崗位職責(zé)：
1.制定金鹿公務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升計劃并牽頭實施；
2.建立服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)品牌形象的提升；
3.針對旅行管家（乘務(wù)員）制定業(yè)務(wù)技能提升計劃并組織實施；
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡：30—50歲；
2.性別：不限；
3.最低學(xué)歷或受教育程度：本科；
4.專業(yè)：不限，酒店管理或服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5.外語水平：托業(yè)600分或同等外語水平，溝通無障礙；
6.中文水平：可較流利用漢語溝通并可讀寫；
7.最低工作經(jīng)驗：具備高端會所、俱樂部、酒店等企業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗至少3年；
8.其他：具備積極樂觀的處世態(tài)度、一定的抗壓能力。

海航旅游集團（簡稱海航旅游）2007年3月在北京成立，是海航集團的六大產(chǎn)業(yè)集團之一，是海航集團三大戰(zhàn)略業(yè)態(tài)——航空旅游業(yè)的核心企業(yè),負(fù)責(zé)整個海航集團旅游產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合和業(yè)務(wù)拓展。海航旅業(yè)主營業(yè)務(wù)涵蓋航空運輸、旅游、新金融、IT及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、汽車租賃及酒店物業(yè)等六大類別，擁有首都航空、金鹿公務(wù)、首航直升機、大新華運通、大新華會展、海航樂游、新華旅行網(wǎng)、龍騰九州網(wǎng)、海航易生、通匯貨幣、易生基金、海航信息、百成信息、旅游信息、易建科技、東方慧思、海航思福汽車、天津中心及等18家成員企業(yè)，運營76架飛機、14家旅行社、383家海航樂游門店、78家易生分子公司和23家貨幣兌換門店。海航旅業(yè)以“一卡一網(wǎng)一中心”為核心發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新商業(yè)模式，搭建旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)聚并釋放購買力資源，打造現(xiàn)代旅游新經(jīng)濟體，致力發(fā)展成為國內(nèi)最大、國際領(lǐng)先的現(xiàn)代旅游綜合服務(wù)提供商。
截至2014年12月，海航旅業(yè)實現(xiàn)總經(jīng)營規(guī)模800.61億元，同比增長765%。其中，經(jīng)營性收入124.98億元，同比增長146%，創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)模525.63億元，同比增長1304%。
海航旅游集團2015年戰(zhàn)略為“O2O”，擬通過51YOU旅游網(wǎng)（新華旅行）整合線下與線上資源，51YOU旅游網(wǎng)（新華旅行）于2009年12月22日在北京正式成立，2010年3月正式運營。是海航集團五大產(chǎn)業(yè)集團之一--海航旅游集團（中國第六大旅游集團）的核心OTA（Online Travel Agent—在線旅游服務(wù)商）企業(yè),負(fù)責(zé)整個海航集團旅游產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合及業(yè)務(wù)拓展。
51YOU旅游網(wǎng)專注于旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新、資源整合、交易平臺搭建和業(yè)務(wù)拓展，是專業(yè)的旅行心愿服務(wù)和商旅服務(wù)提供商，目前業(yè)務(wù)主營網(wǎng)站“51you旅游網(wǎng)”（www.51you.com）。公司目前擁有國際航協(xié)和中國航協(xié)認(rèn)證的國際、國內(nèi)航空運輸代理人資格和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，依托海航集團的專業(yè)背景及豐富資源，通過互聯(lián)網(wǎng)多樣化產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)旅游行業(yè)新浪潮。
      51YOU旅游網(wǎng)定位于打造中國最大的在線旅游服務(wù)平臺，自2014年4月份以來，公司主營業(yè)務(wù)已逐步向標(biāo)準(zhǔn)OTA企業(yè)邁進。并從傳統(tǒng)的B2B、B2C、B2G成功轉(zhuǎn)型為以B2C為主、B2B為輔的在線旅游服務(wù)商，公司秉承以“追求資源無限接近客戶和最佳用戶體驗”為核心價值觀，為消費者在線提供機票、酒店、國內(nèi)游、出境游、景點旅游、個性化旅游、郵輪產(chǎn)品等預(yù)訂式服務(wù)。2014年推出的 “預(yù)約旅游1+1”產(chǎn)品將成為OTA市場的新標(biāo)桿產(chǎn)品。
新華旅行目前共有全資子公司1家（北京新旅國際旅行社有限公司），在北京、成都、重慶、海口、長沙、天津、包頭、濟南、昆明、長春、南昌、廣州、青島、太原、三亞、沈陽、哈爾濱、上海、廈門、深圳等20個城市設(shè)立了分公司，業(yè)務(wù)覆蓋各著名旅游圣地。公司憑借自身優(yōu)勢及穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展，受到多家風(fēng)險投資商的青睞，并于2011年獲得國內(nèi)著名投資機構(gòu)2300萬美元風(fēng)險投資，用于旅游產(chǎn)品整合及電子商務(wù)平臺研發(fā)，立志于2016年前進入國內(nèi)OTA企業(yè)前八名。