工作職責(zé):
1. 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（SSL標(biāo)準(zhǔn)）響應(yīng)所有服務(wù)臺(tái)接入的熱線電話，郵件，WEB、企業(yè)微信等事件；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的IT基礎(chǔ)類服務(wù)（含網(wǎng)絡(luò)、通訊、一卡通、PC終端、桌面云、會(huì)議系統(tǒng)、終端安全軟件、AD域、郵件等）需求進(jìn)行受理，處理及反饋；對(duì)于服務(wù)臺(tái)無法處理的問題升級(jí)分派給二線人員，跟蹤并反饋進(jìn)度，確保分派IT服務(wù)能按期完成；
3. 完整記錄所有接收的事件信息，為事件進(jìn)行分類，為事件分配優(yōu)先級(jí)屬性，負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行回訪、驗(yàn)證；
4. 定期對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將改善建議及服務(wù)需求反饋給相關(guān)部門，通過接受相關(guān)部門培訓(xùn)服務(wù)提升服務(wù)臺(tái)IT運(yùn)維服務(wù)能力；
5. 定期將IT服務(wù)問題及對(duì)應(yīng)解決方案進(jìn)行整理，完善IT運(yùn)維服務(wù)知識(shí)庫；"










任職資格:
1）本科畢業(yè)，2年以上IT基礎(chǔ)類及相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)；
2）具有良好的溝通協(xié)作能力，分析問題及解決問題能力；
3）強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受工作壓力；
4）良好的口頭表達(dá)能力，有編寫文檔經(jīng)驗(yàn)；
5）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

京東方科技集團(tuán)股份有限公司（BOE）創(chuàng)立于1993年4月，是一家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商。核心事業(yè)包括顯示器件、智慧系統(tǒng)和健康服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦、筆記本、顯示器、電視、車載、數(shù)字信息顯示、健康醫(yī)療、金融應(yīng)用、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域。
2016年，BOE新增專利申請(qǐng)量7570件，其中發(fā)明專利超80%，累計(jì)可使用專利數(shù)量超過5萬件，位居全球業(yè)內(nèi)前列。美國商業(yè)專利數(shù)據(jù)顯 示，BOE進(jìn)入2016年度美國專利授權(quán)量TOP40，年增長率超200%。全球創(chuàng)新活動(dòng)的領(lǐng)先指標(biāo)—湯森路透《2016全球創(chuàng)新報(bào)告》顯 示，BOE已躋身半導(dǎo)體領(lǐng)域全球第二大創(chuàng)新公司。
截至2016年四季度，BOE全球市場占有率：智能手機(jī)液晶顯示屏、平板電腦顯示屏、筆記本電腦顯示屏市占率全球第一，顯示器顯示屏提升至全球第二，電視液晶顯示屏保持全球第三。
目前，BOE擁有11條半導(dǎo)體顯示生產(chǎn)線（4條在建），其中包括在建的全球最高世代線10.5代線，以及國內(nèi)首條柔性AMOLED量產(chǎn)線。
BOE營銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。
核心事業(yè)集群
一、顯示器件事業(yè)
BOE引領(lǐng)TFT-LCD技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，致力于加快AMOLED、柔性顯示、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新型顯示器件及薄膜傳感器件的進(jìn)步，追求輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫質(zhì)清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保。不斷提升與豐富人們高品質(zhì)的視覺享受。
二、智慧系統(tǒng)事業(yè)
以“物聯(lián)網(wǎng)和人工智能”為主要方向，以用戶為中心，BOE基于在顯示、人工智能和傳感技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展智能制造、智慧屏聯(lián)、智慧車聯(lián)、智慧能源四大物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
三、健康服務(wù)事業(yè)
BOE將顯示技術(shù)、信息技術(shù)與醫(yī)學(xué)、生命科技跨界結(jié)合，發(fā)展信息醫(yī)學(xué)，提供物聯(lián)網(wǎng)智慧健康產(chǎn)品及服務(wù)。目前，BOE提供健康醫(yī)療服務(wù)和園區(qū)解決方案，已經(jīng)布局兩家醫(yī)院：國際化高端綜合醫(yī)院—北京明德醫(yī)院和合肥京東方數(shù)字醫(yī)院，數(shù)字醫(yī)院與美國Dignity Health展開合作，引進(jìn)國際頂尖的醫(yī)療技術(shù)和運(yùn)營理念。未來，BOE還將在全國建設(shè)更多的數(shù)字醫(yī)院。