職位描述
崗位職責:1、負責通過微信、企業微信、QQ、熱線等多渠道維系游戲核心用戶群體,用戶的咨詢、投訴、受理等問題2、負責核心用戶群體微信基礎運營,節假日朋友圈推送、對核心用戶主動電話關懷3、定期維系核心用戶,了解核心用戶的需求,幫助核心用戶解決問題4、協調游戲項目組與核心用戶之間的關系,統計分析現有核心用戶的需求及信息資料,及時整理并反饋,以客戶的角度思考問題,促進游戲及服務的質量提升5、提高核心用戶對游戲的粘度,提升核心用戶服務體驗。崗位要求:1、大專以上教育水平,工作經驗豐富者可中專或同等學歷(必須有畢業證)2、了解并熱愛手機游戲,并有深入體驗過至少1款卡牌放置類或者沙盒類手機游戲3、熟悉電腦基本操作、各種切換鍵和辦公軟件4、具備良好的心理素質和承受工作壓力的能力5、口齒清晰,普通話標準6、具備較強的工作責任心、學習能力,有意向從事客戶服務崗位7、具備良好的邏輯分析能力、應變能力、語言技巧和服務禮儀,善于與客戶溝通提示：表現優異可轉游戲策劃
企業介紹
深圳市掌信傳媒科技有限公司于2013年5月正式組建。研發團隊人員大來自國內知名游戲平臺和游戲公司，過硬的技術技能和優秀的團隊文化是公司的重要基礎；目前研發團隊有4個高級核心技術開發人員，游戲從業時間超過10年；主策經歷了5個游戲項目，其中2款產品月流水超過千萬。第一款產品《醉夢江湖》，10人團隊歷經兩個月奮斗后在各大游戲平臺上線，并取得驕人的成績。公司在磨礪中不斷成長，不斷壯大！我們的口號是：掌信出品，必有精品！
