職責(zé)描述：
1、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，并在系統(tǒng)中記錄相應(yīng)回訪信息與建議；
2、受理客戶投訴，詳細(xì)記錄后及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供數(shù)據(jù)分析；
4、積極配合執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、性格開朗樂觀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美；
2、熱愛客戶服務(wù)工作，有服務(wù)意識(shí)；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可；
3、能夠快速了解并掌握應(yīng)用，有較高的學(xué)習(xí)主動(dòng)性；
4、熟練操作辦公軟件；
5、上班時(shí)間：9:00-5:30，周末雙休；
6、員工福利：餐補(bǔ)，五險(xiǎn)一金，生日禮券，帶薪年假。

在金吉列，你能獲得（你將會(huì)的得到）：
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，我們沒含糊過
2.直線的晉升通道，尊重每一個(gè)鮮活的你，銷售團(tuán)隊(duì)等你領(lǐng)隊(duì)
3.多種多樣的特色福利，給你享受。
4.尊重、平等、快樂的企業(yè)氛圍。
5.留學(xué)行業(yè)最強(qiáng)大的商學(xué)院，享譽(yù)業(yè)內(nèi)的“黃埔軍?！睂I(yè)培訓(xùn)。
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8.你將會(huì)續(xù)寫更多……

在金吉列，你的福利：
1.五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、崗位技能培訓(xùn)、年底獎(jiǎng)金及其他。
2.年度體檢、親情增溫紅包、生日祝福禮券、春日踏青
3.小活動(dòng)不斷，大活動(dòng)不少，中秋聚會(huì)，圣誕驚喜（果粉不要錯(cuò)過哦?。?br/>4.出國(guó)訪問，既長(zhǎng)見識(shí)，又漲“姿勢(shì)”！
5.年度表彰，各種大獎(jiǎng),只要你有能力，絕對(duì)讓你拿獎(jiǎng)拿到手軟。

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【公司愿景】做教育服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，教育國(guó)際化的推動(dòng)者， 成為全球知名教育文化國(guó)際交流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
【企業(yè)使命】弘揚(yáng)民族精神，打造良心產(chǎn)業(yè)，成就卓越企業(yè)。
【企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)】匯一流人才，樹一流服務(wù)；塑一流品牌，創(chuàng)一流企業(yè)。
【企業(yè)精神】誠(chéng)信、創(chuàng)新、競(jìng)合、卓越。
【企業(yè)核心價(jià)值觀】誠(chéng)信、人本、專業(yè)、共享
【企業(yè)人才觀】1、以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重能力，更尊重成績(jī)
2、人人是人才，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成就自我

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