工作職責(zé):
1）通過電話接聽用戶關(guān)于人事相關(guān)系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶、移動(dòng)應(yīng)用等系統(tǒng)的使用咨詢、故障報(bào)修等，技術(shù)判斷問題原因并通過電話引導(dǎo)用戶解決；
2）記錄用戶提出的問題和請(qǐng)求，生成系統(tǒng)服務(wù)工單，按照工作流程及時(shí)升級(jí)與跟蹤，確保事件徹底解決并關(guān)閉事件；
3）增加、修改項(xiàng)目知識(shí)庫，定期優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作流程；
4）項(xiàng)目周/月數(shù)據(jù)分析；"









任職資格:
1）計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
2）一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備軟件維護(hù)和技術(shù)支持能力；
3）性格開朗，具備良好的客戶意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關(guān)系能力；
4）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，思維敏捷，有較強(qiáng)溝通、理解能力。
5）具有良好的自我調(diào)節(jié)能力和心理承受能力，細(xì)致耐心，能勝任重復(fù)性工作。"

京東方科技集團(tuán)股份有限公司（BOE）創(chuàng)立于1993年4月，是一家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商。核心事業(yè)包括顯示器件、智慧系統(tǒng)和健康服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦、筆記本、顯示器、電視、車載、數(shù)字信息顯示、健康醫(yī)療、金融應(yīng)用、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域。
2016年，BOE新增專利申請(qǐng)量7570件，其中發(fā)明專利超80%，累計(jì)可使用專利數(shù)量超過5萬件，位居全球業(yè)內(nèi)前列。美國商業(yè)專利數(shù)據(jù)顯 示，BOE進(jìn)入2016年度美國專利授權(quán)量TOP40，年增長率超200%。全球創(chuàng)新活動(dòng)的領(lǐng)先指標(biāo)—湯森路透《2016全球創(chuàng)新報(bào)告》顯 示，BOE已躋身半導(dǎo)體領(lǐng)域全球第二大創(chuàng)新公司。
截至2016年四季度，BOE全球市場(chǎng)占有率：智能手機(jī)液晶顯示屏、平板電腦顯示屏、筆記本電腦顯示屏市占率全球第一，顯示器顯示屏提升至全球第二，電視液晶顯示屏保持全球第三。
目前，BOE擁有11條半導(dǎo)體顯示生產(chǎn)線（4條在建），其中包括在建的全球最高世代線10.5代線，以及國內(nèi)首條柔性AMOLED量產(chǎn)線。
BOE營銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。
核心事業(yè)集群
一、顯示器件事業(yè)
BOE引領(lǐng)TFT-LCD技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，致力于加快AMOLED、柔性顯示、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新型顯示器件及薄膜傳感器件的進(jìn)步，追求輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫質(zhì)清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保。不斷提升與豐富人們高品質(zhì)的視覺享受。
二、智慧系統(tǒng)事業(yè)
以“物聯(lián)網(wǎng)和人工智能”為主要方向，以用戶為中心，BOE基于在顯示、人工智能和傳感技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展智能制造、智慧屏聯(lián)、智慧車聯(lián)、智慧能源四大物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
三、健康服務(wù)事業(yè)
BOE將顯示技術(shù)、信息技術(shù)與醫(yī)學(xué)、生命科技跨界結(jié)合，發(fā)展信息醫(yī)學(xué)，提供物聯(lián)網(wǎng)智慧健康產(chǎn)品及服務(wù)。目前，BOE提供健康醫(yī)療服務(wù)和園區(qū)解決方案，已經(jīng)布局兩家醫(yī)院：國際化高端綜合醫(yī)院—北京明德醫(yī)院和合肥京東方數(shù)字醫(yī)院，數(shù)字醫(yī)院與美國Dignity Health展開合作，引進(jìn)國際頂尖的醫(yī)療技術(shù)和運(yùn)營理念。未來，BOE還將在全國建設(shè)更多的數(shù)字醫(yī)院。