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；
3.負責對公司的經(jīng)營技術資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任。公司經(jīng)營技術資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)；
4.負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；
5.負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；
6.根據(jù)總部下達的商品指導價格及政策規(guī)定，結合商圈的實際確定本店的商品價格；
7.掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；
8.執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求；
9.負責分店商品損耗管理；
10.負責分店的設備、現(xiàn)金、帳務及收銀終端作業(yè)管理；
11.負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；
12.維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；
13.負責顧客投訴與意見的處理。
