不知大家有沒(méi)有遇到過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，需要產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、技術(shù)、銷售等多個(gè)部門(mén)配合完成？合作好，即齊心協(xié)力把事情做好，并且成功地建立了雙方部門(mén)的友誼；合作不好，那將變成相互指責(zé)，雙方都在為工作發(fā)愁。跨部門(mén)合作是否真的如此困難？如何做好跨部門(mén)的合作？

　　1、實(shí)施崗位輪換制度。

　　公司應(yīng)鼓勵(lì)崗位輪換，請(qǐng)有業(yè)務(wù)背景的人員擔(dān)任人力資源、培訓(xùn)、行政管理、商務(wù)管理等支持部門(mén)主管。例如，IBM、HP等公司近年來(lái)在中國(guó)也有類似的做法。摩托羅拉和亞信的CFO對(duì)各自市場(chǎng)業(yè)務(wù)的深入分析和深入介入，使得這個(gè)傳統(tǒng)的“后勤”部門(mén)與核心業(yè)務(wù)水乳交融，相得益彰，從而在根本上調(diào)整了他們的團(tuán)隊(duì)判斷問(wèn)題的角度及行為方式。這樣一來(lái)，“后勤”部門(mén)就能夠更多地從市場(chǎng)、從競(jìng)爭(zhēng)的視角去滿足核心業(yè)務(wù)的需求了。

　　2、提高溝通技巧。

　　傳播是管理的血脈，是整合管理所需的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等功能的必要手段，因此，我的MTP課程強(qiáng)調(diào)“溝通無(wú)所不在”，特別是跨部門(mén)溝通藝術(shù)，因此，管理者應(yīng)該提高溝通技巧，包括有效傾聽(tīng)及溝通的簡(jiǎn)明性。

　　在公司內(nèi)部交流中，人們常常急于表達(dá)，而忽視傾聽(tīng)。經(jīng)過(guò)多個(gè)小組的實(shí)地調(diào)查、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果一方或至少一方多注意傾聽(tīng)，適時(shí)復(fù)述、提問(wèn)，確認(rèn)關(guān)鍵信息，并給予適當(dāng)?shù)姆答仯瑒t會(huì)大大改善溝通的有效性(即精確、節(jié)省時(shí)間、減少?zèng)_突)。

　　3、扁平的組織。

　　引進(jìn)項(xiàng)目管理——扁平溝通協(xié)作可以提高工作效率，有統(tǒng)一的項(xiàng)目經(jīng)理做決策，減少各部門(mén)之間的分歧。

　　4、有效的績(jī)效管理模式。

　　行之有效的小型管理模式是以責(zé)任分類為基礎(chǔ)的，將一些經(jīng)常出現(xiàn)的合作問(wèn)題，納入考核指標(biāo)中，可以試一試。本人對(duì)部分部門(mén)內(nèi)的職能崗位考核內(nèi)容進(jìn)行了完善，但可能有一個(gè)問(wèn)題，如果不對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行改進(jìn)，個(gè)別部門(mén)一次執(zhí)行，可能效果會(huì)出點(diǎn)問(wèn)題。

　　5、決不去找麻煩。

　　跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要原則是從不去想麻煩。別以為開(kāi)完會(huì)就沒(méi)事了，以后要隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其他部門(mén)的工作進(jìn)度，掌握最新情況。別消極等待對(duì)方告訴你問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生，而是主動(dòng)和不間斷地溝通，防止問(wèn)題的發(fā)生。