價值是事物對人的積極意義，比如工作使人獲得勞動的快樂，使人滿足基本的生活需要，這是工作的價值;機器取代人工勞動，效率更高，作業(yè)更安全，這是機器的價值。而價值觀則是群體或個人在實踐中對客觀世界所持的態(tài)度或立場，認為事物有優(yōu)劣好壞的差別，進而有所選擇。比如，有人比較開朗活潑，有人相對內(nèi)斂保守，這些都是都是價值觀的表現(xiàn)。 價值觀念影響一個人生存和發(fā)展的方向，也是左右人作用于社會的控制器。一個人選擇一家企業(yè)，就是選擇這家企業(yè)的價值觀，如果不管理好員工的價值觀，一定會讓他們很痛苦，再有忍耐力的員工也會呆不下去。人與人之間的互動也遵循牛頓的作用力與反作用力原理。人給社會一個作用力，必然受到社會的反作用力，人與社會是一個互動的系統(tǒng)。 作用力與反作用力的影響不僅取決于行為主體的預(yù)期，還取決于行為主體的價值觀念和行為主體的外因即環(huán)境。我們在認識和從事管理的過程中，離不開主觀能動性，而主觀能動性的發(fā)揮，又受到很多主觀因素的制約，其中價值觀念的影響最大。只有堅持正確的價值觀，作出正確的價值選擇，才能正確地認識管理，正確地從事管理活動。 研究發(fā)現(xiàn)，一個人從一個環(huán)境進入另一個環(huán)境，其生存活動大致有如下這些步驟。當然，實際情況中每個人都不會如此理性，但他的生存活動軌跡基本上就是這樣—— 1、 重新認識自己的生存能力。比如身體素質(zhì)、專業(yè)能力還行嗎? 2、 仔細考察環(huán)境。什么地方更能產(chǎn)生好的經(jīng)濟效益?環(huán)境里有哪些敵對力量或社會消極力量，哪一帶比較集中?哪一帶有同類伙伴或支持者? 3、 制定階段生活目標與策略。比如說尋找適宜的職業(yè)、建立一個家庭或當一個小頭目，避免社會消極力量的攻擊。實現(xiàn)這些目標比如尋找適宜的工作要經(jīng)歷哪些步驟?有沒有實現(xiàn)同一目標的不同策略? 4、 檢查生活目標與策略。每一個目標以及實現(xiàn)目標的不同策略是可行的嗎? 5、 評估和確定生活目標與策略。不行的話進行必要的調(diào)整。怎樣調(diào)整呢? 6、 實施生活策略。組織必要的人力或者物力開展行動。 7、 現(xiàn)場監(jiān)控。環(huán)境與生活行動中的情況與設(shè)想的不同嗎，或者情況發(fā)生了變化嗎?是什么情況發(fā)生了變化?為什么會這樣? 8、 調(diào)整生活目標或策略。如果情況發(fā)生了變化我的策略或者目標需要調(diào)整嗎?如何調(diào)整? 9、 生活策略再實施(即回到步驟6) 10、階段生活完成和階段生活評估。通過這一階段的勞動，得到了哪些經(jīng)驗? 11、接下來是下一階段生活的開始。 阿里巴巴是價值觀管理最成功的企業(yè)之一，他們最大的特色是將所有員工分成了四種類型：有業(yè)績沒價值觀比如團隊合作精神的，是“野狗”;和事佬、老好人，沒有業(yè)績的，但價值觀很好的，是“小白兔”;有業(yè)績也有價值觀團隊精神的，則是“獵犬”;還有一種就是牛，業(yè)績和價值觀都行，但不是特別優(yōu)秀。 阿里巴巴將這種獨特的價值觀管理，完全融入到了績效考核體系中。按照馬云的原則，對于“野狗”，無論其業(yè)績多好，都要堅決清除;而業(yè)績不好的“小白兔”，如果不能提升，也要逐漸淘汰掉;只有“獵犬”才是阿里巴巴最需要的。對于阿里巴巴，價值觀和業(yè)績同等重要。 阿里巴巴內(nèi)部有一本價值觀手冊，它非常詳細地詮釋了符合阿里巴巴價值觀的行為方式。在員工的考核標準中“業(yè)績占50%，價值觀占50%”。然而對于“價值觀”這種虛化的概念，要在考核中落地具有一定的難度。