學習一定要有老師，老師只有兩種，一是書，一是人，兩者互為表里，交互運用。一旦離開了體制學校，學習進入自學與偷學，人人都可能成為學習對象，只是沒有老師之名，他們也沒有教學的責任、義務，學習要靠每一個人自己想盡辦法完成，學習的成果落差極大，也影響每一個人的成就。
每個人都擁有經驗，這些經驗通常未經文字化表述，都是每個人身上的“隱性知識”，不說出來，別人無從知悉，也無法學習。跟人學，就是要學習這些獨家理解的隱性知識。
老板是最重要的老師
當記者時，主管召集人教我寫新聞，采訪主任教我策劃處理新聞；剛畢業時賣保險，主管教我銷售技巧，后來公司賣給李嘉誠，我從李嘉誠身上學到如何經營管理公司，也學會用人與氣度。（盡管這些老板也都給我帶來一些困擾，我也不盡全然喜歡他們。
老板與我們長相左右，隨時都有老板，我們一切都關乎老板，如果要找一位老師，老板是最合適的人選，也擁有最多工作相關的專業。我永遠注意老板的一舉一動，盡可能學習他的專業、能力、知識。如果他的為人處世值得尊敬，我也會學習。
不要只把老板當作發薪水的人，也不要把老板當作會找麻煩的討厭鬼，從他身上學習才是聰明的思考。因為老板是老師，不要刻意躲著他，離老板近一點，才有機會多學一些本事。不要認為接近老板是逢迎，要學習迎合老師是應該的；也不要討厭老板，就算他不講理，可能也罵過你，但是誰沒被老師罵過呢？我們不能因被罵而討厭老師；更不能認為老板是敵人，也許他和你的立場不一樣，利益也有沖突，但了解敵人的想法，學會敵人的本事，是打敗敵人最好的方法。
不論老板做了什么，只要你沒決定離開公司，就要看老板的優點，欣賞他的專業，努力學習，仔細觀察，從老板身上學到本事。而主管是另一種老板，雖然他可能只是大工頭，但是在專業上，他絕對有其能力，因此就工作上的專業，他也是最好的學習對象；從主管身上學專業天經地義。
主管本身就具有訓練功能，他必須教會所有團隊成員，才能順利完成任務，但不可因主管有教導之責，我們就被動接受，而是應該主動的請教、提問，讓主管留下深刻的印象，讓自己成為組織中成長快速的人。
老板和主管都是職場學習的關鍵人物。
后記：
1.我的經驗是，敢和我親近的員工常是學習快速的人，也可能是未來最有潛力的主管。
2.老板的道德水平未必高尚，但工作能力一定很好。
向資深員工及杰出同事學習
服役時，什么都不懂的我，卻是全連的二把手，連長不在時，我就是最高指揮官。不過，我經常在處理事情時，會面臨不知所措的窘境。那時有兩位老兵給我很大的幫助，一位是行政士官長，一位是汽車維修士官長，他們一生都在軍中，對所有的狀況都了如指掌。
在我短暫的保險工作生涯時，我特別喜歡接近那些杰出的銷售人員，因為我很好奇他們如何完成不可思議的業績。我只是多一些禮貌、多一些請教，他們就感到窩心，讓我在短暫的時間中，就得窺銷售工作者一些不為人知的奧秘。
資深工作者雖未必能力很強，但一定非常理解組織的生態，對老板、主管的個性了如指掌，知道什么時候該做什么事，什么狀況該說什么話，拿捏精準。他們也對組織中的潛規則十分清楚，什么事規定不可做，但其實做了無妨；什么事規定可做，但卻千萬別做……，從資深工作者身上，可以找到聰明的行事之道。
至于杰出的工作者，則是組織中的天之驕子，他們會受到主管的重視，也有較大的自主空間，而有效的工作智慧，都隱藏在這些杰出的工作者身上。
和杰出工作者學習有效率的工作“KnowHow”，從資深員工身上則了解組織的生態，這兩者都是最好的學習對象。這兩種人的相處之道不太一樣，對資深工作者要嘴甜、姿態要低、要尊重，必要時要施些小惠。資深工作者因年歲大，難免不積極，可是卻有極佳的存活之道，新進人員只要態度好，并不難與其接近。
可杰出同事就不太一樣，他們通常自視甚高，如果不能讓他們感覺你潛力很大，他們不見得愿意交往。所以面對杰出同事，要表現出積極態度，也要展現適當的工作能力，再加上誠懇及尊重，他們會覺得你是同類人，而愿與你接近。杰出同事會有許多獨門工作方法，他們不見得會公開，但接近就可以了解，就有機會偷學，透過觀察、溝通、不經意的詢問，就有可能拼湊出他們的私房訣竅。
資深員工及杰出同事，是職場中除了老板及主管之外，另一種可以學習的對象。
后記：
如果自己也是杰出工作者，其他杰出工作者可能是我們的競爭對手，要如何相處呢？最好的態度還是把他們當作交流學習的對象，對升遷抱著坦然的態度。
尋找專家及達人
每一個行業、每一種工作、每一種專業職能，都存在著專家與達人，這些人可能沒有跟你在同一個工作的組織中，但卻往往是最佳的學習對象。要和這些組織外的專家、達人學習，要有耐性，要有方法，要鎖定長期追蹤。
學習的第一步是人肉搜尋，并仔細觀察。先上網搜集，把他們公開的訊息徹底了解，仔細閱讀已公開的“KnowHow”，并長期追蹤、更新。同時也要透過實體世界的人際關系，了解誰認識他？他有什么朋友？以做為下一步接近時的介紹協力者。
第二步則是接近，尋找專家可能公開出現的場合：酒吧、座談會、演講會，然后要像追星一樣，場場必到。碰到面之后，一定要讓他留下印象，提問發言是最好的方法，借用發言過程，彰顯你的特殊性。如果能私下聊上幾句最理想，這時不但可以換名片，還能直接請教問題，當然還要嘗試留下日后聯系的方法。
如果找不到公開接近的方法，就要設法安排私下的會面，最好的方法是找人幫忙介紹，先在自己的朋友圈中搜尋是否有人認識這位專家，如果沒有，還要擴大搜尋范圍。就像許多年輕人想請教我問題，輾轉找了許多人介紹，他們的想象力及耐性，令我折服，也通常會與他們見面。
第三步則是建立請教的管道，用電子郵件往來是最佳的方式。現代人名片上通常有電子郵件賬號，而用電子郵件請教問題是最安全的打擾，因為接到陌生的郵件是常態，可回可不回。第一次發送電郵，最好禮貌而周到地表達仰慕之意，然后問一個容易簡單回答的問題，這是重要關鍵，因為問題太復雜，又是陌生來信，通常不會有回音，但如果問題簡單明了，對方可能就會回答。不論有無回音，要有耐性繼續請教，通常皇天不負苦心人，不斷敲門的結果，都會有好報。
可以這樣學習請教的外部專家達人，最好不只一位，還要在各種不同領域，各有對象，讓自己學習的范圍擴大，如果能構成一個個人的顧問圈，最是理想。
與外部專家交往，要從陌生開始，因此方法要細膩，才有可成。
后記：
1.我常接到陌生的電郵，通常只是看看就算了，但有一種電郵我通常會回，就是年輕人的請教或詢問，前提是問題不能復雜，而且要有趣。
2.觀察名人、了解名人是非常好的學習方法，有時候只是一句話，但一生受用。
沒有效果的學習——菜籃族知識分子
每個人都重視學習，但真正得到好處的人并不多，知識豐富卻不會活用，就像用茶壺裝餃子，倒不出來，也吃不到。更多的人學到了，卻不相信，留在嘴巴說說而不做，只是言行不一，自我欺騙。
一對朋友夫婦，兩人都是臺大經濟系的高材生，都在知名企業工作，也都在做股票投資，但結果是虧損的多。社交場合中，他們最常談的是股票，最常問的問題是：哪一支股票會漲？有什么內線消息？我看在眼中，感慨萬千：為何兩位高級知識分子，投資行為卻像市井小民、菜籃族一般？大學教育讓他們擁有一個不錯的工作，但似乎沒有在行為上留下痕跡。
事實上，社會中充斥著這種人：長期學習、努力學習，卻沒有改變、沒有效果，行為依然故我，困境依舊存在！長春藤名校畢業的MBA，在實際經營公司時自以為是，獨斷獨行且不肯授托，導致團隊分崩離析、績效不彰，過了蜜月期，只好黯然離職；一個虔誠的教徒，耶穌佛祖不離口，謝謝感恩不離嘴，奉獻捐輸不落人，只是回到紅塵，依舊心狠手辣、奸詐狡猾、背信棄義，有錢我最大，得理不饒人。
“菜籃族知識分子”、“名校經營白癡”、“虔誠的惡棍”，他們都有一個共同的問題，就是重視學習、努力學習，但是學習無用，行為沒有因而改變。
人為何要學習？維基百科對學習的定義是：學習是透過教授或體驗，獲得知識、技術、態度或價值的過程，從而導致可量度的穩定的行為變化。很明顯的，學習的最終目的是改變行為。學習不只是要獲得知識和技能，更重要的是要把這些知識和技能，使用在相關的行為上。
學習不只在知識技術上，也在態度、心性、價值觀上，“虔誠的惡棍”顯然是“說”與“做”的巨大落差，在神前承諾要行善、在神前努力修養心性，這都是學習，可是學習之后的價值觀改變、心性純化及性靈的提升，就需要真實的改變行為，并且需要持續而穩定的改變。
這就是學習的盲點：重視外在的知識技能，忽略內在的態度、價值與心性；強調學習內容的獲得，而忘記學習之后的應用與改變。我們應當重新認識學習——要學習，也要實踐；透過學習來提升自我、改變行為，也改變世界。
后記：
1.冷靜觀察生活周遭，一定不乏“菜籃族知識分子”，也不乏“名校管理白癡”，至于“虔誠的惡棍”，其中許多是勇于捐輸的生意人，他們的行為反而較像是買贖罪券。
2.行為未改變的學習，可能并沒有把知識、價值觀和態度，內化為自己的信仰，雖眼到、口到、耳到、手到，但心未到，腦未到也。
