招人難，留人更難是企業(yè)人力資源管理中遇到的難題之一。費(fèi)盡心力招來的新人，沒有過試用期就離開了，這令人沮喪。人力資源管理實(shí)踐證實(shí)，新人入職培訓(xùn)看似是一個(gè)不起眼的初級“小培訓(xùn)”，可是如果不重視，就很難讓員工留下來，最終無論在招聘時(shí)付出怎樣的心血都將白費(fèi)。
那么我們培訓(xùn)管理者或HR應(yīng)該如何去做好這個(gè)新人入職培訓(xùn)呢？
一、努力消除新員工的陌生感
首先，我們要想讓新人通過這個(gè)初級”小培訓(xùn)“能夠認(rèn)知公司、了解公司基本狀況，這個(gè)是此次培訓(xùn)的主題，不能偏離這個(gè)中心。新人來到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們在組織實(shí)施新人培訓(xùn)過程中，要努力打破這個(gè)障礙——陌生感。
簡單來講，只需做好以下幾步：
1.營造團(tuán)結(jié)溫暖和諧氛圍
從心理學(xué)任性分析來看，一個(gè)人突然來到一個(gè)陌生環(huán)境，首當(dāng)其沖就是對環(huán)境和別人的不適應(yīng)，所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就必須在氛圍上突出相互關(guān)心的溫暖氛圍。
2.上下級之間的經(jīng)常性溝通
作為HR或部門管理者，要主動關(guān)心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通，加強(qiáng)對他們了解，以便更好地幫助其盡快適應(yīng)工作要求和公司文化。
3.定期組織新員工與老員工之間的工作交流會
很多公司錯(cuò)誤的做法是，為了提升新老員工的互動，在沒有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團(tuán)隊(duì)中，任由其自身自滅，這種做法必然導(dǎo)致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。
而正確的做法是，倘若新人較多時(shí)，在前期可以自成一組編隊(duì)管理，選派有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導(dǎo)，待逐漸新人適應(yīng)了職場環(huán)境、生活環(huán)境后，再解散新人團(tuán)隊(duì)編入部門團(tuán)隊(duì)，這樣新老員工之間的陌生感就不會較之前太敏感太排擠對方的可能性降低，有利于團(tuán)隊(duì)整體管理和新人留存。
4.鼓勵(lì)新人多提問、多發(fā)言，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓(xùn)教學(xué)模式
很多企業(yè)在培訓(xùn)新人時(shí)，大多數(shù)以課堂講授式為主，就像學(xué)校的應(yīng)試教育，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓(xùn)者要抓住新人對公司的需求，要學(xué)會運(yùn)用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動分享方式進(jìn)行培訓(xùn)。
二、按照新人需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
其次，新人需要什么是我們做好培訓(xùn)，提高新人對公司認(rèn)知的關(guān)鍵。具體來說，就是在課程設(shè)計(jì)上不能常規(guī)化、隨便講講，否則新人需求達(dá)不到他們想要了解的，他們也許就可能認(rèn)為公司不重視TA的存在，因此就有可能隨時(shí)流動。
1.企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì)
公司歷史發(fā)展、組織構(gòu)架、部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點(diǎn)，然后就是基本人事/行政/財(cái)務(wù)的制度及管理流程，最后才是文體娛樂企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓(xùn)者簡明扼要，抓住新人最關(guān)心、最想了解的需求點(diǎn)逐項(xiàng)介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。
2.公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品知識
新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓(xùn)中，一定要詳細(xì)介紹公司所屬行業(yè)，行業(yè)目前市場發(fā)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。建議在允許的條件下，應(yīng)組織新員工進(jìn)行現(xiàn)場觀摩產(chǎn)品生產(chǎn)過程，必要時(shí)請市場部或生產(chǎn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對產(chǎn)品的熟知。
3.安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
對于這一塊是很多企業(yè)忽略不講的課程，其實(shí)對于每一個(gè)企業(yè)來說，沒有安全哪有生產(chǎn)，哪有經(jīng)濟(jì)利潤可言，所以安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作，因此新員工到了工作廠區(qū)必須了解和遵守相關(guān)規(guī)定。
關(guān)于這一塊的培訓(xùn)知識最好可以請保衛(wèi)部門或生產(chǎn)督導(dǎo)部門的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、組織拓展訓(xùn)練或軍訓(xùn)
在有條件的企業(yè)可以組織拓展訓(xùn)練或軍訓(xùn)。
很多百強(qiáng)的企業(yè)新人培訓(xùn)計(jì)劃中，會把新入職者的拓展訓(xùn)練表現(xiàn)納入試用期考核的重要指標(biāo)，因?yàn)椴徽撔氯藖碜阅睦铩⒂性趺吹谋尘皸l件和專業(yè)技能，TA都要在將來的工作中，與團(tuán)隊(duì)一起合作一起成長，一個(gè)不合群的新人很難為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也會很快被團(tuán)隊(duì)其他成員排擠出去。
四、新人培訓(xùn)結(jié)束后，組織考核
新人培訓(xùn)考核可以采用筆試+拓展+測評+部門評價(jià)幾個(gè)考核項(xiàng)目，筆試考察主要突出新人對培訓(xùn)要點(diǎn)和基本知識點(diǎn)的掌握情況，對于筆試考察程序定位為中上即可；拓展訓(xùn)練由拓展訓(xùn)練師作出的評價(jià)即可；測評是指對其本人在培訓(xùn)前后的談話、性格測評、職業(yè)取向或價(jià)值觀測評綜合評價(jià)指數(shù)；部門評價(jià)一般也是一個(gè)非常重要的考核指標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)充分聽取直屬部門領(lǐng)導(dǎo)對其近期表現(xiàn)情況。
以上這些因素，將直接納入到本人是否轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。另外，為提高新人在培訓(xùn)周期結(jié)束后正式進(jìn)入崗位工作的企業(yè)認(rèn)知感，公司人事部門或管理部門在新人正式入司那一天組織召開一個(gè)簡單隆重的歡迎儀式，送上一份新人禮物——鮮花或歡迎卡。
有的企業(yè)還會別出心裁，為新人禮物帶來一份福利，就是和公司領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)共進(jìn)午餐，或接收新人部門統(tǒng)一組織集體餐等等，這些其實(shí)都是為了提升新人融入感的手段，最關(guān)鍵的是，如何才能把真正的人才留下。
