如何調解職場沖突？
添加時間：2018-11-30 14:07:08
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在工作中與伙伴產生誤會或沖突在所難免，如果真的發(fā)生了，只好正視問題及認真處理，采取逃避或不面對是最不智的選擇。
要調解職場沖突，找一些對下屬有影響力的同事，做一些調解說服工作，不失為一種有效的策略。尤其是當事人礙于個人面子而不方便商談，通過調解人的演繹，更易達到良好效果。有調解人從中斡旋，等于在上級和下屬之間架起一座溝通的橋梁。
不過，一般情況下調解人只能起到穿針引線的作用，要重新修好雙方關系，還得靠當事人自己進一步解決。
當事人可考慮以電話溝通解釋，避免雙方面對面交談時可能帶來的尷尬。電話溝通時要注意語氣，應親切自然，不管分歧是由于自己方法不當所造成，還是由于彼此心情不好而引發(fā)，都可利用這個現(xiàn)代化的工具，甚至利用書信文字的方式來調解。
1.覷準時機 消除沖突
另外，要選擇適當時機，積極化解矛盾。例如當下屬遇到喜慶事情或受到表揚時，作為上級的應及時祝賀，這時下屬情緒高漲，心情愉快，能夠感受到你的誠意和對他的尊重，當然也樂于接受道賀。
2.因人而異 剛柔并濟
當與下屬發(fā)生沖突后，運用這些方法時要掌握得宜，要有原則性。一般來說，遇事能否忍耐，反映出一個人的胸襟、修養(yǎng)與見識。但是，如果只顧避免矛盾，妥協(xié)忍讓，委曲求全的話，便會令自己在其它同事心目中，人格和形象受到不同程度的損害。
正確的做法是寬宏大量，不要斤斤計較，適度地采取忍讓的態(tài)度，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方的面子和威嚴。
不過話得說回來，如果下屬偏偏是位不近情理，心胸狹窄，蠻橫霸道的人，便不應該一讓再讓，讓他覺得上司軟弱好欺；上司應當機立斷，毫不猶豫地給予相應的回擊和處分。處理這樣的員工，上司一定要理直氣壯，客觀公正，讓其它同事都明白不是針對人，而是一種對事負責的態(tài)度。
