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簡歷編號:JL17895 | 最近登錄:2020-09-03 08:52

該簡歷來自中高端人才庫

基本信息
姓名:*****
性別:男
聯(lián)系電話:***** 已驗證
出生年份:1987年
電子郵件:***** 已驗證
婚姻狀況:
最高學歷:
工作經(jīng)驗:5-10年
所在地區(qū):天津市
職業(yè)狀態(tài):
職業(yè)意向

期望年薪:9.6萬

目前年薪:保密

期望地點:天津市,北京市

期望職能:IT技術支持/維護經(jīng)理,軟件測試,硬件測試

期望行業(yè):計算機軟件/硬件,通信(設備/運營/服務)

工作經(jīng)歷

2019-09至至今

[6年2月]

IT help desk | 大眾汽車自動變速器(天津)有限公司
工作內(nèi)容:
1、處理客戶端不同種類的IT相關問題和需求 (大約2000員工分布在5個站點)。 2、維護IT的系統(tǒng),包括活動目錄,Windows部署,數(shù)據(jù)庫,VOIP系統(tǒng)。 3、處理終端用戶的抱怨,和其他部門的同事建立良好的合作關系。 4、提供相關的培訓給新來的員工。 5、支持公司的重要的活動,例如年會,高級會議。 6、處理相關IT資產(chǎn),和vendor建立良好溝通。 7、支持后臺的基礎設施,例如 網(wǎng)絡,服務器,備份及恢復等。

2017-09至2019-07

[1年10月]

測試員 | 北京大豪科技
工作內(nèi)容:
1、對所負責模塊客戶前臺測試用例設計。? 2、負責客戶前臺的功能測試,包括(易用性,兼容性,可用性測試)? 3、執(zhí)行測試用例,提交缺陷報告。? 4、參加用例評審。 5、熟練使用mysql、oracle數(shù)據(jù)庫進行增刪改查一些常用的命令

2012-09至2017-09

[5年]

高級咨詢顧問 | 天津恩恩科技有限公司
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助經(jīng)理處理日常的 incident, service request, changes,制定SOP,導出相關的報告并進行分析。 2、與global的團隊討論新的工作流程,并且更新到團隊,培訓新的員工。 3、進行724的輪班工作,提供2線系統(tǒng)層面的支持相關的系統(tǒng)以及應用層面的問題。 4、處理服務器的部署,退役以及相關變更,根據(jù)SLA合同確保KPI是不過期的。 5、參加global的會議邀請,并展示team的工作量以及相關的KPI。 6、作為客戶的接口,幫助客戶找到problem的解決方案。 7、協(xié)調(diào)相關的團隊,尋找日常運維的自動化的可能性(Python, power shell)。 8、 取得相關證書如 ITIL V3 基礎 , RHCSA,RHCE,VCE MCSE,OCP

2008-11至2012-09

[3年10月]

IT help desk | 大陸汽車系統(tǒng)(天津)有限公司
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)服務請求完成企業(yè)內(nèi)部關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護。 2、各種PC軟硬件故障診斷,排查及升級。 3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護。 4、辦公周邊設備(如電話,打印機,視頻會議等)的安裝、調(diào)試及維護。 5、用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證生產(chǎn)系統(tǒng)正常運行。 6、簡單網(wǎng)絡維護及機房管理工作。 7、部門經(jīng)理交代的其它IT工作。 8、熟練掌握office辦公軟件。
項目經(jīng)驗

2017-05至2017-07

[2月]

沃爾沃車聯(lián)網(wǎng)項目
項目描述:
沃爾沃科技有限公司是一家提供服務對車聯(lián)網(wǎng)平臺的公司,主要客戶包括捷豹路虎,尼桑等客戶,為客戶解決車與平臺通訊的所有問題。
項目職責:
根據(jù)SLA的要求提供技術支持到客戶(捷豹路虎,尼桑,Caratrack, AVT Fleet)和他們的終端用戶,與volvo不同站點和部門,以及外部客戶,供應商,合作伙伴有良好的合作。 1.用remedy case處理客戶的要求,使用Linux, oracle數(shù)據(jù)庫查詢客戶需要的一些數(shù)據(jù)和log,來分析并找到root cause,客戶的問題一般是車機通訊的問題,熟悉車聯(lián)網(wǎng)的架構平臺以及troubleshooting。 2.分析和解決incidents。 3.參與到項目中的測試環(huán)節(jié)。 4.通過知識體系管理工作(RKM)來開啟新知識技能的共享。 5.通過注冊和接收的remedy case,幫助分析具體問題,盡可能快的去恢復一個failed的IT服務,如果不能獲得一個解決方案,將Case派到技術專家支持小組。 6.對于客戶的request,根據(jù)流程處理,及時通知關于客戶要求的進展。 7.通過graphs/trends(OP5)監(jiān)控后臺的服務器上服務的可用性,性能,以及機器的健康狀況,如果出現(xiàn)問題,及時升級到運維的團隊。 8.如果有一些中斷和完全的down的情況, 要發(fā)notification以及updates給相關的客戶和管理層。 9.及時更新notification的模板

2017-03至2017-04

[1月]

Mcafee的安裝升級以及維護
項目描述:
為客戶升級mcafee產(chǎn)品,以及解決不能自動升級的相關問題
項目職責:
1.與客戶協(xié)調(diào)升級mcafee的時間。 2.SCCM上推安裝包給客戶端。 3.Epo機器上檢查升級的結果。 4.手動修復不能升級的客戶端,并向客戶說明原因。

2017-01至2017-02

[1月]

Pandora客戶TSM backup安裝與后期維護
項目描述:
為客戶pandora安裝TSM備份,以及測試還原等
項目職責:
1.負責安裝TSM備份的安裝。 2.測試還原。 3.Troubleshooting 過程中的所有backup問題。 4.與第三方vendor 建立良性溝通合作。
語言能力
英語 | 熟練
自我評價

忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認真。

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