有人說工作就像打仗，領導往哪指揮，下屬就應該往哪個方向沖。領導當然欣賞有才干的下屬，但更需要能夠悉心領悟他的話，按照他的意思去執行的完美的執行者。然而，出于種種原因，領導在很多時候會將要說的話弄得很含蓄、隱晦，想要表達什么意圖，他們不會直接說，而是喜歡采用委婉的、迂回的表達方式，讓下屬自己去領悟、揣摩。因此，這就需要下屬學會傾聽。

　　所謂“鑼鼓聽音，聽話聽聲。”善于傾聽的下屬，會從領導的話語中捕捉到弦外之音，按照領導的意思將工作做到位，從而受到領導的欣賞和重用。相反，不能捕捉領導弦外之音的下屬，慢慢地就會引起領導的不滿甚至是反感。就像下面這兩個案例中的王麗婷與林松一樣。很多時候，那些沒能按照領導的意圖把工作做到位的下屬，很大程度上就是因為沒有認真分析領導話語背后的真正意思，于是才會出現令領導不滿意的工作結果。而當領導對他們的工作結果表示不滿意時，他們往往還會理直氣壯地為自己辯駁，稱自己是按照領導的要求去做的，事實上，他們做是做了，卻因為沒有正確領悟領導話語背后的意圖而按照領導的意思去做。

　　王麗婷大學畢業后，來到一家廣告公司，做文案撰寫工作。一次，

　　領導安排她為一個燈飾廠家撰寫軟文。她知道，自己剛剛工作經驗不足，很多東西還在學習和摸索中，所以文章寫好后，發給了在外出差的領導。由于當時沒有接到領導的電話，不知道自己的文章能不能用，所以，第二天下午，她撥通了領導的電話。

　　王麗婷：喂，您好，趙經理。我是小王。打擾到您了嗎？

　　趙經理：哦，小王啊，沒關系，我剛看完你的文稿，正想給你打電話說這事呢。怎么，著急了？我昨天有點忙，沒來得及認真看。

　　王麗婷：那趙經理您覺得我寫的怎樣？稿子發給您之后，也不知道您是否滿意，所以想知道。還請趙經理多多指教。

　　趙經理：嗯，這篇稿子創意還是不錯的。

　　（聽經理這樣說，王麗婷喜出望外，覺得稿子被經理認可了，于是她激動地說出了下面的話。）

　　王麗婷：哦，趙經理，真的嗎？這么說我可以交差了嗎？我一直很忐忑，怕被您把它斃掉。謝謝經理！

　　（趙經理一聽，知道這個剛來不久的大學生，沒有聽出他真正的意思，于是說出了自己的真正想法。）

　　趙經理：嗯，你先別激動。這個稿子雖然有些創意，但還有需要加以修改的地方。你再參考一下別的文案，然后做一下修改。

　　王麗婷：啊？這樣啊！

　　趙經理：這是每一個新手必經的道路，誰也不是天才，上來就什么都能做好。你剛剛參加工作，經驗肯定是不足的，這個不用急，平時多用心學習，經過一段時間的歷練就好了。

　　王麗婷：嗯，知道了。謝謝趙經理的指點。

　　王麗婷算是幸運的，碰上了能及時指點她的領導，而同樣剛剛參加工作的林松就沒那么幸運了。

　　林松大學畢業后，分配到一家工廠做設計，由于經驗不足，又不懂得聽領導的弦外之音，致使自己在工作中出了不少的錯。

　　林松：王主任，您好。我是小林。

　　王主任：哦，小林啊。有事嗎？

　　林松：我是想問一下王主任，我剛剛完成的那個設計，您覺得怎樣？

　　王主任：哦，倒是挺有創意的。

　　林松：哦，謝謝主任夸獎。

　　（林松以為自己的設計過關了，就沒再管，結果沒幾天，王主任問他設計修改的怎樣了。他說：“您沒讓我修改啊，不是還說我的設計挺有創意的嗎？”王主任這才知道，林松并沒有弄清楚自己真正想要說的。領導的一句“挺有創意”，其實，是一種肯定式的否定，是為了鼓勵他再接再厲而說的“半頭話”，其背后的意思是想告訴林松，整體并不完美，還有需要修改的地方，不然就會說，“這個設計很不錯”了。）

　　從以上的案例可以看出，領導通常都說“半頭話”。其實，并不是領導故意不把話說完整，保留自己的真正意圖，而是領導已經在話中表達出了自己的態度，將答案“隱藏”在了自己的話里話外，要下屬自己去領會。這往往也是領導訓練員工的一種方式——讓員工學會分析、思考與判斷。

　　除此之外，出于各種原因的考慮，領導往往不會把話說得很直接，甚至說完、說盡，可能這是他的管理方式之一，有時可能是為了顯示自己在下屬面前的權威，故意要對下屬的能力進行考驗，有時可能純粹為了給下屬出難題……可以說，在不同的情況下，由于心理狀態不同，領導的表達方式也會不同。因此身為下屬一定要有心理準備，要學會在不同的情況下，用心對領導的意圖進行揣摩，分析他真正想表達的意思，尤其是在用電話請示工作時，更要善于傾聽，注意揣摩領導的意圖，從領導的話語中了解其真正的想法。這樣才能正確領會領導的想法，將工作做到位。除此之外，還要善于從領導的語氣中，正確感知他的情緒反應，以確定如何表達，是否有必要暫時停止會話。只要掌握了以上幾點，在與領導電話交流時，就不會出現大的問題了。