我們活在最有機會的時代：只要有抱負、有才智，不論出身，都能在自己選擇的事業領域登上巔峰。

　　不過，責任也跟著機會而來。

　　現在，企業不會過問員工的職場生涯；身為知識工作者，必須當自己的老板。

　　你必須自行決定要在何處安身立命。

　　知道何時該換跑道，讓自己在可能長達五十年的職場生涯中，都努力投入工作，保持生產力。

　　要做好這些事情，你必須深刻了解自己：

　　不僅要認清自己的長、短處，也要知道自己如何學習、如何與別人共事、價值觀為何、

　　在哪里能做出最大貢獻。

　　因為唯有善用自己所長，才能真正達到卓越的境界。

　　歷史上成就不凡的人物，如拿破侖、達文西、莫扎特之類的人物，都很懂得自我管理，也因此才能有偉大的成就。不過在大家眼中，他們畢竟屬于罕見的非凡人物，才華與成就都非比尋常，凡夫俗子自認無法企及。但現在，大多數人也必須像那些非凡人物一樣學習自我管理，即使天資平庸的人也應該如此。我們必須懂得如何開發自我，把自己放在能作最大貢獻的位置。在可能長達五十年的工作生涯中，我們必須保持警覺與專注的心態，也就是說，知道怎樣轉換自己的工作，還有何時轉換。

　　首先，挖掘自己的長處是什么？

　　大多數人都自認了解自己的長處，結果往往是誤解。自認了解自己短處的人更多，但也多半是誤解。問題是，唯有發揮長處，才會有優秀的表現，靠短外不可能展現績效，若是靠自己一竊不通的項目，更不可能成功。

　　從前，一般人幾乎沒有必要了解自己有什么長處，因為在出生時，每個人的地位與職業就已經注定。農民的兒子還是農民，工匠的女兒將來也是會嫁給工匠。不過現代人可以選擇，所以我們必須了解自己的長處，才能找到發揮的空間。

　　發現自己長處的唯一方法，就是進行回饋分析。每當你作了重大決策或行動時，記下你預期會發生的情況，等9到12個月后，再把實際結果與你原先的預測相對比。我用這個方法已經有15到20年了，每次結果都出乎我意料之外。例如，經由回饋分析，我才了解自己對技術型人員，無論是工程師、會計師或市場研究員，都只憑直覺就能了解他們，這點令我大感意外，我還發現，我和通才型人士之間缺乏共鳴。

　　回饋分析絕對不是什么新鮮事，早在14世紀，一位名不見經傳的日耳曼神學家就發現了這種方法；大約150年后，約翰.喀爾文與羅耀拉的依納爵也采用這種分析方法，各自教導信徒使用這種方法。這種方法追求績效與成果，因此他們各自創立的喀爾文教派與耶穌會，都在三十年內，成為歐洲勢力最大的教會組織。

　　只要持之以恒，你可以藉由這個簡單的方法，在短短兩、三年內了解自己的長處是什么，而這是你最應該知道的要事。回饋分析可以顯示，你因為做了或沒做哪些事情，因此無法充分發揮所長、獲得最大效益。它也可以告訴你，哪些領域你并不擅長，哪些領域你毫無天分，根本做不來。

　　三個行動：

　　做過回饋分析后，接下來就可以采取一些行動。首先，就是專注發揮所長，把精力放在能產生效果的地方。

　　其次，努力強化自己的長處。回饋分析可以讓你很快知道，自己需要改善或學習的技能有哪些，哪方面的知識有待充實，這些通常都可以補救。數學家是天生的，但每個人都能學會三角函數。

　　第三，找出自己在哪些方面犯了“知識的傲慢”的毛病，因為這種無知心態而無法發揮能力，你必須改正這個毛病。

　　有太多的人，尤其是專精某一個領域的人，對其他領域的知識往往不屑一顧，或認為有聰明的頭腦就夠了，不需要知識。例如，一流的工程師對自己不懂人情世故，往往自鳴得意，還認為涉及“人”的事情往往沒有條理可言，不適合優秀工程師的腦袋。而人力資源的專業人士，也常常對自己不懂初級會計或計量方法引以為傲，其實這處以無知為傲的心態，會讓自己走向失敗，應該要努力吸引能讓自己充分發揮所長的技術與知識。

　　改掉壞習慣：

　　同樣重要的是，要改掉自己的壞習慣，也就是因為你做了或沒做一些事而有損成果與績效。

　　如果問題出在沒有禮貌，回饋分析也可以反映出來。禮貌是組織的潤滑劑。兩個移動的物體接觸時，必然會產生磨擦，不論人或物體都不例外，這是自然法則。禮貌有時只是簡單說聲“請”和“謝謝”，叫得出對方的名字，或是問候對方的家人；有禮貌作潤滑劑，兩個人不論是否互有好感，都可以共事。可惜聰明人往往不懂這一點，聰明的年輕人尤其不懂。如果回饋分析顯示，某人的表現很好，不過一旦需要與別人合作，就一再敗事，那問題可能出在他對人沒有禮貌。

　　拿自己的預測和實際結果相比，就可以看出哪些事你不要去做。在很多領域，我們都欠缺天賦或才能，甚至連普通水準也很難達到。我們不該擔任這些領域的工作、職務或任務，知識工作者尤其應該謹記這一點。我們應該盡量避免把精力浪費在改善自己不擅長的領域，因為，從無法勝任進步到普通水準需要耗費的精力，遠多于從一流水準進步到卓越。可是大多數人，尤其是大多數的老師和組織，卻都努力想讓無法勝任的人進步到普通水準。其實，我們應該把精力、資源與時間用來協助勝任的人，提升為績效卓越的明星。

　　其次：怎么把事情做好？

　　說也奇怪，很少人了解自己是怎么完成事情的。大多數人甚至不知道，不同的人用不同方式做事，表現也不同。太多人用不適合自己的方式工作，也幾乎注定不會有好表現。對知識工作者來說，“我怎么做才會有好表現”可能比“我的長處是什么”更重要。

　　人人各有所長，同樣地，把事情做好，各人也有各人的獨特方式，這與人格特質有關。不論人格特質是先天或后天培養的，早在你開始工作之前，人格就已經形成了。因此一個人怎么做事，其實已經定型了，就和一個人天生擅長或不擅長什么事一樣。做事的方式或許可以稍加調整，改變起來也絕對不容易。唯有做自己擅長的事，才會有杰出的成就，同樣地，唯有以自己最能發揮的方式做事，才會成功。

　　下列幾項人格特質，往往就決定了一個人怎么把事情做好。

　　人格特質1——我是閱讀者或聆聽者？

　　首先，要分辨自己是閱讀者或聆聽者。極少人知道有這種區別，也不曉得很少人能兼具兩者，而了解自己屬于哪一項人的就更少了。不過從以下一些例子可以看出，要是缺乏這方面的認識，后果可能不堪設想。

　　二次大戰時，林登.詹森出任美國總統，表現非常糟糕，主要歸于他不了解自己是個聆聽者。他的前任約翰.甘西迪屬于閱讀者，手下有一批高明的作家擔任他的文職，他們奉命先提出書面意見，然后才與總統當面討論。詹森留下這些人擔任幕僚，他們也就照寫不誤，但詹森顯然完全不了解他們寫的東西。他擔任參議員時，一直表現得很優異，畢竟，國會議員必須是聆聽者。

　　很少有聆聽者能變成好的閱讀者，反之亦然。聆聽者如果想變成閱讀者，不會有什么表現或成就。

　　人格特質2——我是怎么學習的？

　　要知道自己怎么做才會有好表現，第二件事就是必須了解自己如何學習。

　　一般學校的基本假設是：正確的學習方法只有一種，而且人人適用。但那些學習方式不同于一般人的學生，被迫按照學校教的方式來學習，真是苦不堪言。

　　其實，學習方式可能有六種之多：有些人透過書寫來學習，如邱吉爾。有些人是靠寫下大量筆記來學習，像貝多芬留下許多筆記本，卻表示自己作曲時從未翻閱這些資料。據說有人問他，既然如此，為何還要記下那些東西？他的回答是：“如果不立刻寫下來，我很快就會忘記，可是寫到筆記本上，我就永遠不會忘記，而且事后也不需要再查看。”另外，有些人由做中學，有些人則靠聆聽自己談話來學習。

　　像律師和醫生，就是屬于靠談話學習的例子。

　　在各種了解自我的重要事項中，最容易的就是了解自己怎么學習，當我問別人：“你是怎么學習的？”大多數人都知道答案。可是如果再問：“你有根據這個方法在學習嗎？”就很少人的答案是肯定的。然而，根據這個方法在學習，才會有突出的學習成果，反之，如果不按適合自己的方法就難有好的表現。

　　人格特質3——我善于合作或單打獨斗？

　　我是閱讀者或聆聽者？我是怎么學習的？這些是一開始就該問的問題。可是要問的問題絕不只這些。為了有效地自我管理，你還必須問：我善于和別人合作，還是適合單打獨斗？如果確認自己善于和別人合作，還必須再問：我以什么關系和別人合作？

　　有些人擔任部屬時表現得最好，第二次世界大戰時，美國的偉大軍事英雄喬治.巴頓將軍，就是擔任美軍部隊最高指揮官，但在他受推薦擔任獨立指揮之責時，美國參謀長喬治.馬歇爾將軍卻說：“巴頓是美軍有史以來最好的部屬，但可能會是最差的指揮官。”馬歇爾可能是美國歷史上最有識人之明的。

　　有些人在團隊內表現很好，有些人則在獨立作業時最有成效。有些人特別擅長擔任教練與指導者，有些人就是無法勝任指導者的工作。

　　人格特質4——我適合作決策或當顧問？

　　另一個關鍵問題是，我適合當決策者還是顧問？很多人擔任顧問時表現杰出，卻無法承受作決策的負擔與壓力。還有很多人需要顧問來強迫自己思考，然后他們就能以此制定決策，并且充滿自信、迅速勇敢地執行。

　　順便一提，組織里第二號人物晉升為最高領導人時，往往無法勝任，這也是原因之一。決策者最適合擔任最高職位。強勢決策者經常指派了信任的人坐第二把交椅，擔任自己的顧問。這位第二號人物往往表現突出，可是一坐上第一把交椅，表現就完全走樣。他們雖然知道該作途徑決策，但就是無法承擔真正作決策的責任。

　　最后，我們要再重復一次：別想改變自己，這是很難做到的，你應該努力改善自己的做事方法，同時，盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。

　　最后：我的價值觀是什么?

　　為了管理自我，你最后還得問：我的價值觀是什么？價值觀，作為認定是非，判定價值的準則和標準，每個人可以不同，但若要按照自己的意愿而活而非隨波逐流，樹立價值觀，勢在必行。這并不是道德問題，因為關于道德，人人都適用同樣的準則，而且檢驗方法很簡單，我稱為“鏡子檢驗。”

　　20世紀初，各個強權國家中最受尊重的外交官，非德國駐英大使莫屬。他足堪大任，如果沒當上德國總理，至少也會成為外交部長。可是，他突然在1906年辭職，不愿意主持外交使節團為英國愛德華七世所辦的宴會。這位國王是有名的好色之徒，而且明白表示希望宴會照他喜歡的方式舉行。據說這位德國大使說：“我可不希望早上刮胡子時，在鏡子里看到一個皮條客”。

　　這就是“鏡子檢驗。”道德要求你自問：我希望早上在鏡子里看到的自己是什么樣的人？在某一個組織或場合里合乎道德的行為，在其他組織里也是合乎道德的。但道德只是價值系統的一部分，尤其只是組織價值系統的一部分。

　　如果組織的價值系統讓你無法接受，或者不符合你個人的價值觀，在那里工作，勢必會讓你感到挫折而難有表現。