頂撞領導在70年代的員工看來，似乎是件不可能的事情，在廠里大家都要聽廠長的指示，下午還要在指定時間學習政治思想，個個工作態(tài)度都是“杠杠的”。

到了80年代，員工大多勤勤懇懇的工作，在工作上有意見大都放在心里，隱而不說或挑唆別人去說。

90年代可是個性彰顯的一代，太多的文化元素都傳達出表達自己的重要性，自我是第一大，笑談為：“頭可斷，發(fā)型不可亂”。

所以，現(xiàn)在職場，領導也不好當，弄不好就會有員工給你在會議現(xiàn)場開個“群嘲”技能。

在社交圈很火的鄧文迪當初還是個小實習生的時候，曾在公開場合直接指出老板默多克的觀點是錯誤的。當時周圍的員工都傻眼了，但默多克卻笑了，最后鄧文迪從小實習生華麗轉身為大亨默多克的妻子。

因為有著不少這樣的故事，讓年輕的員工感覺能夠在公開場合發(fā)現(xiàn)領導的錯誤，并且當眾指出，是一件有勇有謀的事情。而且認為越是優(yōu)秀企業(yè)，越是有才華的領導，就越懂得欣賞敢于說出自己不同見解的員工。

而在領導看來，是不是這回事呢？

楞楞就想著嘗試一回，感覺自己在員工中也算是資深老員工了。對于領導平時說的一些項目事宜，會后有不少員工聚在一起吐槽。

員工甲：“聽到?jīng)]？今天領導有說項目預算又要收緊，這樣下去怎么搞？”

員工乙：“就是就是，這樣下去最苦的就是我們了。預算少，質量要求高，誰能做得到。讓他（領導）自己弄去。”

楞楞聽了，也覺得是這會事，接口道：“對呀，怎么我們說的情況，他（領導）都不聽的呢？他坐辦公室舒服，怎么體會得到我們去對接供應商的辛苦”。

于是，三個腦袋湊在一起，甲乙開始吹捧楞楞：“楞哥，你是我們部門最久的員工，我們幾個里頭就你說話最有分量。你得幫兄弟我們出頭啊”。

楞楞經(jīng)不起吹捧，嘴上謙虛的說道自己就是個小角色，心中可是有些飄飄然。結果楞楞真的在第二天會議上，直接質疑了領導的辦事方法決策。

這時，如果我們是這位領導，要怎么處理才既能保持儒雅風度，又能杜絕此類情況再發(fā)生？

領導，既然在部門架構中位于最高處，也就代表著他不單要具備經(jīng)營管理能力，也需要維持高度的權威感。如果權威感喪失了，今后在部門管理工作的開展上就會阻力重重，難以推進。

低段位的處理：直接呵斥楞楞打斷自己的會議講話。

這樣的處理方式是很簡單粗暴的，帶來的負面影響也是巨大的。從現(xiàn)場表面看來，領導展示出了強勢的一面。那么對于員工，有的膽子小點，當下是被喝退回去了。然而口服心不服，并且壓在心頭的那把火，會在私下里點燃其他員工，不利于整個團隊氛圍的打造。

如果遇到這好像楞楞這樣的熱血青年，就直接在會議室里開炮了。這樣你來我往，硝煙四起，不僅讓其他員工看了笑話，還拉低了自己的管理水平與形象。實屬下下策。

中段位的處理：耐心聽員工說完，并做簡要概述

這樣的領導，已經(jīng)可以做到以理服人了。耐心聽員工把話說完，不僅給到了員工尊重，并且也留給了員工抒發(fā)情緒與想法的空間。

當員工說完之后，領導再不失風度的進行總結，摘取可取的小部分給到充分肯定，這樣也不會打擊到員工的工作熱情，甚至還能為自己贏得很多的印象分。

但對于領導來說，這樣的處理，只能是算中等水平。做管理就不能怕產(chǎn)生“沖突”，所以如果對于楞楞這樣的行為表現(xiàn)出歡迎或鼓勵的態(tài)度，雖然給大家的感覺很民主，但卻是為自己留下了隱患。少不了之后會有員工看樣學樣，給你演一出更大的戲來。

高段位的處理：結合中段位的話術，但收緊這個口子

對于楞楞的行為，領導可以耐心的聽，然后觀察在座其他員工的表現(xiàn)，做到心中有數(shù)。其實楞楞為自己提供了一個很好排摸員工心里想法的機會。（姜還是老的辣）

那么，當楞楞說完之后，作為領導可以簡單總結一下楞楞所想表達的意見。例如：“楞楞剛才在會議中提出，預算低到了一個無法實際操作的地步。很感謝楞楞能夠那么直接的說出自己的想法。

我們部門要能開展好工作，一定要統(tǒng)一好作戰(zhàn)思想。如果對打法有意見，那不妨說出來，我們才能更好的討論。公司對我們的期望，是這個季度實現(xiàn)利潤30%的增長。實現(xiàn)了，公司對我們有更強的信心，我們可以獲得更多的資源，那么下個季度的預算，大家就都寬裕了。達不到，下個季度會不會裁員我不知道，但我希望在座的每一位都能在。”

“你來說說看，這個預算在你看來，是否能夠操作？”通過領導剛才的觀察，看到員工甲一臉幸災樂禍的表情，索性點了他來發(fā)言。

員工甲發(fā)言表示雖然預算有難度，但是為了部門的目標自己也愿意拼一下。

“好”，領導點點頭，“那么其他員工的意見呢？有沒有不同的意見，既然楞楞為大家開了個頭，我們也不妨做個深度的討論”。

其他員工紛紛表示沒有意見。那么領導就成功的用大家的共識來堵上了楞楞的嘴。

“恩，我也知道大家工作上很辛苦，為了目標的達成，大家所做的努力有目共睹。同時，我也希望，如果個別員工遇到了困難，可以單獨找我來談，我既然身為這個部門的leader，就愿意為大家保駕護航”。

就此，成功的把自己的領導危機給渡過了。相信經(jīng)過這個前車之鑒后，很少概率再會有像楞楞那樣公開頂撞自己的員工了。

多琢磨，勤練習，不斷的提高自己。