為什么說管理者不好當？因為除卻管理以外的工作，你可能更多的是與工作本身打交道，至于工作的本身，可能是重復性的勞動，或者需要知識輸出的技術。而管理者的工作，是與人打交道。人是有生命的，更是復雜的，你需要洞悉人性，百般靈活，稍有不慎，可能后果會如同決堤之水。因此，你要成為一個厲害的人，才能去管理別人。

　　相傳有一天，蘇東坡坐禪的時候，好奇地問禪師：“我坐得怎么樣？”禪師告訴他：“你坐得很好，活像一尊菩薩。”

　　東坡十分高興，回來告訴蘇小妹：“禪師夸獎我坐禪做得很好，簡直像一尊菩薩。”說完笑個不停。小妹問他笑什么？他說：“我笑禪師坐禪的樣子，根本就像一堆牛糞。”

　　小妹聽了，對東坡說：“你慘了，人家禪師有慈悲心，看誰都像菩薩。你滿腦子都是牛糞，所以看起來人人都是牛糞。”

　　人與人是一面鏡子，鏡外的人怎么想，就表現出什么模樣。鏡中人百分之百地反映出來，和鏡外人一模一樣。

　　在企業管理中，領導與員工也順應這個道理。真正厲害的領導，以善服人，不用畫餅，不用打雞血，不用嚴苛的條例，也能讓員工心服口服。

　　一

　　人心各異，管理何去何從？

　　看中國式管理，也是如此。忠厚老實的人看出中國式管理誠實、正直的一面。陰險狡詐的人，看出中國式管理欺騙、邪惡的一面。自己丑陋，看起別人來個個都丑陋。內心喜悅，看起別人來個個都很可愛。

　　舉個典型的例子：

　　老板甲看見員工丙把機器弄壞了，不但沒有當場指責，反而關心他有沒有受傷，要不要去看醫生？卻在員工不在場時，交待干部乙要員工丙負責把機器修復，應該賠償的也照章辦理。

　　對于這種“老板自己做好人，卻要干部扮演壞人的角色”，便出現過不同的評價。

　　有人說老板虛情假意，騙取員工的感情，把壞人推給干部，難道員工會那么傻，相信老板的謊言？何況干部乙也很聰明，自然會告訴員工丙，要求賠償或修復，根本就是老板的意思，希望員工丙不要見怪，更不必當面揭穿老板的虛假面具，以維持彼此之間的和諧。

　　有人則認為老板不當面指責員工丙的失誤，卻關心他的身體有沒有受到傷害，實在是以人為本的具體表現。在老板的心目中，員工的安全遠比機器的完整來得重要。

　　而交由干部乙去處置其余的事宜，是因為，要不要處罰部屬，應不應該賠償或修復，是干部乙的職責。老板甲知道“上侵下職”是不合理的措施，因此干部乙應該衡量實際情況，做出合理的處置。

　　這原本是互相尊重的正常表現，沒有好壞之分，何必以小人之心度君子之腹呢？

　　也有人認為，干部乙直接把老板甲的交待說給員工丙聽，實在是出賣老板的不忠行為。老板不管怎樣交待，干部都應該合理地處置，才是克盡職責的好干部，怎么可以看成老板要當好人，卻讓干部去當壞人呢？

　　難道老板怎么交待，干部便完全接受，老板不交待，干部就可以不理會嗎？哪一天真的搞到由老板直接處理員工的事情，請問干部的面子往哪里擱？

　　二

　　動機不良，管理后患無窮

　　為什么這樣一個簡單的個案居然會產生如此多樣化的不同反應？原因是人心不同，所采取的觀點也不一樣，這才產生不一樣的看法。

　　老板甲的動機究竟是真誠地關心員工的安全，還是奸詐地嫁禍于干部？恐怕只有老板自己才明白，任何局外人地猜測都未必正確，但是，心存忠厚的人，大都往好處想，而自己奸詐或者吃過奸詐的苦，則常常往壞處去揣測。

　　實際上，我們用不著費心思猜測這種永遠沒有證據的事情。我們自己改變一下，從這位老板平時對待干部和員工的情況，應該可以明確得做出判斷才對。

　　老板平日十分小氣，對待同仁相當刻薄寡恩，經常嘴巴說得好聽，實際行動卻完全配合不上，這樣的老板一定不可能真誠關懷員工。

　　他不過是耍小聰明，想討好員工。而把責任推給干部，讓他去扮演壞人的角色。長期和這樣的老板相處，干部心中自然領悟，用不著費心替他承擔，干脆在員工面前出賣老板，心里也覺得舒坦一點。

　　可見動機不良善，中國式管理的功效不但很小，而且可能造成人與人之間互相不信任的嚴重后遺癥。大家對老板的所作所為，都笑在心里頭，根本產生不了什么作用，不過成為一場鬧劇罷了，白花力氣。

　　三

　　不妄自揣度，用良善開啟管理之門

　　真誠的老板，平日里關心員工，決不把員工當作工具來看待。先關心員工的安全，再交待干部好好處置，便成為尊重員工、尊重干部的合理表現。

　　既然如此，干部感激老板之余，當然不敢在員工前面出賣老板，只有動腦筋，想辦法處理好這件事。在這種謹慎用心的情況下，通常會處置得十分妥當。

　　老板既然關心部屬，自然會留意處置的方式和結果，使干部和員工也都小心翼翼，不敢輕易有所反應，因而，減少很多抱怨與不滿，大家愉快地把這件意外事故排除掉，以后的日子，不致由于這件事而留下一些不愉快。

　　明智的干部，心里十分明白老板并不是直接承擔責任的人，憑什么要他做壞人？老板出資金、冒風險提供這么多人的工作機會，有事情還要讓他做壞人，請這么多干部做什么？

　　老板如果事必親躬，便是對干部不信任的暗示，干部應該自己檢討加緊改善，改變這種不正常的現象才對，怎么可以自己躲在一旁，袖手旁觀讓老板去操心？

　　現在老板表現出關心部屬的誠意，也是尊重干部的良好態度，自己更應該好好善后，既不能讓員工產生怨責，也不能使老板懷疑自己的不盡責，或者沒有處理問題的能力。在這種心態下，又有什么理由可以出賣老板，把他看成奸詐、陰險呢？

　　思慮得不夠深入的人，通常采取立即反應的態度，看到這樣的個案，不假思索，馬上推論這樣的老板心術不正，屬于陰險、奸詐，喜歡玩弄手段，實在是自曝其短。

　　要研究中國式管理，最好先明白中華文化有悠久性，各種事態都經過長期的歷練和考驗，并不是一般人能夠一眼看出其中的道理。

　　因此，立即反應實在十分危險，不如冷靜下來，深一層思慮，細細體會其中所蘊含的道理，才不致忽然冒出自己的淺見，而貽笑大方。