工作內容：1、通過電話、微信等方式與用戶進行有效溝通，解答疑問，提供合理建議及個性化學習方案，促成用戶下單；2、定期與回訪用戶，進行溝通，收集反饋，挖掘需求，維護良好關系；3、跟進執行活動銷售，新課程推廣等工作。任職要求：1. 1年以上客服經驗，熟悉K12教育行業，具有良好的用戶體驗感知能力；2. 較強的英文聽說讀寫能力。

TBE外灘教育The Bund Education外灘教育創建于2013年，作為中國K12國際教育領先媒體，致力于為基礎教育階段的中國學生提供核心素養提升、博雅教育、國際教育等專業內容資訊，助力中國家長實現教育突圍。 外灘教育公眾號（ID：TBEducation）和外灘課堂服務號 （ID：waitanketang）聚合國際教育家長群體，訂閱用戶近50萬，全網用戶近100萬，自制教育短視頻累計播放次數超過1000萬次。 在微信社交平臺和第三方內容發布平臺上，外灘教育打造了一個基于移動端生態的國際教育垂直媒體，同時結合線下活動，以榜單、白皮書、論壇等形式，建立對擁有強大行業影響力的標準體系。通過內容和活動，媒體和社區，線上線下結合，形成國內最大的接受國際教育理念的高凈值家長群體。一、優質內容整合推介平臺1. 原創報道 外灘教育擁有職業化和專業化的采訪隊伍，深入學校（國內國際學校、雙語學校、雙軌制學校， 以及國外私立學校等）、社會培訓機構（語言類培訓和能力培訓）和留學服務機構，采訪報道教育熱點話題，如核心素養、閱讀寫作、STEAM教育、批判性思維等，分享各領域最前沿的教育理念。 2. 互動社區 圍繞家長和辦學機構需求，分類開設微信群，如升學、SAT、國際課程、閱讀等80個微信社群，形成最有粘性的國際教育家長社群。3. 直播公開課 人工智能、萬物互聯、工業4.0、共享經濟，人類現有的想象力越來越難以勾勒正在降臨的未來。勝任未來工作和生活，應具備什么樣的能力和素養？為幫助家長一起來思考以上問題，我們推出了以“面向未來的家長課”為主題的系列外灘微課。參考世界教育創新峰會（WISE）提出的核心素養理論，外灘微課課程設計為四大類別，共十五個主題。 外灘微課是外灘教育重磅欄目，遍訪教育名家，以直播形式每周一次為高知家長提供國內外最前沿、最有影響力的教育新知，至今已累積直播100場。二、K12素質教育優質內容提供商外灘教育系列課程定位于K12教育深度內容分享，以批判性思維、創造性思維等思維能力提升為核心，為學生提供涵蓋閱讀、寫作、數學思維、國際課程、少兒編程等多個領域的優質內容。 截止至2017年10月，外灘教育共推出35門系列課程，累計時長超過350小時。注冊學員21700名，其中活躍用戶超過9000人次。 外灘教育與國內外眾多名師保持長期友好合作關系，其中包括美國奧數隊總教練羅博深Po-Shen Loh、亞馬遜最受歡迎兒童編程書作者Bryson Payne、復旦附中語文名師王召強、上海世界外國語中學IB中文老師錢佳楠等。