1.協(xié)助海外客服團隊處理賬號、充值、BUG 等各類用戶客訴，保障問題閉環(huán)，優(yōu)化客訴 SOP，輸出客訴分析報告并推動跨部門優(yōu)化，提升用戶滿意度。2.負責(zé)海外推送、短信渠道運營，包括多語言內(nèi)容策劃、人群分層投放、渠道搭建維護，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控與 A/B 測試優(yōu)化觸達效果，助力用戶促活與召回。3.制定用戶回流及促活策略，設(shè)計差異化召回方案與線上活動，跟蹤項目及活動結(jié)果，優(yōu)化用戶分層運營體系，提升用戶活躍度、留存等指標。4.主導(dǎo)海外推送、短信相關(guān)平臺及數(shù)據(jù)儀表板搭建工作，建立平臺運營規(guī)范，保障業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)。【任職資格】1.良好的英語聽說讀寫能力，英專或者有海外留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先，英專專八/托福90+/雅思6.5；2. 對推送&營銷有一定的興趣和了解；3. 有較強的邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；4. 較強的溝通能力，善于跨部門協(xié)同，有良好的團隊合作意識和玩家同理心；5. 對游戲推送運營及CRM平臺運營有運營經(jīng)驗者優(yōu)先

公司概況：博樂科技成立于2014年，是一家專注海外休閑游戲研發(fā)與運營的游戲公司，旗下產(chǎn)品覆蓋北美、歐洲、東南亞等多個國家和地區(qū)，出海收入名列前茅，在全球多個地區(qū)擁有辦公區(qū)，員工人數(shù)超千人。為了打造讓更多玩家熱愛的游戲，博樂匯聚了專業(yè)游戲產(chǎn)品、運營和技術(shù)人才，核心團隊深耕出海市場多年，經(jīng)驗豐富、追求卓越。我們堅信優(yōu)秀人才是公司發(fā)展的核心動力。期待渴望成長、熱愛游戲的你加入我們，與可愛的游戲狂人一起，力求打造全球化精品游戲！