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　　專業知識能力

　　項目經理需要掌握如下三方面的知識：

　　（1）項目所在領域的相關專業知識，如工業、農業、建筑業方面的專業知識。一些大型復雜的項目，其工藝、技術、設備的專業性要求很強，對項目經理的要求也很高。不懂專業技術往往是導致項目經理失敗的主要原因之一。在溝通交流中，因為項目中具有大量的相關專業知識和術語，如果項目經理不具備一定的專業知識，溝通是很困難的。

　　（2）管理方面知識。一般管理知識，如管理學、經濟學、技術經濟學、系統工程、組織行為學、財務管理等理論和方法，都是優秀的項目經理應該掌握的。項目經理要具備系統的項目管理理論知識，如美國項目管理協會的項目管理知識體系，歐洲國際項目管理協會指定的項目管理知識體系及我國項目管理研究會指定的中國項目管理知識體系等。

　　（3）應用知識領域。一個優秀的項目經理要有廣博的知識面。一個項目的管理涉及風險管理、時間管理、質量管理、費用管理、采購管理、整體管理、范圍管理、溝通管理以及人力資源管理等職能領域。

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　　綜合管理能力

　　（1）決策能力。一個項目從開始到結束會出現各種各樣的問題，如項目的確定、方案的選擇等。項目中會有各種各樣的決策問題要求用不同的決策方法解決，因此項目經理必須具有很強的決策能力。決策能力不是短時間能夠培養起來的，這需要長時間的鍛煉與磨練。

　　（2）計劃能力。計劃的制訂是在項目經理的領導與參與下進行的。一個項目經理需要對所有的合同文件完全熟知，為實施和控制項目制訂基本計劃；要有指導項目程序的準備；指導項目預算的準備；指導項目進度安排的準備；指導項目的基本設計準則及總的規范的準備；指導項目的組織、實施和控制計劃的準備。

　　（3）組織能力。項目經理的組織能力是指設計團隊的組織結構，配備團隊成員以及確定團隊工作規范的能力。項目經理要開發項目組織圖，要參與項目中主要監管人員的挑選，要開發項目所需的人力資源，要定期對項目組織進行評價。所以，這要求擁有較高的組織能力的項目經理，一方面能建立科學、高效、精干的組織結構；另一方面能了解團隊成員的心理需要，善于做人的工作，使參加項目的成員為實現項目目標而積極、主動地工作。

　　（4）領導能力。為了能夠使整個團隊中的每位成員都能最大程度發揮自身能力，每一個項目經理都應該找到最可能獲得成功的領導方式，找出最適合項目經理個性的領導和溝通方式。一個優秀的項目經理應掌握解決沖突和管理人事事務的方法，掌握分析團隊發展階段和最大程度提高團隊效率的實踐經驗。

　　（5）協調能力。項目經理的協調能力是指正確處理項目內外各方面關系，解決各種矛盾的能力。一方面，項目經理要有較強的能力協調團隊中各部門、各成員的關系，全面實施目標；另一方面，項目經理要能夠協調項目與社會各個方面的關系，盡可能地為項目的運行創造有利的外部環境，減少或避免各種不利因素對項目的影響，爭取項目最大范圍的支持。在協調能力中，對項目經理最重要的是溝通能力。“良好的溝通能力是以高度發展的個人自覺及差異性為核心。優秀的溝通者，清楚地知道他們自己內在的作用，以及他人呈現在外的作用。”

　　（6）信息能力。項目經理必須具備一定的信息能力，即項目經理要掌握企業內部和外部環境所發生的變化，及時調整戰略戰術；要能夠綜合分析各種信息，將其傳達給內部各部門；要能代表本企業向上級匯報和向有關部門通報情況。

　　（7）激勵能力。項目經理的激勵能力就是調動團隊成員積極性的能力。項目團隊成員有其自身的需求，項目經理要進行需求分析，制定并實施系統的激勵與約束制度，對員工的需求進行管理，調動團隊成員的工作積極性，從而有效地完成團隊任務。

　　（8）人際交往能力。人際交往能力強、待人技巧高的項目經理，容易贏得團隊成員的歡迎，形成融洽的關系，從而有利于項目的進行，為團隊在外界樹立起良好形象，贏得對項目更多的有利因素。人際交往中的關鍵是取得對方的信任。“信任是一切有意義的人際關系的核心所在。沒有信任，就沒有付出，沒有人際關系，沒有風險承擔。”項目經理怎樣才能贏得人們的信任呢？項目經理必須將工作做好，承擔起項目目標的責任，公平對待眾人，并且在艱難時刻依然保持穩定表現。

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　　特殊要求能力

　　（1）積極的創新能力。由于項目的一次性特點，使項目不可能有完全相同的以往經驗可以參照，加上激烈的市場競爭要求項目經理必須具備一定的創新能力。創新能力一方面要求項目經理在職位能力上創新，包括：對問題的敏感性、思維的流暢性、思維的靈活性以及對問題的重新認識能力。創新能力另一方面要求項目經理要敢于突破傳統的束縛。傳統的束縛主要表現在社會障礙和思想方法的障礙。社會障礙是指一些人會自覺不自覺地向社會上占統治地位的觀點看齊，這些觀點和風尚已經進入管理者的經驗之中，如果完全被已有框框束縛，真正的創新是不可能的。

　　（2）系統的思維能力。系統的思維能力是指項目經理要具備良好的邏輯思維能力、形象思維能力及將兩種思維能力辨證統一于項目管理活動中的能力。系統的思維能力還要求項目經理具有分析和綜合能力，具有從整體上把握問題的系統思維能力。在運用系統的概念與觀點分析處理問題時，把研究的對象作為一個整體來分析。既要注意整體中各部分的相互聯系和相互制約關系，又要注意各要素間的協調配合，服從整體優化的要求。要綜合考察系統的運動和變化，以保證科學地分析和解決問題。

　　（3）豐富的項目管理經驗。項目管理是實踐性很強的學科，項目管理的理論方法是科學，但是如何把理論方法應用于實踐卻是一門藝術。通過不斷的項目及項目管理實踐，項目經理會增加他對項目及項目管理的悟性，而這種悟性是通過運用理論知識與項目實踐的反省而得來的。豐富的項目管理經驗不能只局限在相同或相似的項目領域中，而要不斷地變換所從事的項目類型，這樣才能成為卓越的項目管理專家。