職責(zé)描述：
1、參加客戶呼叫中心技術(shù)值班；負(fù)責(zé)電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師、客戶和代理商工程師工作；
2、熟練掌握公司血凝產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)，負(fù)責(zé)通過(guò)電話支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式及時(shí)有效地處理用戶報(bào)修；
3、協(xié)助項(xiàng)目主管進(jìn)行技術(shù)資料的編寫、及時(shí)更新,協(xié)助項(xiàng)目主管制定本項(xiàng)目的備件計(jì)劃；
4、協(xié)助維修組修理維修配件、返修機(jī)以及確認(rèn)辦返新機(jī)故障，編寫《ECN執(zhí)行文件》，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程師為客戶端進(jìn)行工程更改，分析故障趨勢(shì)等；
5、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)講師培養(yǎng)，整理、編寫、維護(hù)培訓(xùn)教材，實(shí)施相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)樣機(jī)的維護(hù)等。

任職要求：
1、學(xué)歷：大學(xué)本科及以上；
2、專業(yè)：生物醫(yī)學(xué)、電子技術(shù)及相關(guān)專業(yè)；
3、經(jīng)歷：至少具有一年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、知識(shí)技能：英語(yǔ)4級(jí)；具備熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和辦公軟件的能力；熟悉相關(guān)醫(yī)療電子產(chǎn)品知識(shí)、醫(yī)療臨床知識(shí)，及用戶服務(wù)管理實(shí)際運(yùn)作流程；具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

邁瑞創(chuàng)始于1991年，是全球領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備與解決方案供應(yīng)商。

邁瑞總部設(shè)在中國(guó)深圳，在北美、歐洲、亞洲、非洲、拉美等地區(qū)的33個(gè)國(guó)家設(shè)有42家子公司，在中國(guó)設(shè)有32家分公司，雇員近10000名，形成了龐大的全球研發(fā)、營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

邁瑞融合創(chuàng)新，緊貼臨床需求，幫助世界各地人們改善醫(yī)療條件、降低醫(yī)療成本。

目前，邁瑞的產(chǎn)品與解決方案已應(yīng)用于全球190多個(gè)國(guó)家，中國(guó)近11萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和95%以上的三甲醫(yī)院。