在職場(chǎng)中，很多人都會(huì)遭遇上司提出的無(wú)理要求。職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)很容易犯主觀主義的錯(cuò)誤，容易把不該讓下屬做的事當(dāng)作應(yīng)該讓下屬做的事，容易把無(wú)理要求當(dāng)成分內(nèi)要求。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求，有的人選擇默默接受，而有的人選擇斷然拒絕。拒絕上司的人會(huì)覺(jué)得自己是一個(gè)有原則的人，覺(jué)得上司的意見(jiàn)不對(duì)。但如果上司不理解你，就會(huì)因你的拒絕而遷怒于你。
一個(gè)人要想在職場(chǎng)上混得如魚(yú)得水，不僅要恰當(dāng)?shù)靥幚眍I(lǐng)導(dǎo)分派的合理工作，還要圓融地應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的不合理工作。
對(duì)于你眼里的“出格要求”，其實(shí)，有時(shí)候上司并不會(huì)強(qiáng)加于你，或許他要的僅僅就是一個(gè)臺(tái)階。要做到在職場(chǎng)游刃有余，那就從如何巧妙地對(duì)上司說(shuō)“不”開(kāi)始吧！
這里有個(gè)很日常的小案例：
有一個(gè)公司的上司每次約見(jiàn)重要客戶都要帶著露露.露露已經(jīng)成了公司里有名的“交際花”，因?yàn)樗亲钇恋膯紊砼ⅰ＿@種應(yīng)酬最直接的“后果”是，露露經(jīng)常被一些真心或假意的男人“騷擾”。而且上司還發(fā)話：“這是重要客戶，不要得罪他們。”很多時(shí)候，露露都忍著，不知道該如何拒絕上司，該如何拒絕客戶。
一次，露露在工作中認(rèn)識(shí)了一位三十多歲的男人，該男士似乎看露露很順眼，頻頻向露露發(fā)出私約邀請(qǐng)。出于不得罪的規(guī)矩，露露隨叫必到。漸漸地，這位男士的愛(ài)情攻勢(shì)更加猛烈，由于在工作上還有求于人，露露不禁進(jìn)退兩難。
有一天，該男士讓露露表態(tài)，露露告訴他已經(jīng)有男朋友了，但他知道她在說(shuō)謊，依舊沒(méi)有死心。露露想來(lái)想去，決定要和上司好好談?wù)劇?/span>
露露就對(duì)上司說(shuō)：“首先，我不是交際花，如果工作需要我去出席某種場(chǎng)合，那么我可以去，但是像這樣的騷擾我不希望有，我希望您能尊重我的隱私，不要將我的私人情況告訴給客戶。其次，這段時(shí)間我很累，想好好休息一下，請(qǐng)給我三天假期，讓我好好清靜一下。”
上司看了看露露，微笑著說(shuō)：“對(duì)不起。”量力而為是我們都懂的道理。明明感到是難以完成的任務(wù)，只因是上司的委托，不得不接下來(lái)，這樣就顯得過(guò)于軟弱了。縱使是平時(shí)對(duì)自己不錯(cuò)的上司委托的事，但如果做不到，你也應(yīng)很明確地表示：“對(duì)不起，我做不到。”
很多人沒(méi)有勇氣拒絕上司，覺(jué)得人在屋檐下，不得不低頭。其實(shí)，并不是如此。有些上司自以為是地認(rèn)為自己在為員工考慮。比如露露的上司，除了因工作上的需要而帶著露露去談判之外，他可能還想幫助露露找到另一半，但是露露卻不需要這些。這個(gè)時(shí)候，就要向上司說(shuō)明白了，不要讓上司自以為是地覺(jué)得這是在幫助員工，其實(shí)這樣做的結(jié)果是影響員工的工作心情。你可以委婉地向上司說(shuō)出自己的感受。
另外，盡管員工在職位上低于上司，但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立和平等的，并不隸屬于上司。“能夠‘拒絕’別人而不讓對(duì)方有不愉快的感覺(jué)，才有能力經(jīng)營(yíng)自己的將來(lái)。如果在拒絕上司的時(shí)候造成不愉快的氣氛，就會(huì)引起上司的厭惡，上司也就不會(huì)欣賞你了。”拒絕上司有多種方式，身在職場(chǎng)的你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和脾氣，用委婉的方式拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求，以下提供幾種值得借鑒的方式。
一、拒絕有術(shù)
拒絕有術(shù)一般采取的策略是先肯定后拒絕，給對(duì)方一個(gè)“軟著陸”的機(jī)會(huì)。“軟著陸”多用連接詞來(lái)承上啟下。“軟著陸”最好要“打一巴掌揉一揉”，這樣就會(huì)消除因拒絕而帶來(lái)的傷痛。例如“我知道你的困難，但是，你是一個(gè)通情達(dá)理的人，我相信你能夠理解我的苦衷。”“我明白你的意思，而且我也贊成你的看法，但是。”以及“如果這件事輪到我的話，我也會(huì)這樣做的，只是。”等等。
被人拒絕，無(wú)論什么原因，都是一件不爽的事情，即便當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人也不例外。被人拒絕后都多多少少有些遺憾和不舒服。因而，如果想要繼續(xù)保持與對(duì)方的良好關(guān)系，就必須做好拒絕別人后的“消毒”工作，以絕后患。拒絕別人后，首先要取得對(duì)方的理解。
比如露露可以告訴領(lǐng)導(dǎo)和客戶：“職場(chǎng)的業(yè)務(wù)交往和應(yīng)酬我可以接受，但是情感問(wèn)題不是交易，而是一種情投意合的感覺(jué)，我希望得到尊重。”如此在情在理，應(yīng)該會(huì)贏得更大的尊重。
二、緩兵之計(jì)
在為領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程中，緩兵之計(jì)的用處還是很多的。比如說(shuō)遇到有人向你提出一些要求，但是你既沒(méi)有辦法辦到，又因?yàn)榈K于面子，不能過(guò)于直接地拒絕，這時(shí)就需要用緩兵之計(jì)，先答應(yīng)下來(lái)，然后給他一個(gè)交代。
在上面的案例中，露露可以告訴客戶：“你有表達(dá)情感的自由，但是，愛(ài)情是需要時(shí)間的，更是需要感覺(jué)的，希望可以用時(shí)間說(shuō)話，也希望你能尊重我。”
曾國(guó)藩有句經(jīng)典名言：“事緩則圓。”因此，緩兵之計(jì)是解決棘手問(wèn)題的上策，既不得罪領(lǐng)導(dǎo)和客戶，又體現(xiàn)了自己的溝通能力。
三、節(jié)外生枝
拒絕對(duì)方，如果直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“我不能”、“我不知道”、“我不可能喜歡你”則太呆板，缺乏藝術(shù)性，會(huì)讓對(duì)方下不了臺(tái)。這時(shí)我們就可以使用婉轉(zhuǎn)謙遜的策略，如借花獻(xiàn)佛等。
所謂借花獻(xiàn)佛，就是在不好直接拒絕別人的時(shí)候，借用其他人的說(shuō)法來(lái)暗示，或者用其他的事物來(lái)比喻，委婉地把自己拒絕的意思表達(dá)出來(lái)。這樣既不會(huì)得罪人，也不至于太被動(dòng)。
如上面的案例，露露可以告訴客戶：“我理解你的心情，但是，我現(xiàn)在不想考慮情感問(wèn)題，我有一個(gè)好朋友，我覺(jué)得她非常適合你，不妨見(jiàn)一面，看你們是否有感覺(jué)。”
四、轉(zhuǎn)移話題
按照同一律的要求，對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)該作出直接的答復(fù)。但當(dāng)你不想正面拒絕時(shí)，就不妨采用“所答非所問(wèn)”的方式，選擇一個(gè)與原話題無(wú)關(guān)的話題作答。
露露可以這樣回答客戶：“對(duì)不起，在商言商，我們還是談合作的問(wèn)題吧！”
五、先發(fā)制人
先發(fā)制人重在一個(gè)“先”字，貴在一個(gè)“制”字。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人將要說(shuō)一些對(duì)你不利的話或讓你辦一些你不想辦的事時(shí)，你可搶先開(kāi)口，或封、或堵、或圍、或壓、或勸（明確告知對(duì)方免于開(kāi)口）、或截（打斷對(duì)方的話題，用其他話題岔開(kāi)）。這樣就能牢牢地掌握交際的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到拒絕的目的。
露露可以告訴客戶：“謝謝您的盛情和對(duì)我的欣賞，我已經(jīng)有心上人了，我們領(lǐng)導(dǎo)都不知道。”
六、知難而退
在為領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程中，你經(jīng)常會(huì)遇到一些令人尷尬的問(wèn)話。如果你拒絕回答，那會(huì)顯得你粗俗無(wú)禮；如果套用外交用語(yǔ)“考慮考慮”來(lái)回答，又會(huì)給對(duì)方造成期待心理，問(wèn)題會(huì)繼續(xù)存在。那么，你就不妨用知難而退的方法巧妙地拒絕對(duì)方。
露露可以這樣回答客戶：“我自己的人生規(guī)劃是，5年之內(nèi)不談戀愛(ài)。我們5年以后再說(shuō)吧！如果你愿意為我守候5年，5年后，我們?cè)僬務(wù)摯耸掳桑 比绱瞬呗裕话闳硕紩?huì)知難而退。
