職位描述
核心職責:1.門店全面運營管理:包括負責門店日常運營確保高效順暢,嚴格執行符合運營標準、服務流程、視覺陳列規范及活動執行方案,庫存精細化管理確保準確性、優化庫存周轉、精準訂貨補貨,負責門店各項運營數據的記錄、分析與匯報(銷售、客流、庫存、活動效果等),控制門店運營成本,管理預算內支出2.團隊建設與人員培訓:負責門店員工招聘、入職、培訓、排班、績效管理與激勵,重點進行專業能力培訓,打造積極向上專業熱情以顧客為中心的服務團隊文化3.對外協調與關系維護:作為門店代表,維護與品牌方、商場管理方、供應商等良好溝通與協作關系,深度運營本地玩家社群、組織與執行核心活動4.品牌標準化執行與用戶體驗保障:確保門店形象、服務、活動等各方面符合品牌方統一標準和要求,持續提升顧客滿意度,處理顧客咨詢、投訴與建議,建立積極的顧客關系,維護門店環境整潔、舒適、安全與專業性5.用戶增長與培育:制定優化進店轉化路徑,提升各環節用戶轉化率任職要求:1.學歷與經驗:大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、零售管理等相關專業優先,3年以上零售行業,門店管理經驗(店長/副店長),有潮玩、卡牌、游戲、動漫、IP衍生品或集合店管理經驗者優先,有TCG(如寶可夢PTCG、游戲王、萬智牌等)玩家背景或深度了解者優先2.核心能力:領導力與團隊管理能力,出色的溝通協調能力,強烈目標導向與結果驅動,優秀的運營與執行能力,活動策劃與組織能力,數據分析能力,客戶服務意識,抗壓能力與應變能力3.知識要求:熟悉零售行業運營管理知識(庫存、銷售、人員、財務基礎), 對TCG行業、潮流文化、IP衍生品市場有濃厚興趣和一定了解,熟練使用辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)及零售POS系統4.個人特質:熱愛零售行業,充滿工作熱情和責任心,積極主動,具備創業精神,良好的學習能力和適應能力,能快速掌握新游戲和新品知識,熱愛卡牌游戲或潮流文化者優先