崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司400客服熱線；

2、運(yùn)用個(gè)人服務(wù)技巧、服務(wù)意識(shí)提升客戶(hù)滿意度，維護(hù)公司品牌與企業(yè)形象；

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，有良好的服務(wù)意識(shí)；

4、收集和處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)工作情況及出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出建議。



任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

3、良好的語(yǔ)言溝通能力及學(xué)習(xí)能力；

4、熟悉office辦公軟件的操作；

五星控股的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)曾于1998年起成功締造了中國(guó)家電零售連鎖著名品牌“五星電器”，2006年“五星電器”與世界最大家電連鎖企業(yè)百思買(mǎi)合資運(yùn)營(yíng)，并于2009年正式出讓百思買(mǎi)。2010年，公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)東山再起，創(chuàng)立五星控股，擺脫單一經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入多元化投資的二次創(chuàng)業(yè)階段。
　　截至2015年底，集團(tuán)已孵化跨行業(yè)子公司十余家，營(yíng)收突破150億元，并保持復(fù)合增長(zhǎng)50%以上的高速發(fā)展勢(shì)頭，員工總數(shù)近萬(wàn)人。
　　經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，五星控股立足古都南京，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，通過(guò)不斷的商業(yè)模式創(chuàng)新，已成長(zhǎng)為一家涉足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)連鎖、O2O電商、特色地產(chǎn)、類(lèi)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的多元化投資集團(tuán)，創(chuàng)立了“孩子王”、“匯通達(dá)”、“好享家”、“五星金服”等服務(wù)品牌。

　　五星控股集團(tuán)官方網(wǎng)站：http://www.fsh.cn/