在許多企業(yè)中，績(jī)效面談往往是管理者和員工都非常頭疼的一件事，由于管理者要面對(duì)面地與下屬討論在績(jī)效上的缺陷，而面談結(jié)果又和接下來(lái)的績(jī)效獎(jiǎng)金、工資晉升等有聯(lián)系，一旦要面對(duì)面地討論如此敏感的話題，常常會(huì)給雙方帶來(lái)緊張感，甚至是人際沖突。正因?yàn)槿绱耍S多績(jī)效面談往往都流于形式，走個(gè)過(guò)程，而并沒(méi)有有效實(shí)施。
企業(yè)想要真正地實(shí)現(xiàn)績(jī)效面談所反饋的目的，就需要做好充分的準(zhǔn)備。由于績(jī)效面談是管理者和員工雙方的工作，那么，管理者和員工都應(yīng)當(dāng)為績(jī)效面談做好準(zhǔn)備。
1.管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
在實(shí)施績(jī)效面談前，主管要做好如下工作：其一是選擇適宜的時(shí)間，其二是準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地；其三是準(zhǔn)備好面談的資料；其四是計(jì)劃化面談的程序。
2.員工應(yīng)作的準(zhǔn)備
在績(jī)效面談前，員工首先呀準(zhǔn)備好表明自己績(jī)效的資料和證據(jù)，其次是準(zhǔn)備好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，其三是準(zhǔn)備好想向管理者提的問(wèn)題；最后是將自己的工作安排好。
總之，績(jī)效反饋面談是管理者和員工有計(jì)劃有準(zhǔn)備進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，在雙方的共同努力下才能很好的完成這項(xiàng)工作。
接下來(lái)，就是按照進(jìn)展的順序，將績(jī)效面談反饋分為以下5個(gè)步驟：
第1步：溝通績(jī)效面談目的，達(dá)成共識(shí)
管理者首先要和員工溝通交流這次績(jī)效評(píng)估的目的與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一方面達(dá)成共識(shí)之后，再來(lái)討論員工的具體分?jǐn)?shù)以及其他的評(píng)估結(jié)果。
第2步：讓員工敘述工作表現(xiàn)，請(qǐng)員工自評(píng)
讓員工先來(lái)表述一下自己的工作表現(xiàn)，并對(duì)自己的工作作出評(píng)估，然后管理者再表達(dá)自己的看法，看兩者之間的意見(jiàn)是否一致。
第3步：逐項(xiàng)與員工溝通表現(xiàn)
就評(píng)估計(jì)劃中的內(nèi)容逐步地向員工進(jìn)行溝通交流，將員工在企業(yè)中的績(jī)效表現(xiàn)。行為態(tài)度等方面進(jìn)行有依據(jù)地反饋給對(duì)方，如果雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致，就可以進(jìn)行下一項(xiàng)討論了，如果意見(jiàn)不一致，就需要經(jīng)過(guò)討論來(lái)爭(zhēng)取達(dá)成一致。對(duì)于實(shí)在無(wú)法達(dá)成一致的意見(jiàn)，可以選擇暫且擱置，事后再做溝通或請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行仲裁。
第4步：綜合評(píng)估員工表現(xiàn)
這時(shí)，管理者應(yīng)先討論員工在工作中表現(xiàn)的優(yōu)先，對(duì)其所做出的成績(jī)加以肯定，然后，再來(lái)談?wù)摬蛔慊蛴写M(jìn)一步改進(jìn)的地方。幫助員工分析出不足之處，找出不當(dāng)行為的起因，探討改進(jìn)方案。
第5步：制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，結(jié)束面談
最后，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)面談過(guò)程和員工制定相應(yīng)地績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，確定績(jī)效改進(jìn)藥店和實(shí)施計(jì)劃。在雙方對(duì)績(jī)效評(píng)估中的各項(xiàng)內(nèi)容基本達(dá)成一致意見(jiàn)之后，結(jié)束面談。
