優秀的管理者，應該具備哪些特質？

　　這個問題很大，涉及到方方面面。

　　我整理了之前的文章，把有關管理者的思考，梳理成一個系列，分享給你，希望對你有所啟發。

　　我們一個一個說。

　　極限施壓

　　10月2日，特朗普確認感染新冠肺炎，一時引起軒然大波。

　　回顧特朗普上任以來，特朗普對我們是真的非常“不友好”。

　　加征關稅、污名化、打壓華為……采取了各種極限施壓的策略。

　　什么叫極限施壓？

　　魯迅曾經說過類似的策略，大意是，人的性情總是喜歡調和折中的。

　　譬如你說，這屋子太暗，須在這里開個窗，大家一定是不允許的。但是，如果你主張拆掉屋頂，他們就來調和，愿意開窗了。

　　這就是極限施壓的談判策略。

　　在這方面，特朗普用的駕輕就熟。

　　所以，作為管理者，你可以不應用這種策略，但是你不能不了解。

　　給員工最在乎的東西

　　低位的安全感，中位的公平感和高位的目標感。

　　這句話是什么意思呢？

　　就是說，當你在做管理的時候，越低層的員工越在乎的是安全感。

　　沒有安全感，就是感覺沒辦法保護自己。

　　比如感覺自己的崗位不穩，有被裁掉的風險。

　　中位的員工可能已經不用擔心安全感的問題了。

　　這個工作不想做了，很快就可以找到新的工作；根本不會去考慮生存下去的問題，所以中位的人更在乎是公平感。

　　他們更在乎：憑什么是給他這樣的待遇，而我沒有？

　　那高位的員工呢？

　　高位的員工更在乎目標感。

　　什么是目標感？

　　就是這件事兒為什么要這么做？這樣做的原因是什么？這樣做有什么意義？

　　所以，管理者在面對不同級別的員工的時候，要照顧到的情緒和感覺是不一樣的。

　　所以，作為管理者，低位員工，你要給安全感；中位員工，你要給公平感；而高位員工，你要給目標感。

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　　只有平庸的人

　　才總是處于最佳狀態

　　這句話什么意思呢？

　　就是說，一個人之所以處于最佳狀態，是覺得他做什么事都很順利，做什么事都很輕松拿手。

　　但，當他開始享受這種狀態，也就是開始享受這種所謂的最佳狀態的時候，那么他就會停留在這個地方。

　　所以，他就會一直處于這種叫平庸的狀態。

　　換句話說，只有平庸的人才處于最佳狀態。

　　所以，當你感覺到自己處于最佳狀態的時候，就說明自己正在流于平庸了。這個時候，你該怎么辦？

　　你必須要想辦法去做一些有挑戰的事情，去經歷痛苦，去感受焦慮。

　　這樣，你才會再往前走。

　　所以，記住，只有平庸的人才總是處于最佳狀態。

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　　人總是高估自己

　　68%的老師，認為自己的教學水平位列25%。

　　這是我看到的一組統計數據。我覺得，這對管理者管理下屬，甚至管理自己非常有幫助。

　　這個數據說明什么呢？

　　說明，人總是對自己有過高的判斷。

　　什么意思？

　　比如，兩個人做家務，你說你做的多，他說他做的多。

　　把兩個人說的加在一起，那兩個人所做的家務之和通常是超過100%的。

　　再比如，80%的人都會覺得自己的智商超過平均水平（中位數）。

　　但其實，這個世界上有一半人的智商比平均水平（中位數）要低。

　　所以，人總是高估自己。

　　這是一個常見的現象。

　　那么，我們認識到這個現象的目的是什么？

　　目的是，我們要知道當我們評估自己的時候，經常是高估的；對別人經常是低估。

　　那怎么辦？

　　在給自己的評估結果上打7折，給別人的評估上再翻一倍。

　　這樣，你可能會獲得一個更客觀的評估。

　　很多事情

　　是沒有辦法達成共識的

　　是誰出的題這么難？到處都是正確答案。

　　這句話什么意思？

　　很多人，覺得，如果題很難，應該沒有正確答案才對啊。

　　怎么會到處都是正確答案呢？

　　因為，到處都是正確答案，就說明每個人都覺得自己給出的答案是正確的。

　　那這時，其實也就沒有什么正確答案了。

　　所以，這就像我們這個真實的世界，我們每位管理者遇到的問題。

　　員工、客戶、股東，站在每一方角度給出的方案，都是對的。但是你要怎么抉擇？考慮誰的利益？

　　這才是真正的難題。

　　所以這句話，說出了很多管理者的真實處境。

　　什么處境？

　　就是，每個管理者其實每天都在管理著一些沒有正確答案的事。

　　很多事情，是沒有辦法達成共識的。有共識的，有唯一答案的，都是簡單問題。

　　所以，當你面對一個很多人給你不同答案的問題時，不要沮喪，不要覺得大家是在組團來玩你的，恰恰說明大家是因為相信你這個管理者，希望通過你來達成共識。

　　作為一個優秀管理者，你的價值，你的責任就是來處理這種沒有共識的難題；遇到問題，不斷往前摸索，試錯，調整。

　　自燃、可燃、阻燃、助燃

　　自燃、可燃、阻燃是稻盛和夫說過的。

　　大意是，員工大概分為3種：

　　1、自燃型員工

　　他們無需激勵，自己就可以燃燒，自己就想著要把事情做好。自我驅動、自我燃燒。

　　2、可燃型員工

　　自己沒有辦法發光發熱，沒有很強的進取心，但是在適當的激勵之下也可以燃燒，需要別人在后面推他一把。

　　3、阻燃型員工

　　完全燃燒不起來，怎么點都點不著。

　　那管理者應該是什么類型呢？助燃型。

　　什么意思？

　　就是，作為管理者，你應該合理分辨你的員工是什么類型的，然后更多的發掘自燃型員工，推一把可燃型員工。

　　這才是你作為管理者的核心能力：把自己當做助燃劑，幫助自燃、可燃型這兩類員工燃燒，發光發熱。

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　　人在害怕時候的勇敢

　　才是真的勇敢

　　《權力的游戲》里有這樣一段對話：

　　Bran:“Can a man still be brave if he’s afraid?”

　　Ned:“That is the only time a man can be brave.”

　　布蘭：人在恐懼的時候還能勇敢嗎？

　　奈德：人唯有恐懼的時候方能勇敢。

　　為什么人在害怕時候的勇敢，才是真的勇敢？

　　因為，害怕是每個人都有的正常的情緒。

　　作為管理者，你將面臨各種壓力、遇到各種突發情況。你會沮喪、會失落，甚至會害怕。

　　如果在這種害怕的情況下，你還能去戰斗，能夠去解決問題。而不是選擇退縮或者逃避。

　　這才是一位真正的管理者，這才是真的勇敢。

　　站在旁觀角度，指點江山，展現出來的勇敢，都不是真正的勇敢。

　　這就像羅曼羅蘭所說，世上只有一種英雄主義，就是在認清生活真相之后依然熱愛生活。

　　真正成熟的人，看誰都順眼

　　有的人總是看誰都不順眼，這是極度不成熟的表現。

　　有的人，總是只跟自己喜歡的人打交道，而跟另外一群人就是玩不來，這是中間成熟的表現。

　　為什么看別人，會不順眼？那是因為他站在他自己的視角，去看一件事兒，去看一個人。

　　他會覺得這個人怎么會這樣做事，要是我，我肯定不會這樣做。

　　但其實，每個人的決策都有他的合理性。

　　那個人之所以那樣做，很可能他是在一個復雜的環境和苛刻的限制條件下做出的抉擇。

　　所以，看誰都不順眼是極度不成熟的表現，看一部人不順眼是中間成熟的表現。

　　那什么樣的人才是真正成熟的？那就是，看誰都順眼的人，才是真正成熟的人。

　　為什么？

　　因為，這樣的人總是站在對方的角度，理解對方的原因，理解對方的處境。

　　他們更愿意去理解別人，更愿意站在別人的處境去思考問題。

　　所以看誰都順眼。

　　看誰都順眼，就表示認同對方的任何觀點嗎？

　　不是的。

　　看順眼并不代表就認同，不代表他認為對方就是完全正確的，并不代表“換成是我，也會這么做”。

　　他可能一輩子都不會那么做，但是他知道這是站在對方的角度后，對方的選擇，對方的價值觀，對方的邏輯。

　　所以，如果一個真正成熟的管理者看誰都順眼，也就意味著說，他承認并且接受真正的多樣性。

　　菲茨杰拉德，有一句名言，

　　“一個人同時保有兩種相反的觀念，還能正常行事，這是第一流智慧的標志。”

　　這才是一位優秀管理者應該具有的素質。