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崗位職責(zé)：1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展客服部職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，維持良好的服務(wù)水平，保證工作的正常開展；2、接聽及處理各種客戶投訴，負(fù)責(zé)重大投訴的回復(fù)及記錄工作；3、質(zhì)檢錄音，根據(jù)錄音問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)改正；4、積極學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)及文件，做好傳答及培訓(xùn)員工的工作；5、匯總客服部員工的...
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客服主管
相同職位
10-14萬 | 鄭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、參與項(xiàng)目特色服務(wù)體系規(guī)劃工作；2、從提高游客體驗(yàn)角度出發(fā)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)提資和工程跟進(jìn)工作；3、制定部門管理制度，完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)；4、策劃客戶滿意度調(diào)查及提升相關(guān)工作，并跟蹤、輔導(dǎo)、實(shí)施；5、負(fù)責(zé)處理重大投訴。任職要求：1、統(tǒng)招...
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客服主管
相同職位
6-8萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
年齡：22-45歲|性別：不限|駕照：不要求崗位職責(zé):崗位職責(zé)：1.開拓公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為公司客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù)；2、為個(gè)人客戶和團(tuán)體客戶提供保險(xiǎn)方案，達(dá)成銷售目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的宣傳和維護(hù)；任職要求：1.22-45周歲，大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2.具...
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客服主管
相同職位
5-7萬 | 靜海縣 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)電商平臺(tái)客戶的售前咨詢與售后服務(wù)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)；2、及時(shí)回復(fù)在線咨詢及留言，耐心解答客戶提出的問題，挖掘客戶的最大消費(fèi)潛力，銷售公司的產(chǎn)品；3、定期回復(fù)評(píng)論，與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；4、及時(shí)進(jìn)行訂單處理，與發(fā)貨部門做好溝通，協(xié)助其...
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企
職責(zé)描述：負(fù)責(zé)完成每月的拍攝邀約目標(biāo)負(fù)責(zé)完成顧客的需求咨詢和解答負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)管理任職要求：喜歡攝影行業(yè)，有熱情，有親和力，形象佳普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話溝通表達(dá)能力執(zhí)行力強(qiáng)，有分析和解決問題的能力，具備基本的管理能力
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企
客服主管
相同職位
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
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客服主管
相同職位
5-7萬 | 鄭州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、制定產(chǎn)品售后服務(wù)政治以及客戶服務(wù)計(jì)劃；2、設(shè)定客戶服務(wù)制度與流程，保證企業(yè)聲譽(yù)不受到侵害；3、處理客服部日常事務(wù)，處理客戶投訴；4、根據(jù)市場(chǎng)的具體情況，制定客服改善計(jì)劃；5、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與銷售部門的關(guān)系；6、負(fù)責(zé)進(jìn)行員工培訓(xùn)提高員工的工作能力；7、負(fù)責(zé)員工...
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微信客服主管
7-10萬 | 鄭州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)更新及維護(hù)微信，提高關(guān)注度，增強(qiáng)微信互動(dòng)，提升網(wǎng)友活躍度；2、挖掘和分析微友習(xí)慣、講解公司產(chǎn)品，與意向客戶達(dá)成邀約促單；3、對(duì)客戶進(jìn)行后期跟進(jìn)維護(hù)，增加客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)；4、完成公司交付的其他工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；2...
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客服主管
相同職位
面議 | 鄭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、監(jiān)管各公司客戶服務(wù)架構(gòu)的搭建及執(zhí)行；2、監(jiān)督并協(xié)助做好業(yè)主投訴處理工作，每年對(duì)投訴案例進(jìn)行整理，匯編成冊(cè)；3、負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目客戶服務(wù)體系年度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；4、做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合工作；5、指...
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客服主管（寫字樓）
5-7萬 | 天津市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、有寫字樓客服主管同崗工作經(jīng)驗(yàn)。
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獵
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服人員的崗前培訓(xùn)；2、制定客服工作流程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、考核；3、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；4、處理訂單及顧客的售后服務(wù)；5、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；任職要求：1、...
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獵
崗位職責(zé)：1、月度收繳指標(biāo)的完成情況（物業(yè)管理費(fèi)、租金、水電費(fèi)）；2、大廈各公共區(qū)域的實(shí)施設(shè)備運(yùn)行情況巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門整改；3、及時(shí)接待、處理客戶投訴、報(bào)修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及時(shí)歸類歸檔；4、對(duì)于未按時(shí)繳納費(fèi)用的租戶，不間斷的拜訪溝通，了解拖欠原因...
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客服主管/售后主管
7-10萬 | 上海市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，考勤和值班安排；2、制定客服部門工作目標(biāo)及計(jì)劃，對(duì)客服工作的監(jiān)督和向上匯報(bào)；3、負(fù)責(zé)投訴及售后記錄的巡查和跟進(jìn)處理；匯總問題總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；4、做好客戶檔案管理 定期回訪與維護(hù)，優(yōu)惠活...
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售后客服主管
5-7萬 | 上海市 | 中專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施及改善；2、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后 各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系；3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效考核工作；...
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客服主管
相同職位
7-10萬 | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成與提升負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)客服電話、自媒體、社區(qū)等客戶服務(wù)與客戶關(guān)系工作，實(shí)時(shí)解決客戶的疑問，并與客戶互動(dòng)。3、制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；4、制定客戶服...
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天貓客服主管
7-10萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、規(guī)范客服團(tuán)隊(duì)日常操作流程，統(tǒng)籌安排客服人員的工作任務(wù)，提升客服工作效率。2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢單轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低退款率和投訴率，提升DSR評(píng)分。3、每天做出客服銷售數(shù)據(jù)報(bào)表分析，提出改進(jìn)建議，提升客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的...
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物業(yè)客服主管
7-10萬 | 上海市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理工作；2、 物業(yè)管家式服務(wù)提供管理工作；3、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；4、 物業(yè)交房手續(xù)辦理工作；5、 輿論監(jiān)控管理工作；6、 社區(qū)文化建議管理工作；7、 負(fù)責(zé)處理物業(yè)投訴、報(bào)修、跟蹤、回訪等管理工作，即時(shí)作出適當(dāng)處理并做好相關(guān)記錄；8...
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客服主管
相同職位
6-8萬 | 上海市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的客戶服務(wù)工作，包括：1. 通過呼叫中心熱線電話、E-Mail和QQ等在線答疑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2. 對(duì)用戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)問題進(jìn)行解答、處理、有效記錄并及時(shí)反饋；3. 按公司要求達(dá)到各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。4. 根據(jù)客戶的要求進(jìn)行市場(chǎng)推廣、運(yùn)...
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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴接待，解釋溝通工作，跟進(jìn)客戶投訴來訪，反饋處理客戶投訴信息，做好落實(shí)及回訪工作；2、負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù)，組織建立和維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，開展客戶滿意度調(diào)查工作；3、負(fù)責(zé)編制品牌客服月報(bào)，編制季度及年度客服工作總結(jié)及計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)處理客戶投...
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客服主管
相同職位
7-10萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服人員來電的接聽日常管理，制定解答客戶咨詢的相關(guān)問題話術(shù)；2、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范3、根據(jù)公司的情況完善公司客服部的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)及日常工作模版等；4、分析影響客服服務(wù)問題、收集整理客戶需求，并向相關(guān)...
