職責(zé)描述：
1、貫徹公司經(jīng)營方針，結(jié)合部門總體策略及方向，制定電話中心發(fā)展規(guī)劃，及短、中期目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)電話中心的總體運營管理，確保各項計劃的完成；
3、結(jié)合監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，審核電話中心各項工作相關(guān)流程、制度和指導(dǎo)手冊，完善接聽、回訪話術(shù)體系，并保證其執(zhí)行品質(zhì)；
4、結(jié)合監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，審核電話中心各項工作相關(guān)流程、制度和指導(dǎo)手冊，完善接聽、回訪話術(shù)體系，并保證其執(zhí)行品質(zhì)；
5、負(fù)責(zé)電話中心人員業(yè)績評估工作，培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)團隊。
任職要求：
1、性別不限，年齡40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險、金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、3年及以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。

三峽人壽保險股份有限公司（以下簡稱“三峽人壽”）是第一家總部設(shè)在重慶的中資人壽保險法人機構(gòu)，公司注冊資本金10億元人民幣。股東由重慶渝富資產(chǎn)經(jīng)營管理集團有限公司、重慶高科集團有限公司、新華聯(lián)控股有限公司等6家大型國企、上市民營企業(yè)組成。公司經(jīng)營人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等業(yè)務(wù)。
三峽人壽秉承“市場化、專業(yè)化、職業(yè)化”的經(jīng)營理念，構(gòu)建“大格局、大戰(zhàn)略、大戰(zhàn)役”的發(fā)展戰(zhàn)略，遵循“特色化、差異化、引領(lǐng)化”的競爭思路，致力打造中國第一家以移民保險為特色的保險公司。三峽人壽力爭用10年時間形成初具規(guī)模的金融保險集團，成為國內(nèi)一流、國際知名、最具有成長性的人壽保險公司。
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