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企
崗位職責：
1、客服標準化建設（制度編寫、案例、培訓、知識庫管理）；
2、項目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關系維護，突發(fā)問題的處理；
3、客服業(yè)務指導，配合（入住、投訴處理、理賠談判等）
4、對項目公司建議客戶服務檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、匯總、...
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企
崗位職責：
負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為；
負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進行匯總并分析，降低售后返修率；
負責客戶突發(fā)事件的處理；
負責客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
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企
崗位職責：
1.參與制定客戶服務體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導并監(jiān)督改善整體服務；
2.負責客服部門的整體運營及日常的激勵，負責客服工作標準化的管理；
3.負責公司會員的會籍管理和維護,制定客戶服務活動的總體規(guī)劃，并進行策劃和總結(jié)；
4.負責客戶關系管理，對客戶數(shù)據(jù)進行分析...
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企
崗位職責：
1、中層管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和客...
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企
技術(shù)員
3-5萬 | 鄭州市 | 中技 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
和公司共同成長，核心員工有股份
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企
工作職責：
1.負責公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護客戶信息庫；
2.負責編制項目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進對入伙驗收問題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收，對不符合驗收標準的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務，定期進行評估...
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企
崗位職責：負責客服部整體工作計劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進。優(yōu)化客服工作流程，提升服務質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶滿意度。客服團隊的管理，不斷提升團隊的士氣。
任職要求：1.大專以上學歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗；
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企
招聘條件：
1.大專以上學歷，管理類/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關專業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗；
2.熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程；
3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領導能力和強烈的服務意識，具較好的...
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企
崗位職責 ：
1、中層管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和...
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企
客服主管
相同職位
10-25萬 | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負責客服制度，標準化動作的推進、落實和督導。
崗位要求：
1、工程、營銷及相關專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷；
2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識，熟悉國家及當?shù)卣募褪袌稣邉酉蛐畔ⅲ?
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建...
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企
客服專員
相同職位
10-12萬 | 南京市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1、主要負責接聽公司400客服熱線；
2、運用個人服務技巧、服務意識提升客戶滿意度，維護公司品牌與企業(yè)形象；
3、維護客戶關系，有良好的服務意識；
4、收集和處理用戶反饋的問題，及時向主管匯報工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議。
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企
高級客服專員/客服主管
20-30萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責：
1、將客戶數(shù)據(jù)進行細分，通過客戶的信息來源，了解客戶需求，對客戶信息的進行統(tǒng)計分析處理，為營銷提供有價值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺數(shù)據(jù)管理，對新媒體的后臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
3、對數(shù)據(jù)庫的建設和發(fā)展有獨立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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企
客服專員
相同職位
10-11萬 | 廣州市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1、負責引導用戶注冊、充值、下單的指引及相關問題的解答；
2、負責平臺用戶基本信息的收集與錄入，形成用戶檔案；
3、負責日常接線解答用戶疑問；
4、協(xié)助進行網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷等工作；
5、記錄售后用戶反饋的各種問題并反饋給相關部門并跟進處理進度，及...
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企
崗位職責 ：
1、中層管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和...
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企
網(wǎng)絡咨詢師
3-5萬 | 西安市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務通和QQ的在線回復，并根據(jù)顧客提出的問題做出合 理解答。
?2、 跟蹤回訪顧客，完成顧客滿意度調(diào)查。
3、 每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析， 把握咨詢有效率。
上班時間：9:00-18：00
聯(lián)系方式：029...
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企
崗位職責 ：
1、中層管理職位，負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和...
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企
崗位職責：
1、負責部門工作標準及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負責客戶服務團隊建設，包括人員計劃、培訓、指導、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
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企
崗位職責：
1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作；
2.負責客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理；
3.根據(jù)客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議；
4.參與客戶危機事件的處理；
5.負責公司客戶關系...
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電話咨詢員
3-4萬 | 長春市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責：
1.負責認真接聽患者的咨詢電話，詳細詢問和記錄患者的各類信息；
2.對患者提供的信息進行快速的整理、分析，禮貌人情地回答患者的咨詢問題并提出合理的治療方案及良好的意見及建議；
3.負責對來院就診患者的轉(zhuǎn)介紹工作，幫助患者接受最佳的治療方法。
任職...
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企
崗位職責：
1、 負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為，全面提升客戶服務質(zhì)量；
2、 監(jiān)督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；
3、 培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量；
4、 圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關系的維護與開發(fā)管...
