“向上管理”是每位員工都要學的一門職場課，了解主管對工作的要求有多細、對報告要求有多頻繁，對事情是胡子眉毛一把抓還是抓大放小，甚至聽簡報時會注意什么、討厭什么十分必要。摸清主管的脾氣，你才能每次做事都把力氣用對方向，不會辛苦一場，不會因為結果缺東漏西被罵得狗血噴頭。

　　前日本星巴克CEO巖田松雄在超級暢銷書《成為讓上司值得托付的部屬》中提到，想了解主管的喜好與性格，靠“試誤”是最愚蠢的做法，等你摸清老板個性，大概也已經黑到永不能翻身了。

　　想了解主管，巖田建議“請善用觀察”，仔細看“你的上司是如何面對他的上司”，就是你該怎么面對你的上司的最佳做法！

　　（1）觀察你的上司是如何對他的上司進行報告的

　　例如你的上司是課長，那他的上司就是部長，而你向上管理的學習任務，就是觀察課長對部長是怎么做報告、聯絡、商量。

　　如果你的上司會仔細地準備文件，認真報告、定時聯絡、大小事巨細靡遺地與上司商量，那他對你就會有同樣要求。反過來說，如果你的上司在報告、聯絡、商量上只針對重點，甚至只和與事情相關的關鍵主管報告，那對你的要求也就會是“只講重點就好”。

　　如果沒有看清這點，對于要求仔細的主管只做重點報告，或對只看重點的主管過分說明細節，都會讓你無法獲得主管的好評。

　　（2）不必對上司阿諛奉承，但人人都希望獲得部屬的認同

　　“首先你要了解，上司也想得到部屬的認同。”巖田強調，就像部屬都希望得到上司的稱贊，上司其實也是一樣，希望能得到部屬贊美與認定“我是一位好上司”。所以他們有時難免會自吹自擂，想要顯得很優秀，人性天然地帶有虛榮的成分。

　　因此巖田建議，身為部屬，當然不需要因此“阿諛奉承”，但就像人與人自然相處時的禮貌一樣，當你覺得對方真的很棒時，就請不要扭捏地說出來吧！一旦覺得上司做得很好就直說很好；覺得很厲害就說很厲害，把自己內心對對方的認可傳達給對方知道。

　　巖田強調，就跟任何人都會比較重視對自己友善的人，所以以友善的態度對待上司，不必特意自詡“我才不奉承、不諂媚，是剛正不阿的部屬”，甚至擺出與主管抗衡的姿態，覺得對方做得好，就直接說出做得好的事實，“上司其實心中也知道自己的分量有多少，只要不是謊言，沒有任何一位上司被稱贊會覺得不開心的！”

　　（3）向上司建言，好話公開說、難聽話私底下說

　　要成為主管愿意器重的部屬，不能永遠只當一個“只會聽命行事”的人，畢竟一個人所能考量到的面一定有所局限。所以如果能夠讓工作成果更好，或讓公司變得更好，真正杰出的員工會懂得對上司提出各種建議，因為其中多少一定會有些建議讓上司覺得“這真是太棒了！”

　　不過巖田表示，這些建議中，一定也會有讓主管覺得心驚膽戰的建議。因此對上司提出建言，必須要極為謹慎。就算自認事出于善意，也要顧及主管的顏面，否則會導致嚴重的后果。

　　首先要注意的是“提出的場合”。如果是贊美、附和上司，或讓上司感到自豪的話，便可趁著會議或聚會等公開場合說，這么做甚至有加分的效果。但如果是會令上司面有難色的話，絕對必須另辟場合私下說才行；即便在會議中突然發現“這件事非說不可”，但只要你認為“若現在說上司可能會下不了臺”，那就千萬別當場說出來，會后再找上司，“方便和您說幾句話嗎？”兩個人單獨談比較好，甚至假裝把這個問題當做“私人的疑問”，婉轉地作為提醒。

　　最后巖田提醒，“向上司建言”永遠存在風險，請務必先觀察上司“是否具有接納別人建議的心胸”，如果是明理好溝通的上司，就采用上述方式婉轉傳達。若不是，你又不想離這家公司，就請“學習忍耐兩年”，多數大企業多半會三年輪調一次職務，把自己也會調動考量進去，在這人底下做事大概只有兩年時間，真的不行，兩年也是個離職的妥當時間，“寧可敬而遠之，也不必勉強配合，但千萬不要硬碰硬。”這是巖田給所有職場員工的忠告。